Condizioni Generali

In questa pagina parleremo di alcune delle condizioni generali di donQuijote. È importante leggerle attentamente e rispettarle.
Valide per tutti i corsi ed i servizi don Quijote. Le scuole partner potrebbero avere condizioni differenti.

don Quijote è un’impresa privata proprietà di Ideal Education Group (IEG).
Le scuole don Quijote sono accreditate dall’Istituto Cervantes e da altre istituzioni. Sede Centrale: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spagna.
Codice Fiscale (CIF in spagnolo) B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP SL. iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid Volume 868, libro 0, foglio 154, sezione 8, pagina Nº-17.285.
Ecco alcune tra le condizioni generali di don Quijote che potrebbero esserti d'aiuto!

Maggiori informazioni
  1. donquijote
  2. Condizioni Generali

Scuola di spagnolo sicura del COVID-19

Tutte le scuole don Quijote in Spagna hanno il certificato di scuola sicura che applica tutti i requisiti e le raccomandazioni secondo la legislazione più recente. Scarica le nostre misure di sicurezza qui.

Per protocollo covid, il nostro programma di campus estivo, fornito da Enforex Camps si riserva il diritto di effettuare in qualsiasi momento i test antigenici necessari agli studenti per garantire la sicurezza degli studenti e della scuola. Nel caso in cui un genitore o un tutore legale rifiuti di consentire a uno studente di sostenere il test, lo studente deve lasciare immediatamente il campo a spese e senza diritto ad alcun rimborso.

GARANZIA DI CANCELLAZIONE DEL 100% E FLESSIBILITÀ DI PRENOTAZIONE

  • Il pagamento del 100% della somma è obbligatorio prima dell'arrivo dello studente.
  • Tuttavia, in caso di pandemia o COVID-19 durante il corso, saremo flessibili con tutte le prenotazioni, modifiche, estensioni o cancellazioni. In ogni situazione ti verranno offerte 3 opzioni:

1- Trasferisci la tua prenotazione a un corso online. Modificheremo la tua prenotazione alle lezioni online con un insegnante dal vivo senza costi di gestione o sanzioni.

2 - Estendi il programma e trasferisci la tua prenotazione a una data successiva offrendoti un voucher valido per un anno. In base alla disponibilità, ritarderemo la prenotazione a una data successiva senza commissioni o costi extra.

3 - Richiedi un rimborso. Ti rimborseremo l'intero importo che ci hai pagato per la prenotazione nel caso in cui desideri annullare. In questo caso, è richiesto un preavviso di due settimane.

NUOVI INDIRIZZI DELLE SCUOLE

A causa delle nuove condizioni di salute e sicurezza, abbiamo cambiato alcuni indirizzi delle nostre scuole. Per favore, controlla la tua città nella seguente lista:

  • Barcellona. Le lezioni si svolgeranno nella: Calle Diputación 92-94, 08015 Barcellona
  • Altre destinazioni: vai all'indirizzo ordinario della scuola

CONTRATTO

1. don Quijote garantisce che tutte le descrizioni dei programmi, alloggi e servizi complementari relativi a date/prezzi sono aggiornate (qualsiasi programma e/o accordo speciale deve essere messo per iscritto e firmato da don Quijote). Scarica le nostre misure di sicurezza qui.

2. Il personale incaricato del prelievo in aeroporto e del trasporto fino all’alloggio è fidato, conosce bene la zona e dove lasciare gli studenti.

3. don Quijote è membro, è accreditato o fa parte delle seguenti organizzazioni nazionali e internazionali: eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL ed ELITE.

4. don Quijote garantisce un massimo di 8 studenti per classe (12 in laboratori, corsi culturali e alta stagione). Massimo 15 studenti in campi estivi e programmi per giovani.

5. Le condizioni di don Quijote non si applicano alle scuole partner. Ogni scuola partner ha le proprie condizioni. Per maggiori informazioni, contatta la nostra Sede Centrale.

