Condizioni Generali

1.1 don Quijote garantisce che tutte le descrizioni dei programmi, alloggi e servizi complementari relativi a date/prezzi sono aggiornate (qualsiasi programma e/o accordo speciale deve essere messo per iscritto e firmato da don Quijote).

1.2 Il personale incaricato del prelievo in aeroporto e del trasporto fino all’alloggio è fidato, conosce bene la zona e dove lasciare gli studenti.

1.3 don Quijote è un membro delle seguenti organizzazioni nazionali e internazionali: eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL ed ELITE.

1.4 I nostri centri didattici ad Alicante, Barcellona, Granada, Madrid, Marbella, Salamanca, Siviglia, Tenerife e Valencia sono stati approvati dall’associazione eduSpain e dalla Camera di Commercio di Madrid.

1.5 don Quijote garantisce un massimo di 8 studenti per classe nei corsi Intensivi (10 scuole IEG), 10 studenti nei corsi DELE, SIELE e Camera di Commercio, e di 15 studenti nei Campi estivi ed il programma Junior.

1.6 Le condizioni di don Quijote non si applicano alle scuole partner. Ogni scuola partner ha le proprie condizioni. Per maggiori informazioni, contatta la nostra Sede Centrale.

1.7 don Quijote si riserva il diritto di usare le foto e video realizzati durante il soggiorno dello studente. Gli studenti potrebbero comparire nel materiale promozionale di IEG o dei suoi partner, a meno che, all’arrivo a scuola, essi dichiarino espressamente di non voler apparire in tale materiale.

1.8 Le offerte non possono essere cumulate. Tutte le offerte sono soggette a disponibilità. Non si modificano le prenotazioni ricevute prima delle promozioni. Tutte le offerte e le promozioni sono applicate al momento dell’iscrizione. Gli sconti che si rendono disponibili dopo la prima iscrizione non sono validi.

1.9 La tassa di iscrizione è valida per un anno a partire dalla prima prenotazione fatta per tutte le scuole IEG in Spagna e America Latina. In altre parole, per qualsiasi corso prenotato durante un periodo di 12 mesi si usa la stessa tassa di iscrizione.

1.10 Nel caso eccezionale di solo 1 o 2 studenti iscritti ad un corso dello stesso livello,la scuola si riserva il diritto di trasformare il corso in un programma privato o semi-privato con una riduzione delle ore di lezione del 50%.

1.11 Nelle città in cui i programmi sono disponibili anche in altre scuole con Ideal Education Group, le lezioni si possono combinare.

1.12 Ogni reclamo deve essere presentato per iscritto ed entro le prime 24 ore a helpdq@donquijote.org. Questo garantisce che noi ci occupiamo del problema il prima possibile e troviamo una soluzione veloce. Solo i reclami presentati durante il soggiorno dello studente possono aver diritto a compensazioni, rimborsi o modifiche. Qualsiasi reclamo presentato dopo la partenza sarà accettato come consiglio per migliorare i nostri servizi.

2.1 Verrà rilasciato un certificato di studi personalizzato don Quijote secondo le linee guida dell’Instituto Cervantes e la legislazione corrente sull’educazione non accreditata.

2.2 Tale certificato conterrà il nome del corso frequentato, il livello del corso e il numero delle ore completate e anche il nome della scuola in cui sono state impartite le lezioni, le date di iscrizione e il livello raggiunto.

2.3 Tale certificato non è valido come documento ufficiale secondo la legislazione che regola l’educazione non accreditata.

2.4 La convalida del corso sarà rilasciata solo agli studenti che frequentano almeno l’ 85% delle lezioni.

3.1 Il credito emesso per circostanze eccezionali è valido solo per 12 mesi dalla data di emizzione. Finiti i 12 mesi, lo studente perde il diritto al credito o rimborso.

3.2 Il credito è valido solo per la regione geografica in cui è stato emesso (cioè credito emesso in Spagna non è valido per i programmi in America Latina) e non è trasferibile ad altri studenti.

3.3 La nota di credito non può essere convertita in un rimborso.

4.1 Per le iscrizioni ricevute una settimana o meno prima dell’inizio di un corso, don Quijote non garantisce il tipo di alloggio desiderato e richiesto dallo studente; viene data priorità agli studenti che si registrano con anticipo.

