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Startseite » Warum don Quijote » Geschäftsbedingungen

Was ist im Preis enthalten?

Spanisch lernen mit don Quijote

Lesen Sie bitte vor Ihrer Anmeldung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für alle Kurse und Dienstleistungen von donQuijote. Für Partnerschulen kann es zusätzliche Bestimmungen geben.

don Quijote ist ein privates Unternehmen im Besitz von Ideal Education Group. Das Unternehmen ist vom Instituto Cervantes und anderen Institutionen anerkannt. Hauptsitz: don Quijote, S.L., Calle Placentinos, 2, 37008 Salamanca, Spanien. USt-Nr. (CIF) B-37263621. don Quijote, S.L. eingetragen im Handelsregister von Salamanca: Band 72, Sektion 45, Blatt Nr. SA-2235, Eintrag: 1ª.

1. VERTRAG

1.1 don Quijote übernimmt keinerlei Haftung im Falle von höherer Gewalt (gemäß ihrer gesetzlichen Definition) oder für die Handlungen seiner Schüler.

1.2 Mit der Buchung eines Kurses (oder einer Unterkunft) über Internet, per Fax, durch eine online-Buchung oder in schriftlicher Form stimmt der Teilnehmer den allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen zu, sowie den Normen, Regeln und Garantien von don Quijote, die dem Teilnehmer zuvor übergeben werden. Dieser Vertrag ist ohne Unterschrift gültig. Jegliche Zahlungen gelten als Einverständnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 Die Verträge sind persönlich und nicht übertragbar.

2. UNTERRICHT

2.1 In der Hochsaison kann der Unterricht in Einrichtungen außerhalb unserer Räumlichkeiten stattfinden.

2.2 Die Geschäftsführung von don Quijote behält sich das Recht vor die Unterrichtszeiten bis 21:00 Uhr zu verlängern.

2.3 In dem Ausnahmefall, dass sich nur 1 bis 2 Teilnehmer zu einem Kurs des gleichen Niveaus anmelden, behält sich die Schule das Recht vor, den Gruppenkurs in Einzelunterricht umzuwandeln. In diesem Fall wird die Anzahl der Unterrichtsstunden um 50% reduziert.

3. TEILNAHMEBESTÄTIGUNG

3.1 Gemäß den Studienrichtlinien des Instituto Cervantes und der geltenden Gesetzgebung für nicht geregelte Bildung wird ein persönliches Zertifikat ausgestellt.

3.2 In diesem Zertifikat wird der Kurs, das Kursniveau und die Stundenzahl aufgeführt, sowie der Name der Schuleinrichtung, das Anmeldedatum und das erreichte Sprachniveau.

3.3 Gemäß der geltenden Gesetzgebung für nicht geregelte Bildung ist dieses Zertifikat kein offizielles Dokument.

3.4 Teilnahmebestätigungen werden nur Teilnehmern ausgestellt, die an mindestens 85% des Unterrichts teilgenommen haben.

4. FEIERTAGE

4.1 Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Reiseplanung die gesetzlichen Feiertage unter: www.donquijote.org/holidays

4.2 don Quijote ist nicht verpflichtet Unterrichtsstunden zu erstatten, die aufgrund gesetzlicher Feiertage ausfallen. Bei zwei gesetzlichen Feiertagen in einer Woche (Montag bis Freitag) wird einer der beiden Tage nachgeholt oder 15% der Kosten für diesen Kurstag erstattet.

4.3 Es gibt keine Rückerstattung von Unterrichtsstunden, die aufgrund von nationalen oder regionalen Feiertagen ausfallen, außer Einzelunterricht, der in jedem Fall nachgeholt wird.

5. UNTERKUNFT

5.1 Dem Schüler werden alle Gegenstände in Rechnung gestellt, die fahrlässig oder vorsätzlich beschädigt wurden.

5.2 Sollte es zu Schäden kommen, die kein Einzelner direkt zu verantworten hat, werden die Kosten für die Reparatur unter allen Schülern, die zusammen in einer Wohnung oder in einem Wohnheim wohnen, aufgeteilt.

5.3 Bei schwerem Disziplinarverstoß oder wiederholt schlechtem Benehmen, muss der Schüler die bei don Quijote gebuchte Unterkunft verlassen und hat kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten.

5.4 In der Hochsaison kann die Unterkunft in einer Wohngemeinschaft oder im Studentenwohnheim durch eine andere Unterkunft derselben Preiskategorie ersetzt werden.