6. don Quijote si riserva il diritto di utilizzare tutte le foto e i video realizzati durante il soggiorno dello studente. Gli studenti devono essere consapevoli che possono apparire nel materiale promozionale di IEG o delle sue agenzie partner, a meno che lo studente non indichi espressamente all'arrivo o durante lo scatto delle foto a scuola che non vogliono apparire in esse.

7. In caso di un grave reato disciplinare o di ripetuti comportamenti scorretti, lo studente verrà espulso dal programma stipulato con don Quijote senza diritto al rimborso.

8. Le offerte pubblicate non sono cumulabili con sconti speciali. Tutte le offerte sono soggette a disponibilità. Non si modificano le prenotazioni ricevute prima delle promozioni. Tutte le offerte e le promozioni sono applicate al momento dell’iscrizione. Gli sconti che si rendono disponibili dopo la prima iscrizione non sono validi.

9. La tassa di iscrizione è valida per un anno a partire dalla prima prenotazione fatta per tutte le scuole IEG in Spagna e America Latina. In altre parole, per qualsiasi corso prenotato durante un periodo di 12 mesi si usa la stessa tassa di iscrizione.

10. Nel raro caso in cui solo 2 o 3 studenti si iscrivano a un corso dello stesso livello, la scuola si riserva il diritto di convertire il corso in un programma semi-privato, il che comporterà una riduzione del 50% delle ore di lezione. E nel caso eccezionale che solo 1 studente si iscriva, la scuola si riserva il diritto di trasformare il corso in un programma privato che si tradurrà in una riduzione del 70% delle ore di lezione.

11. Se uno studente non può frequentare un corso privato, deve informare don Quijote per iscritto con almeno 72 ore di anticipo se desidera recuperare il corso.

12. Nelle città in cui i programmi sono disponibili anche in altre scuole con Ideal Education Group, le lezioni si possono combinare.

13. Ogni reclamo deve essere presentato per iscritto ed entro le prime 24 ore a helpdq@donquijote.org. Questo garantisce che noi ci occupiamo del problema il prima possibile e troviamo una soluzione veloce. Solo i reclami presentati durante il soggiorno dello studente possono aver diritto a compensazioni, rimborsi o modifiche. Qualsiasi reclamo presentato dopo la partenza sarà accettato come consiglio per migliorare i nostri servizi.

ACCREDITAMENTO DEL CORSO

1. Verrà rilasciato un certificato di frequenza e completamento don Quijote secondo le linee guida dell’Instituto Cervantes e la legislazione corrente sull’educazione non accreditata.

2. Tale certificato conterrà il nome del corso frequentato, il livello del corso e il numero delle ore completate e anche il nome della scuola in cui sono state impartite le lezioni, le date di iscrizione e il livello raggiunto.

3. Un certificato di frequenza e completamento del corso sarà rilasciata solo agli studenti che frequentano almeno l’ 85% delle lezioni. Tale certificato non è valido come documento ufficiale secondo la legislazione che regola l’educazione non accreditata.

NOTE DI CREDITO

1. Il credito emesso per circostanze eccezionali è valido solo per 12 mesi dalla data di emizzione. Finiti i 12 mesi, lo studente perde il diritto al credito o rimborso.

2. Il credito è valido solo per la regione geografica in cui è stato emesso (cioè credito emesso in Spagna non è valido per i programmi in America Latina) e non è trasferibile ad altri studenti.

3. La nota di credito non può essere convertita in un rimborso.

4. II crediti non possono essere convertiti in un rimborso o utilizzati per una scuola in proprietà di un partner.

5. I prezzi possono variare di anno in anno e saranno aggiornati. Per favore, tieni presente che ciò potrebbe comportare un aumento o una diminuzione dell'importo del bonus quando lo utilizzi.

ALLOGGIO

1. Per le iscrizioni ricevute una settimana o meno prima dell’inizio di un corso, don Quijote non garantisce il tipo di alloggio desiderato e richiesto dallo studente; viene data priorità agli studenti che si registrano con anticipo.