4.2 Se uno studente non è soddisfatto dell’alloggio assegnato per un motivo legittimo, lo studente può trasferirsi in un altro alloggio dello stesso tipo (sono permessi massimo 3 cambiamenti). Gli studenti che vogliono modificare gli accordi relativi all’alloggio devono comunicarlo al responsabile durante il primo giorno del programma.

4.3 Tutti gli studenti devono comunicare con anticipo l’ora approssimativa di arrivo a don Quijote o alla famiglia ospitante. Se una delle parti previamente menzionata non viene contattata, don Quijote non sarà ritenuta responsabile del benvenuto e del prelievo dello studente al suo arrivo.

4.4 don Quijote non garantisce l’alloggio a familiari ed amici degli studenti iscritti, poiché per l’alloggio disponibile viene data priorità agli studenti don Quijote.

4.5 Lo studente pagherà i danni materiali causati sia in modo intenzionale sia per negligenza.

4.6 In caso di danno, se non si identifica un diretto responsabile, il costo delle riparazioni verrà diviso tra gli studenti dell’appartamento o residenza.

4.7 Per don Quijote il rispetto degli altri e delle regole è essenziale per il corretto funzionamento dei nostri programmi. L’infrazione delle regole da parte degli studenti spiega perché chiediamo il deposito cauzionale per l’alloggio. Alcuni esempi di comportamenti che conducono alla perdita della cauzione sono: ospitare persone di notte, fare rumori forti, fumare nelle camere da letto, fare feste, consumare alcol, consumare sostanze narcotiche o pericolose, adottare una condotta che la direzione don Quijote considera inappropriata.

4.8 In caso di una grave infrazione disciplinare o di comportamento scorretto ripetuto, lo studente sarà espulso dall’alloggio pattuito con don Quijote senza avere diritto a rimborso.

4.9 Appartamenti e residenze per studenti possono essere sostituiti da altri tipi di alloggio allo stesso prezzo durante l’alta stagione.

4.10 Se prenoti una camera doppia condivisa (condivisa con un altro studente) e non c’è un altro studente con cui condividerla, ci riserviamo il diritto di cambiarti la stanza in qualsiasi momento.

ANNULLAMENTI DEI CORSI SCUOLE IEG

5.1 Tutti gli importi dei programmi devono essere pagati almeno 4 settimane prima dell’arrivo, altrimenti don Quijote si riserva il diritto di annullare la posizione dello studente.

5.2 Il deposito di € 210 / $ 250 non viene restituito in caso di annullamento. Per gli annullamenti fatti con meno di 6 settimane, il costo minimo della tassa di annullamento è pari alla tassa di iscrizione più 2 settimane di programma e alloggio.

5.3 Tutti i rimborsi, in tutti i casi, includono una tassa amministrativa per coprire i costi amministrativi dell’operazione di rimborso (un minimo di € 65 / $ 90), e una tassa per le modifiche di prenotazione (9% + € 210 /$ 250). I rimborsi per il pagamento in eccesso saranno soggetti ad una spesa amministrativa minima di € 35.

5.4 Gli studenti che vogliono annullare il proprio programma (corso e/o alloggio) prima dell’arrivo devono informare don Quijote per iscritto via e-mail a infocentral@donquijote.org o via lettera raccomandata. 

5.5 Gli annullamenti non ricevuti attraverso i 2 mezzi citati prima non saranno accettati.

5.6 In nessun caso si rimborserà il costo del corso o dell’alloggio dopo l’inizio del programma (eccetto nel caso in cui si sia acquistata la garanzia rimborso).

5.7 Per ogni modifica prima dell’arrivo alla prenotazione confermata (date di inizio, programma o servizi) per i programmi in Spagna e America Latina, verranno addebitati € 35 / $ 35 per le spese amministrative. Modifiche dopo l’arrivo (di destinazione, scuola, alloggio o programma) sono gratis per i corsi in Costa Rica, Ecuador, Messico, e Spagna (soggetto a disponibilità, pagando la differenza di prezzo se applicabile). Per ogni altra modifica alla tua prenotazione confermata dopo l’arrivo di programmi in Spagna e America Latina si pagheranno € 210 / $ 250 per le spese amministrative. Ogni modifica è soggetta a disponibilità.

5.8 Pausa corso: 1 settimana libera ogni 4 settimane di studio (gli studenti pagheranno per il soggiorno completo nei nostri alloggi, pause incluse, per conservare la prenotazione). Richiesto preavviso di 1 settimana. In ogni altro caso, per fare una pausa durante il tuo corso dovrai pagare una tassa di € 50; l’alloggio deve essere pagato per intero secondo la durata del programma originale (soggetto a disponibilità).