5.5 Falls Sie ein geteiltes Doppelzimmer reserviert haben und kein weiterer Student ein geteiltes Doppelzimmer bucht, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen jederzeit ein anderes Zimmer zuzuweisen.

6. VERSICHERUNG

6.1 Krankenversicherung: Allen EU-Bürgern wird geraten, die Europäische Versicherungskarte (EHIC) mitzubrigen (sie ersetzt das Formular E111). Sollten Sie ärztliche Betreuung benötigen, können Sie sich mit dieser Karte und den Arztrechnungen in Ihrem Heimatland die Kosten zurückerstatten lassen. Schülern aus anderen Ländern empfehlen wir, eine Versicherung über don Quijote abzuschließen, die alle in der Police aufgeführten Krankheiten abdeckt.

6.2 Zivilrechtliche Haftung: don Quijote hat eine Unfall- und eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen, die mögliche Zwischenfälle und kleinere Unfälle auf dem Schulgelände abdecken. don Quijote übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände von Studenten. Es wird empfohlen hierfür eine eigene Versicherung abzuschließen.

7. ZULASSUNG ODER AUSSCHLUSS

7.1 Die Geschäftsführung von don Quijote behält sich das Recht vor, Schüler im Alter von 16 Jahre oder jünger (Spanien) / 15 Jahre oder jünger (Mexiko) in besonderen Fällen aufzunehmen.

7.2 don Quijote behält sich das Recht vor, den Platz eines Schülers zu stornieren, falls ein Tag vor seiner Ankunft der volle Preis für den Kurs, die Unterkunft und andere vertraglich vereinbarte Leistungen noch nicht vom Teilnehmer oder seiner Agentur bezahlt wurde.

7.3 Bei schwerem Disziplinarverstoß, wiederholt schlechtem Benehmen oder Verstöße gegen die Gesetzgebung des Landes, in dem der Kurs stattfindet, wird der Schüler vom Unterricht ausgeschlossen und muss die bei don Quijote gebuchte Unterkunft, ohne Anspruch auf Rückerstattung, verlassen.

7.4 Bei Schäden gegenüber Dritten, werden dem Schüler, ohne Anspruch auf spätere Rückertattung, von don Quijote alle durch diesen Vorfall entstandenen Kosten in Rechnung gestellt.

8. LAST-MINUTE-RESERVIERUNGEN, ÄNDERUNGEN UND BESTÄTIGUNGEN

8.1 Die Anzahlung für die Reservierungsbestätigung beträgt EUR 150 (für Kurse in Spanien und Kuba) und USD 200 (für Kurse in Lateinamerika).

8.2 Um Reservierungen zu bestätigen, die 2 Wochen vor Kursbeginn oder später eingehen (für Kinder- und Juniorenprogramme 4 Wochen oder später), muss der Gesamtrechnungsbetrag bei Anmeldung in voller Höhe bezahlt werden.

8.3 Orts-, Programm- oder Schulwechsel sind für Kurse in Costa Rica, Ecuador, Mexiko und Spanien gebührenfrei. Für alle anderen Buchungsänderungen nach Ankunft, wird für Kurse in Spanien und Lateinamerika eine Verwaltungsgebühr in Höhe von EUR 100 / USD 150 erhoben (vorbehaltlich Verfügbarkeit).

9. ANGEBOTE UND ERMÄSSIGUNGEN

9.1 Die Anmeldegebühr ist von der ersten Kursbuchung an für alle IEG Schulen in Spanien und Lateinamerika, 1 Jahr lang gültig. D.h., dass in einem Zeitraum von 12 Monaten mit einer einmaligen Anmeldegebühr beliebig viele Kurse gebucht werden können.

9.2 Die veröffentlichten Angebote können nicht miteinander kombiniert werden. Alle Angebote gelten nur bei Verfügbarkeit und haben eine bestimmte Gültigkeitsdauer. Angebote können nicht nachträglich auf erfolgte Buchungen angerechnet werden, sondern nur zum Buchungszeitpunkt selber.

10. VISUM

10.1 Personen aus Westeuropa benötigen kein Visum, um in Spanien und Lateinamerika einzureisen. Schüler aus anderen Ländern müssen Kontakt zum jeweiligen spanischen oder lateinamerikanischen Konsulat (oder Botschaft) in ihrer Nähe aufnehmen, und sich über die Beantragung eines Visums informieren.