2. Se uno studente non è soddisfatto dell’alloggio assegnato per un motivo legittimo, lo studente può trasferirsi in un altro alloggio dello stesso tipo (sono permessi massimo 3 cambiamenti). Gli studenti che vogliono modificare gli accordi relativi all’alloggio devono comunicarlo al responsabile durante il primo giorno del programma.

3. Tutti gli studenti devono comunicare con anticipo (7 giorni) l’ora approssimativa di arrivo a don Quijote o alla famiglia ospitante. Se una delle parti previamente menzionata non viene contattata, don Quijote non sarà ritenuta responsabile del benvenuto e del prelievo dello studente al suo arrivo.

4. don Quijote non garantisce l’alloggio a familiari ed amici degli studenti iscritti, poiché per l’alloggio disponibile viene data priorità agli studenti don Quijote.

5. Lo studente pagherà i danni materiali causati sia in modo intenzionale sia per negligenza.

6. In caso di danno, se non si identifica un diretto responsabile, il costo delle riparazioni verrà diviso tra gli studenti dell’appartamento o residenza.

7. Per don Quijote il rispetto degli altri e delle regole è essenziale per il corretto funzionamento dei nostri programmi. L’infrazione delle regole da parte degli studenti spiega perché chiediamo il deposito cauzionale per l’alloggio. Alcuni esempi di comportamenti che conducono alla perdita della cauzione sono: ospitare persone di notte, fumare nelle camere da letto, consumare alcol, consumare sostanze narcotiche o pericolose, adottare una condotta che la direzione don Quijote considera inappropriata.

8. Non è consentito fare rumore, fare feste o suonare musica nei nostri alloggi in qualsiasi momento.

9. In caso di commissione di un illecito disciplinare, comportamento scorretto continuato o mancato rispetto delle regole stabilite, lo studente sarà espulso dall’alloggio pattuito con don Quijote senza avere diritto a rimborso.

10. Appartamenti e residenze per studenti possono essere sostituiti da altri tipi di alloggio allo stesso prezzo durante l’alta stagione.

11. Se prenoti una camera doppia condivisa (condivisa con un altro studente) e non c’è un altro studente con cui condividerla, ci riserviamo il diritto di cambiarti la stanza in qualsiasi momento.

12. In caso di commissione di un illecito disciplinare, comportamento scorretto continuato o mancato rispetto delle regole stabilite.

ANNULLAMENTI E MODIFICHE DEI CORSI GENERALI

ANNULLAMENTI DEI CORSI SCUOLE IEG

1. Tutti gli importi dei programmi devono essere pagati almeno 4 settimane prima dell’arrivo, altrimenti don Quijote si riserva il diritto di annullare la posizione dello studente.

2. Il deposito di EUR 250 / USD 300 non viene restituito in caso di annullamento. Per le cancellazioni effettuate in meno di 4 settimane prima della data di inizio, la quota di iscrizione verrà addebitata come spesa oltre al costo di 2 settimane di programma (corso e / o alloggio).

3. Per cancellazioni effettuate con meno di 2 settimane di anticipo o "no show" per qualsiasi motivo, verrà addebitato un costo di cancellazione di 4 settimane di programma (corso e / o alloggio) in aggiunta a tutti gli extra confermati nella prenotazione, ad eccezione che hai contratto e pagato la nostra Garanzia di cancellazione.
4. Le cancellazioni effettuate dopo l'emissione della lettera di invito per richiedere il visto per studenti hanno condizioni speciali (vedere la sezione Visti per la Spagna).
5. Tutti i rimborsi, in qualsiasi circostanza, sono soggetti a una commissione di gestione del 9% (o un minimo di EUR 75 / USD 90). In altre parole, quando viene effettuato un rimborso, Enforex tratterrà il 9% e il deposito di 250 EUR / 300 USD. Il rimborso del pagamento in eccesso sarà soggetto a una commissione amministrativa minima di 35 EUR / 40 USD.