5.9 don Quijote non sarà responsabile di annullamenti dovuti a eventi di forza maggiore, problemi di salute e personali.

ANNULLAMENTO SCUOLE PARTNER E TERZI

5.10 I partecipanti che annullano il loro programma spagnolo + Tirocinio o Volontariato nelle scuole IEG in Spagna o America Latina, fino a 4 settimane prima dell’inizio stabilito del programma pagheranno una tassa di annullamento di € 500 / $ 600 Se tale programma viene annullato entro 4 settimane dall’inizio del programma, si pagherà l’intero costo del programma. Per le cancellazioni di un appartamento privato o di una prenotazione alberghiera, non si applicheranno rimborsi o crediti per l’acquisto di altri prodotti.

ANNULLAMENTI PROGRAMMI RESIDENZIALI ESTIVI

5.11 Per la conferma di prenotazioni fatte 4 settimane o meno prima dell’arrivo, la fattura totale deve essere pagata per intero al momento dell’iscrizione.

5.12 Per i campi estivi si applica una penalità di € 850 per annullamenti realizzati nelle ultime quattro settimane prima dell’arrivo.

5.13 Nessun rimborso una settimana prima dell’arrivo o dopo l’arrivo.

6.1 Se vuoi evitare spese di annullamento, in caso di bisogno o malattia, ti consigliamo di pagare il servizio annullamento che ammonta al 9% della somma totale della fattura. Tale servizio si paga con la prenotazione e copre qualsiasi motivo di annullamento in qualsiasi momento. Puoi annullare tutto il programma o una parte.

6.2 La garanzia è valida sempre se hai pagato con la prenotazione. 

6.3 Ogni rimborso della somma della garanzia avrà un costo extra del 9% (minimo di € 65 / $ 90).

6.4 Si pagherà il prezzo del corso e dell’alloggio per la settimana in cui si fa l’annullamento se lo studente effettua quella cancellazione fino a mercoledì, altrimenti si pagheranno sia la settimana dell’annullamento che quella seguente.

6.5 Il costo della garanzia non viene rimborsato.

6.6 Per annullare un programma di lingua, lo studente deve comunicarlo via e-mail a seg@iegrupo.com Il giorno dopo l’invio delle mail viene considerato il giorno in cui il corso è stato annullato ufficialmente. L’annullamento è valido solo dopo che si riceve l’e-mail. Per questo motivo è importante che lo studente si assicuri che l’e-mail sia stata ricevuta. I soldi saranno restituiti entro 30 giorni dalla data ufficiale dell’annullamento.

6.7 La garanzia deve essere firmata e pagata per intero per essere valida e per la copertura puoi aggiungere servizi extra ma non ridurli. 

6.8 Gli studenti che chiedono e ottengono il visto tramite don Quijote possono comprare la garanzia annullamento, tuttavia l’annullamento viene preso in considerazione dopo che lo studente invia una attestazione del fatto di aver lasciato il paese ospitate. In questi casi si pagherà il 20% della somma da rimborsare per coprire le spese amministrative.

6.9 Valida solo per Spagna; Guanajuato, Oaxaca, Playa del Carmen in Messico, Quito in Ecuador e Santo Domingo de Heredia in Costa Rica.

7.1 I cittadini di paesi appartenenti all’Unione Europea non hanno bisogno del visto per entrare in Spagna.

7.2 Gli studenti provenienti da altri paesi devono chiedere informazioni sui requisiti per ottenere il visto (visado o Visa) presso l’Ambasciata o il consolato spagnolo più vicino. I certificati che attestano e confermano l’iscrizione a un programma di spagnolo con don Quijote possono essere firmati, sigillati e inviati solo da persone autorizzate da don Quijote, che non saranno responsabili per domande di visto rifiutate, poiché tali certificati non hanno validità ufficiale ma servono solo come conferma di un corso da frequentare presso una delle nostre scuole. Tali documenti saranno inviati solo per coprire il periodo del corso prenotato all’inizio dallo studente. don Quijote invierà, gratis e a chiunque lo richieda, i seguenti documenti (se e solo se il costo totale del programma è stato pagato):

• Conferma del programma di spagnolo scelto dallo studente.
• Fattura del costo totale del programma in questione (corso + alloggio).