10.2 Das Einladungsschreiben zur Beantragung eines Visums kann NUR dann von der Schule ausgestellt werden, wenn das Anmeldeformular und eine Kopie des Reisepasses vorliegen, sowie die gesamte Zahlung für die gebuchten Leistungen per Banküberweisung eingegangen ist. Betrifft nicht die Staatsangehörigen von Australien, Brasilien, Canada, China, Israel, Japan, Korea, Neuseeland, Russland, Singapur, Südafrika, Türkei und USA.

11. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

11.1 Die Gesamtsumme (in EUR für Kurse in Spanien und Kuba und in USD für Kurse in Lateinamerika) muss spätestens 2 Wochen vor Kursbeginn eingehen (für Sommercamps und Jugendprogramme 4 Wochen vor Kursbeginn). Bei nicht erfolgter Zahlung des Gesamtbetrages, behält sich don Quijote das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Es besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

11.2 Alle Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten. Im Fall, dass uns die Bank eine Überweisungsgebühr für Ihren Zahlungseingang berechnet, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen diesen Betrag bei Ihrer Ankunft in Rechnung zu stellen.

11.3 Persönliche Cheques werden in keinem Fall akzeptiert. Bankcheques werden nur gegen eine Zusatzgebühr von EUR 35 / USD 50 entgegengenommen und müssen mindestens 80 Tage vor Ihrer Ankunft bei uns eingehen.

11.4 Die Preise gelten bis zum 31. Dezember 2015 für alle Kurse, die im Jahr 2015 begonnen und beendet werden.

11.5 Diese Preisliste ersetzt alle vorherigen Auskünfte über Preise und Termine.

11.6 don Quijote übernimmt keinerlei Haftung für mögliche Druckfehler und Fehler in Veröffentlichungen durch Dritte über don Quijote.

PER KREDITKARTE:
Sie können mit Kreditkarte über unser verschlüsseltes Onlinetool zahlen: https://secure.donquijote.org/payment/

Bitte erkundigen Sie sich bei uns nach Ihrer Studentennummer.

Per Banküberweisung: Bitte geben Sie den Namen des Schülers und "don Quijote" in allen Dokumenten für die Überweisung an!

KONTOINHABER: don Quijote S.L.
BANKINSTITUT: Banco Sabadell
ANSCHRIFT: C/ Enrique Larreta 12 - 28036 Madrid
SWIFT CODE: BSABESBBXXX


€ BANKVERBINDUNG FÜR KURSE IN SPANIEN UND KUBA
Kontonummer: 0081-0298-47-0001214322
IBAN: ES34 0081 0298 47 0001214322

USD BANKVERBINGUNG FÜR KURSE IN LATEINAMERIKA
Kontonummer:
0081-0298-48-0070540366
IBAN: ES61 0081 0298 4800 7054 0366

12. KURSÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

12.1 Stornierungen vor der Ankunft werden nur in schriftlicher Form (Brief, Telegramm, E-mail oder Fax) und bis zum letzten Werktag vor der Ankunft (Freitag) angenommen. Für eine Stornierung ist ein schriftlicher Nachweis erforderlich, daher sind telefonische Stornierungen nicht gültig.

12.2 Für Stornierungen, die vor der Ankunft erfolgen, wird eine Stornogebühr von EUR 150 (Spanien und Kuba), USD 200 (Lateinamerika) von der geleisteten Anzahlung abgezogen.

12.3 Für das Programm Spanisch + Praktikum/Freiwilligenarbeit wird eine Stornogebühr von EUR 450 erhoben. Dies gilt für alle Stornierungen, die früher als 4 Wochen erfolgen. Für Stornierungen innerhalb der letzten 4 Wochen vor Kursbeginn wird der gesamte Kurspreis berechnet.

12.4 Die Stornogebühr für Sommercamps und Jugendprogramme beträgt EUR 1000 für Stornierungen, die innerhalb der letzten 4 Wochen vor Ankunft erfolgen. Für Stornierungen, die früher erfolgen, wird eine Stornogebühr von EUR 250 erhoben.

12.5 Bei einer Stornierung nach Kursbeginn werden die Kosten für den Kurs oder die Unterkunft in keinem Fall zurückerstattet (außer im Fall der Rücktrittsgarantie).