6. Gli studenti che vogliono annullare il proprio programma (corso e/o alloggio) prima dell’arrivo devono informare don Quijote per iscritto via e-mail a infocentral@donquijote.org o tramite posta certificata al nostro ufficio centrale di Madrid.

7. Gli annullamenti non ricevuti attraverso i 2 mezzi citati prima non saranno accettati.

8. Per ogni modifica prima dell’arrivo alla prenotazione confermata (date di inizio, programma o servizi) per i programmi in Spagna e America Latina, verranno addebitati EUR 35 / USD 40 per le spese amministrative. Modifiche dopo l’arrivo (di destinazione, scuola, alloggio o programma) verranno addebitati EUR 35 / USD 40 in Spagna e Messico (soggetto a disponibilità, pagando la differenza di prezzo se applicabile). Per ogni altra modifica alla tua prenotazione confermata dopo l’arrivo di programmi in Spagna e America Latina si pagheranno EUR 250 / $ 300 per le spese amministrative. Ogni modifica è soggetta a disponibilità.

9. Pausa corso: una settimana libera di vacanza ogni 4 settimane di studio (gli studenti pagheranno per il soggiorno completo nei nostri alloggi, pause incluse, per conservare la prenotazione). Richiesto preavviso di 1 settimana. In ogni altro caso, per fare una pausa durante il tuo corso dovrai pagare una tassa di EUR 50; l’alloggio deve essere pagato per intero secondo la durata del programma originale (soggetto a disponibilità).

10. don Quijote non sarà responsabile di annullamenti dovuti a eventi di forza maggiore, problemi di salute e personali.

ANNULLAMENTO SCUOLE PARTNER E TERZI

1. I partecipanti che annullano il loro programma spagnolo + Tirocinio, Volontariato o qualsiasi altro programma speciale nelle scuole IEG in Spagna o America Latina, fino a 4 settimane prima dell’inizio stabilito del programma pagheranno una tassa di annullamento di € 500 / $ 600 Se tale programma viene annullato entro 4 settimane dall’inizio del programma, si pagherà l’intero costo del programma.

2.  Per le cancellazioni di un appartamento privato o di una prenotazione alberghiera, non si applicheranno rimborsi o crediti per l’acquisto di altri prodotti.

ANNULLAMENTI PROGRAMMI RESIDENZIALI ESTIVI

1. Per la conferma di prenotazioni fatte 4 settimane o meno prima dell’arrivo, la fattura totale deve essere pagata per intero al momento dell’iscrizione.

2. Per i campi estivi si applica una penalità di EUR 850 per annullamenti realizzati nelle ultime quattro settimane prima dell’arrivo.

3. Non si effettueranno rimborsi due settimane prima o in qualsiasi momento e dopo l'arrivo in nessun caso.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

1. Gli studenti non sono coperti per malattie, incidenti, smarrimento di oggetti personali (né negli alloggi né dentro e fuori dall’aula).

2. don Quijote consiglia un’assicurazione facoltativa, disponibile per tutti gli studenti che vogliono acquistarla, al costo di 30 EUR / 35 USD a settimana.

GARANZIA ANNULLAMENTO | CONSIGLIATA

1. Per evitare le spese di cancellazione in caso di cancellazione prima o dopo l'arrivo, don Quijote raccomanda agli studenti di acquistare una garanzia di cancellazione ad un costo (non rimborsabile) di 59 EUR / 69 USD a settimana (65 EUR/settimana per il Summer Camp e i programmi Junior). Per essere valida, il costo totale della garanzia di annullamento deve essere pagato per intero prima dell'arrivo insieme alla caparra.

2. Questa garanzia è personale e non trasferibile e deve essere contrattata e pagata per intero al momento della prenotazione per essere valida. Puoi aggiungere servizi extra ma non ridurli per essere coperti.