7.3 Se lo studente dovesse avere urgente bisogno degli originali di qualsiasi di questi documenti, don Quijote li invierà facendo pagare il costo della posta espresso allo studente.

7.4 Se un visto per studenti viene rifiutato don Quijote farà pagare allo studente € 310 / $ 350 e qualsiasi altro costo base addizionale. Per ricevere il rimborso lo studente deve mostrare a don Quijote la prova formale (copia originale) del fatto che la domanda di visto è stata respinta. Se don Quijote non riceve tale copia, lo studente dovrà pagare il 100% del costo del programma.

7.5 Ogni rimborso da parte di don Quijote include un costo del 9% (un minimo di € 65 / $ 90).

8.1 Gli studenti non sono coperti per malattie, incidenti, smarrimento di oggetti personali (né negli alloggi né dentro e fuori dall’aula). don Quijote consiglia un’assicurazione facoltativa, disponibile per tutti gli studenti che vogliono acquistarla.

9.1 Le informazioni sul volo (luogo, data, ora e numero di volo) devono essere confermate per iscritto almeno una settimana prima dell’arrivo altrimenti don Quijote non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.

9.2 Se lo studente annulla il servizio di navetta aeroporto a meno di una settimana dal suo arrivo, lui/lei perderà il diritto al rimborso del costo di tale servizio.

9.3 In caso di ritardi o modifiche delle informazioni sul volo senza notifica previa, don Quijote non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.

10.1 Controlla le informazioni sulle festività prima di programmare il tuo viaggio in Spagna o America Latina. 

10.2 Le lezioni perse a causa delle festività nazionali o locali non saranno recuperate né rimborsate. Quando più di una festività cade nella stessa settimana (lunedì–venerdì), o si recupera un giorno di lezione o si applica uno sconto del 20% verrà applicato al prezzo della settimana del corso corrispondente per un programma di 1-2 settimane; se gli studenti preferiscono lo sconto devono notificarcelo al momento dell’iscrizione. Le lezioni individuali si recuperano sempre.

In accordo con la legislazione spagnola 15/1999, dicembre 13, in riferimento alla protezione dei dati personali, don Quijote ti informa che i tuoi dati personali, nel rispetto delle suddette norme saranno conservati nella base dati (la cui responsabile è Ideal Education Group, S.L.), al solo a scopo commerciale e operativo della società. L’accettazione di queste condizioni generali comportano il consenso al trattamento dei dati personali per gli scopi sopracitati. Hai il diritto di richiedere che ti si informi su come accedere, correggere o cancellare tali informazioni secondo le norme stabilite dalla legislazione vigente per iscritto all’indirizzo: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spagna

All’atto della firma del modulo di iscrizione o al momento del pagamento delle tasse del programma, lo studente accetta tutte le condizioni descritte qui sopra. Se i prezzi dell’alloggio aumentano, caso questo non controllabile da parte di don Quijote, don Quijote informerà lo studente prima di tali modifiche. Questo prezzo sostituisce quello preesistente ed è valido dal 1 gennaio 2019 al 31 dicembre 2019 per tutti i programmi che si svolgono tra tra queste due date. don Quijote non è responsabile di errori tipografici e/o refusi contenuti in questa web. Stampato nell ottobre 2018 e soggetto a modifiche.

PUOI PAGARE

·· Con la carta di credito (VISA o Master card) quando fai la prenotazione online oppure attraverso il link che ti invieremo quando viene richiesto il pagamento. Per favore, chiedici il tuo numero studente.
·· Tramite bonifico bancario don Quijote. Per favore, scrivi il nome dello studente e quello di “don Quijote” in tutti i documenti relativi al pagamento ed al bonifico.

NOME DEL CONTO: Ideal Education Group, S.L.
NOME DELLA BANCA: Banco Sabadell
INDIRIZZO FILIALE: C/ Enrique Larreta 12 - 28036 Madrid
CODICE SWIFT: BSABESBBXXX

VALUTA IN EURO PER CORSI IN SPAGNA E A CUBA CONTO

Nº: 0081-0298-48-0001214223
IBAN: ES26-0081-0298-4800-0121-4223

VALUTA IN DOLLARI PER CORSI IN AMERICA LATINA CONTO

Nº: 0081-0298-42-0070530365
IBAN: ES24-0081-0298-4200-7053-0365