12.6 Wenn unter besonderen Umständen eine Gutschrift gewährt wird, beträgt die Gültigkeit derselben nur 12 Monate (ab Austellungsdatum). Nach Ablauf der 12 Monate kann die Gutschrift nicht mehr geltend gemacht werden. Diese Gutschrift ist nur für den geographische Raum in der sie ausgestellt wurde gültig und auf kein anderes Land übertragbar (d.h., eine in Spanien ausgestellte Gutschrift ist für Kurse in Lateinamerika nicht gültig).

12.7 Für alle Rückerstattungen wird eine Bearbeitungsgebühr zur Kostendeckung berechnet (siehe Punkt 14.4), sowie die allgemeine Umbuchungsgebühr von EUR 100/ USD 150 (siehe Punkt 8.3).

12.8 Rückerstattungen müssen 30 Tage nach Beendigung des Kurses oder nach entsprechender Stornierung beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch mehr auf Rückerstattung.

12.9 Im Falle einer Stornierung oder Verkürzung eines Kurses, werden die allgemeinen Preise berechnet, unabhägig davon, ob es sich um ein Sonderangebot oder um einen Sonderpreis handelt. Wenn der Schüler z.B. aufgrund der Länge des Kurses einen Sonderpreis erhalten hat, geht dieser Preisvorteil bei einer Stornierung verloren.

12.10 Schüler, die zur Beantragung eines Studentenvisum ein Einladungsschreiben benötigen und den Kurs aufgrund einer Visumablehnung stornieren, müssen eine amtlich beglaubigte Kopie des Ablehnungsschreiben der Botschaft an don Quijote schicken. Sollte dieses Dokument bei don Quijote nicht eigehen, werden die gesamten Kosten (100%) für den Kurs berechnet.

12.11 Für Stornierungen nach einem bereits ausgestellten Einladungsschreiben gelten die unter Punkt 12.2, 12.4 und 12.6 genannten Stornogebühren. Wenn das Einladungsschreiben per Expressversand zugestellt wurde, werden die Kosten für die Zustellung ebenfalls verrechnet.

12.12 Für Teilnehmer, die bereits ein Visum haben, erfolgt die Rückerstattung der Kosten nur dann, wenn dieser das Land nachweislich verlassen hat und das von don Quijote erhaltene Visum nicht mehr gültig ist. Außerdem, ist die Stornierung nur dann gültig, wenn der Schüler in sein Heimatland zurückkehrt.

13. GOLD ODER SILBER RÜCKTRITTSGARANTIE

13.1 Für Kurse in Spanien, Costa Rica (Santo Domingo de Heredia), Ecuador oder Mexiko mit einer Dauer von mehr als 2 Wochen, empfehlen wir eine unserer Rücktrittsgarantien. Der Preis beträgt 4% (Silber) oder 6% (Gold) des Gesamtrechnungsbetrages und ist nicht erstattbar. Um Gültigkeit zu erlangen, muss die Rücktrittsgarantie mindestens 15 Tage vor Ankunft unterschrieben und bezahlt werden.

13.2 Mit der Rücktrittsgarantie "Silber" können Sie Ihren Kurs aus folgenden Gründen stornieren: Annahme einer Arbeitsstelle mit einer Dauer von mindenstens einem Jahr; ernsthafte Erkrankung oder Unfall mit Krankenhausaufenthalt; Tod des Versicherten, Ehegatten/-gattin, direkter Verwandte, Kinder oder Geschwister; Vorladung zu einem Gerichtsprozess oder als Mitglied eines Wahlvorstands; Notwendigkeit einer Operation mit Krankenhausaufenthalt des Versicherten oder des/der Ehegatten/-gattin; Adoption eines Kindes; Organtransplantation oder - spende des Versicherten, Ehegatten/-gattin, direkter Verwandte, Kinder, Geschwister, Schwager/Schwägerin, Schwiegersohn/-tochter, Schwiegervater/-mutter; Stornierung einer angemeldeten und versicherten Begleitperson, so dass der Schüler alleine reisen müsste; Bankrott der Reiseagentur oder Stornierung der Reise durch die Fluggesellschaft; Naturkatastrophen.