3. Quando acquisti questa garanzia, il periodo coperto da questa garanzia va dal giorno dell'iscrizione fino alla conclusione del programma con don Quijote. Se annulli, ti rimborseremo il costo del tuo corso, alloggio ed extra.

4. Gli studenti che acquistano la garanzia di annullamento possono annullare in tutto o in parte il loro programma per qualsiasi motivo senza giustificazione (Ad esempio: nostalgia di casa, vacanze, ritorno nel paese di origine, esami, lavoro, malattia durante COVID-19 (dello studente o di un suo parente stretto), gravidanza, essere chiamati in un procedimento giudiziario o come membro di una commissione elettorale, danni alla proprietà che richiedono la loro presenza, annullamento del viaggio da parte della compagnia aerea, obbligo di prestare servizio militare ...)

5. Lo studente riceverà un rimborso del 100% della parte non goduta dal programma in caso di cancellazione durante il soggiorno.

6. Le cancellazioni non comunicate prima del lunedì della settimana precedente saranno penalizzate con una settimana di corso e alloggio.

7. Ci sarà un addebito di EUR 75 / USD 90 per la commissione di gestione e di EUR 35 / USD 40 per le commissioni bancarie per tutti i rimborsi.

8. Per annullare un programma di lingua, lo studente deve comunicarlo via e-mail a seg@iegrupo.com Il giorno dopo l’invio delle mail viene considerato il giorno in cui il corso è stato annullato ufficialmente. L’annullamento è valido solo dopo che si riceve l’e-mail. Per questo motivo è importante che lo studente si assicuri che l’e-mail sia stata ricevuta. I soldi saranno restituiti entro 30 giorni dalla data ufficiale dell’annullamento.

9. Gli studenti che chiedono e ottengono il visto tramite don Quijote possono comprare la garanzia annullamento, tuttavia l’annullamento viene preso in considerazione dopo che lo studente invia una attestazione del fatto di aver lasciato il paese ospitate. In questi casi, verrà trattenuto il 9% dell'importo da restituire nonché la commissione di gestione di EUR 75 / 90USD e EUR 35 / 40USD di spese bancarie per coprire le spese amministrative.

10. Valido solo per le nostre scuole Ideal Education Group in Spagna e Messico.

VISTI PER LA SPAGNA

1. I cittadini di paesi appartenenti all’Unione Europea non hanno bisogno del visto per entrare in Spagna.

2. Gli studenti provenienti da altri paesi devono chiedere informazioni sui requisiti per ottenere il visto (visado o Visa) presso l’Ambasciata o il consolato spagnolo più vicino. I certificati che attestano e confermano l’iscrizione a un programma di spagnolo con don Quijote possono essere firmati, sigillati e inviati solo da persone autorizzate da don Quijote, che non saranno responsabili per domande di visto rifiutate, poiché tali certificati non hanno validità ufficiale ma servono solo come conferma di un corso da frequentare presso una delle nostre scuole. Tali documenti saranno inviati solo per coprire il periodo del corso prenotato all’inizio dallo studente. don Quijote invierà, gratis e a chiunque lo richieda, i seguenti documenti (se e solo se il costo totale del programma è stato pagato):

  • Conferma del programma di spagnolo scelto dallo studente.
  • Fattura del costo totale del programma in questione (corso + alloggio).

3. Se lo studente dovesse avere urgente bisogno degli originali di qualsiasi di questi documenti, don Quijote li invierà facendo pagare il costo della posta espresso allo studente.

4. Se un visto per studenti viene rifiutato don Quijote farà pagare allo studente EUR 350 / USD 400 e qualsiasi altro costo base addizionale. Per ricevere il rimborso lo studente deve mostrare a don Quijote la prova formale (copia originale) del fatto che la domanda di visto è stata respinta. Se don Quijote non riceve tale copia, lo studente dovrà pagare il 100% del costo del programma.

