Våra garantier

Om våra tjänster inte stämmer överens med beskrivningen i broschyren bör du rapportera ditt klagomål till skolans kontor högst två veckor efter er ankomst. Don Quijote kommer därefter att lösa situationen inom två arbetsdagar. Om tjänsten fortfarande inte stämmer överens med broschyren finns det två sätt att gå till väga:

1. don Quijote gör en överenskommelse med dig och betalar tillbaka hela beloppet, för både kurs och boende.
2. Om don Quijote inte kommer når en överenskommelse med dig, tas klagomålet om hand av en oberoende skiljedomare från den spanska staten. Skiljedomaren kommer att avgöra om du har rätt till hela, eller en del av, beloppet.

Om du är närvarande vid 90% av lektionerna nio månader i följd på en valfri don Quijoteskola, garanterar vi att du kommer att klara det officiella DELEprovet på mellannivå. Skulle du inte klara ditt prov kommer don Quijote att tillhandahålla dig med 4 veckors extralektioner gratis, samt betala avgiften för det följande provet.

Detta oberoende av hur många elever som skriver in sig i varje nivå

Alla våra lärare har spanska som modersmål och universitetsexamen.

don Quijote erbjuder spanska språkkurser på alla nivåer, från nybörjare till kurser för spanskalärare. Om du anser att din kunskapsnivå inte stämmer överens med dina klasskamraters nivå, behöver du bara kontakta din studievägledare för att byta klass.

Att du känner dig hemma är det viktigaste för oss. Därför kan du byta värdfamilj utan extra kostnader under den första veckan, om du inte känner dig nöjd.

• För att du skall kunna ta till vara på din tid i Spanien till fullo, delar du aldrig värdfamilj med fler än tre andra utländska elever.
• Om så önskas kan vi också se till att du är den enda från ditt land i värdfamiljen.

Din inkvartering är aldrig mer än 30 minuter från skolan, till fots (Granada, Salamanca och Sevilla) eller med allmän transport (de resterande don Quijoteorterna), förutsatt att du har skrivit in dig 4 veckor i förväg.