13.3 Mit der Rücktrittsgarantie "Gold" können Sie den gesamten Kurs oder Teile des Kurses aus jedem Grund stornieren.

13.4 Sollte eine Stornierung im Zeitraum vom Ankunftstag bis zum letzten Kurstag erfolgen und Sie von Ihrer Rücktrittsgarantie Gebrauch machen, werden wir Ihnen die Kosten des Kurses und der Unterkunft rückerstatten. Folgende Kosten werden NICHT rückerstattet: Ihre Anmeldegebühr, die Kosten für eine Woche und bereits genutzte Dienstleistungen bis zum Zeitpunkt der Stornierung (wenn der Schüler die Stornierung an einem Montag vornimmt, andernfalls wird die Stornierungswoche und die darauffolgende Woche verrechnet), die Kosten für die Rücktrittsgarantie und 4% des Rückertattungsbetrags (mindestens EUR 65/ USD 90) zur Deckung von Bearbeitungskosten.

13.5 Um einen Sprachkurs zu stornieren muss der Teilnehmer eine E-mail an: seg@iegrupo.com schicken. Als offizieller Tag der Stornierung des Kurses gilt der darauffolgende Tag an dem die E-mail verschickt wurde. Eine Stornierung ist erst dann gültig, wenn eine E-mail eingegangen ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass der Teilnehmer sich vergewissert, dass die E-mail auch angekommen ist. Wenn der Schüler die Silber-Rücktrittsversicherung abgeschlossen hat, hat er eine maximale Frist von 15 Tagen, ab Versendungsdatum der E-mail, um den Nachweis für den Stornierungsgrund zu erweisen. Bei Abschluss der Gold-Rücktrittsversicherung ist dieser Schritt nicht erforderlich. Das Geld wird innerhalb von 30 Tagen ab dem offiziellen Stornierungsdatum zurückerstattet.

13.6 Die Rücktrittsgarantie ist persönlich und nicht übertragbar und erst ab Ankunft des Schülers an der Schule wirksam. Schüler, die über don Quijote ein Visum beantragt und erhalten haben, können diese Versicherung abschließen, Stornierungen werden aber erst dann berücksichtigt, wenn der Schüler seine Ausreise nachgewiesen hat. In diesem Fall, werden 8% des Rückerstattungsbetrages zur Deckung von Bearbeitungskosten berechnet.

13.7 Wenn Sie sich zu einem Kurs mit einer Dauer von mehr als 5 Wochen angemeldet haben und die Rücktrittsgarantie in Anspruch nehmen, dann beachten Sie bitte, dass sich die Preise je nach Kursdauer ändern können. Haben Sie beispielsweise 12 Wochen gebucht, müssen Ihren Aufenthalt aber auf 4 Wochen reduzieren, wird Ihnen der Preis für 4 Wochen berechnet.

14. RÜCKERSTATTUNGEN

14.1 Siehe Punkte 12 und 13 (Stornierungen).

14.2 Im Falle der Rücktrittsgarantie wird das Geld nach Antragstellung und Überprüfung aller Dokumente innerhalb von 30 Tagen per Banküberweisung zurückerstattet.

14.3 Rückerstattungen und Geldüberweisungen können nur zu Händen des Schülers erfolgen, der einen Kurs gebucht hat, oder auf das Bankkonto überwiesen werden, über welches die Zahlung eingegangen ist. Rückerstattungen erfolgen in keinem Fall an eine andere Person außer dem Schüler oder dem Erziehungsberechtigten, der den Kurs bezahlt hat.

14.4 Bei allen Rückertattungen werden 10% des Rückerstattungsbetrages als Verwaltungsgebühr abgezogen (mindestens EUR 55 / USD 95). Rückerstattungen kleiner Beträge (weniger als EUR 100) werden ohne Zusatzkosten direkt an den Schüler per Scheck ausbezahlt, während sich dieser noch in Spanien befindet. Andernfalls, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung und es fallen Bearbeitungsgebühren von mindestens EUR 35 an.

15. KUNDENSERVICE

15.1. Unter Ausschluss jeglicher Haftung und Verpflichtung, wird sich don Quijote, im Falle einer Beschwerde hinsichtlich des Kurses oder der Unterkunft, stets darum bemühen, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beheben. Es wird vorausgesetzt, dass der Schüler die Beschwerde so bald als möglich der zuständigen Person mitteilt und im Vorfeld alle möglichen Lösungen zur Klärung der Situation ausgeschöpft hat.

15.2. Jegliche Beschwerden müssen in schriftlicher Form und innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Anderfalls, verliert der Schüler das Recht auf Entschädigung, Rückerstattung oder Änderung. Wenn Sie nach Ihrer Abreise Vorschläge oder Wünsche zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen haben, nimmt don Quijote diese gerne zur Kenntnis.