5. Ogni rimborso da parte di don Quijote include un costo del 9% (un minimo di EUR 75 / USD 90).

6. Se lo studente non ottiene il visto in tempo per il programma prenotato e la data di arrivo prevista e ha bisogno di ritardare o annullare il suo arrivo, verrà addebitato il 100% delle prime 2 settimane oltre a tutti i costi di cancellazione descritti (Vedi sezione Annullamenti del corso e modifiche generali).

SERVIZI NAVETTA AEROPORTO

1. Le informazioni sul volo (luogo, data, ora e numero di volo) devono essere confermate per iscritto almeno una settimana prima dell’arrivo altrimenti don Quijote non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.

2. Se lo studente annulla il servizio di navetta aeroporto a meno di una settimana dal suo arrivo, lui/lei perderà il diritto al rimborso del costo di tale servizio.

3. Nel caso eccezionale che all'arrivo, altri studenti che hanno prenotato un servizio di transfert aeroportuale privato con noi e arrivino nello stesso momento, il nostro autista si riserva il diritto di combinare i transfert.

4. In caso di ritardi o modifiche delle informazioni sul volo senza notifica previa, don Quijote non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.

FESTIVITÀ

1. Controlla le informazioni sulle festività prima di programmare il tuo viaggio in Spagna o America Latina. 

2. Le lezioni perse a causa delle festività nazionali o locali non saranno recuperate né rimborsate. Quando più di una festività cade nella stessa settimana (lunedì–venerdì), o si recupera un giorno di lezione o si applica uno sconto del 20% verrà applicato al prezzo della settimana del corso corrispondente per un programma di 1-2 settimane; se gli studenti preferiscono lo sconto devono notificarcelo al momento dell’iscrizione. Le lezioni individuali si recuperano sempre.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In accordo con la legislazione spagnola 15/1999, dicembre 13, in riferimento alla protezione dei dati personali, don Quijote ti informa che i tuoi dati personali, nel rispetto delle suddette norme saranno conservati nella base dati (la cui responsabile è Ideal Education Group, S.L.), al solo a scopo commerciale e operativo della società. L’accettazione di queste condizioni generali comportano il consenso al trattamento dei dati personali per gli scopi sopracitati. Hai il diritto di richiedere che ti si informi su come accedere, correggere o cancellare tali informazioni secondo le norme stabilite dalla legislazione vigente per iscritto all’indirizzo: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spagna

ACCORDO

All’atto della firma del modulo di iscrizione o al momento del pagamento delle tasse del programma, lo studente accetta tutte le condizioni descritte qui sopra. Se i prezzi dell’alloggio aumentano, caso questo non controllabile da parte di don Quijote, don Quijote informerà lo studente prima di tali modifiche. Questo prezzo sostituisce quello preesistente ed è valido dal 1 gennaio 2021 al 31 dicembre 2021 per tutti i programmi che si svolgono tra tra queste due date. don Quijote non è responsabile di errori tipografici e/o refusi contenuti in questa web. Aggiornato nell dicembre 2020 e soggetto a modifiche.

CONDIZIONI DEL PAGAMENTO

PUOI PAGARE

  • Con la carta di credito (VISA o Master card) quando fai la prenotazione online oppure attraverso il link che ti invieremo quando viene richiesto il pagamento. Per favore, chiedici il tuo numero studente.
  • Tramite bonifico bancario don Quijote. Per favore, scrivi il nome dello studente e quello di “don Quijote” in tutti i documenti relativi al pagamento ed al bonifico.

NOME DEL CONTO: Ideal Education Group, S.L.
NOME DELLA BANCA: Banco Sabadell
INDIRIZZO FILIALE: C/ Enrique Larreta 12 - 28036 Madrid
CODICE SWIFT: BSABESBBXXX

VALUTA IN EURO PER CORSI IN SPAGNA E A CUBA CONTO

Nº: 0081-0298-48-0001214223
IBAN: ES26-0081-0298-4800-0121-4223

VALUTA IN DOLLARI PER CORSI IN AMERICA LATINA CONTO

Nº: 0081-0298-42-0070530365
IBAN: ES24-0081-0298-4200-7053-0365

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