16. COPYRIGHT

16.1. Die Geschäftsführung von don Quijote behält sich das Recht vor, mögliche Fotos, die während dem Aufenthalt eines Schülers aufgenommen werden, für eigene Zwecke zu nutzen, es sei denn, der Schüler spricht sich bei seiner Ankunft an der Schule ausdrücklich dagegen aus.

DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

In Übereinstimmung mit dem spanischen Gesetz 15/1999 vom 13. Dezember, hinsichtlich dem Schutz personenbezoger Daten, möchte Sie don Quijote darüber informieren, dass Ihre persönlichen Daten im Rahmen der allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Datenbank gespeichert werden (für die don Quijote, S.L. verantwortlich und haftbar ist) und ausschließlich zu operativen und kommerziellen Zwecken des Unternehmens genutzt werden. Durch Zustimmung der allgemeinen Geschäftsbedingungen geben Sie Ihr Einverständnis zur oben genannten Verwendung Ihrer Daten. Im Rahmen der gesetztlich festgelegten Bestimmungen, informieren wir Sie gleichzeitig über das Recht auf Zugriff, Änderung und Widerruf Ihrer Daten. Bitte wenden Sie sich hierfür schriftlich an folgende Adresse: Calle Placentinos 2, 3700 Salamanca, Spain.

BEDINGUNGEN UNSERER DREIFACHEN GARANTIE

Es besteht kein Risiko bei der Auswahl eines don Quijote oder IEG Programms (Partnerschulen ausgeschlossen). Wir versichern Ihnen das beste Programm zum besten Preis!

1. 100% Preisgarantie: Um die 100% Bestpreisgarantie geltend zu machen (gilt nur für Spanisch Sprachkurse nicht für Unterkünfte), muss der Preis des anderen Anbieters 10 EUR unter dem don Quijote/IEG Kurspreis liegen SOWIE mit dem Kursprogramm vergleichbar sein. Vergleichbar heißt: in derselben Stadt, gleich viele (oder mehr) Stunden Spanischunterricht, gleich viele (oder weniger) Kursteilnehmer pro Gruppe sowie gleiche Unterrichtsqualität. don Quijote behält sich das Recht vor, andere Kurse als nicht vergleichbar zu betrachten, wenn die Qualität des Unterrichts fraglich ist. Die Bewertung der Qualität setzt sich aus verschiedenen Faktoren wie der Qualifikation der Lehrkräfte, Erfahrungsjahre, internationale Anerkennung der Kurse und Qualifikationen zusammen. Schicken Sie uns einfach eine Kopie der Preisliste des anderen Anbieters oder den Link zu dessen Website wo der Preis erscheint. Sollte das Kursprogramm vergleichbar mit unserem sein, werden
wir unseren Preis angleichen und Ihnen 20% Rabatt auf Ihre Anmeldungsgebühr geben!

2. 100% Zufriedenheitsgarantie: Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen. Sollten Sie bei Ihrer Ankunft mit einer unserer Dienstleistungen nicht zufrieden sein, dann informieren Sie einfach die Schule an Ihrem ersten Kurstag schriftlich innerhalb von 24 Stunden (dies gilt auch für alle anderen Probleme, die sich während Ihres Aufenthaltes ereignen könnten). Wir werden das Problem innerhalb einer Frist von 2 Werktagen lösen. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass die Dientsleistungen nicht der Beschreibung in unserer Broschüre entsprechen, setzen wir uns gerne mit Ihnen zusammen, um die Dinge zu besprechen. Danach gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder sind wir uns darüber einig, dass die Dienstleistungen unseren Garantien nicht entsprochen haben und erstatten Ihnen die Kosten für den Kurs und die Unterkunft zurück oder wir sind uns nicht darüber einig und beauftragen einen unabhängigen Schlichter, der von der spanischen Regionalregierung benannt wird, um darüber zu entscheiden, ob uns die Sachlage zur Rückerstattung der Kosten verpflichtet.

3. Rücktrittsgarantie: Wenn Sie eine unserer Versicherungen abschließen, sind Sie gegen alle unerwarteten Ereignisse geschützt, derentwegen Sie den Kurs vielleicht absagen müssen. Genaue Details: siehe Punkt 13 auf dieser Seite.

Kundenservice: helpdq@donquijote.org

Notrufnummer: +34 636 450 998

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