Condições Gerais

LEIA AS CONDIÇÕES GERAIS ANTES DE SE MATRICULAR

  1. donquijote
  2. Condições Gerais

A don Quijote é uma companhia privada, propriedade do IDEAL EDUCATION GROUP. Também é acreditada pelo Instituto Cervantes e outras instituições. Sede: C / Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Espanha. Código de identificação Fiscal (CIF) B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP SL está registrado no registro Comercial de Madrid, Volume 868, livro 0, Folha 154, s eção 8, página nº-17.285.

1. CONTRATO

1.1 don Quijote garante que todas as descrições de programas, alojamento e serviços complementares nas datas / preços do catálogo 2018 são precisos (todas e quaisquer disposições e / ou acordos especiais devem ser definidos por escrito e assinados pela don quijote).

1.2 O pessoal encarregado do traslado do aeroporto e transporte para alojamento são assegurados, completamente familiarizados com a área e sabem exatamente onde os alunos devem ser deixados.

1.3 A don quijote é membro das seguintes organizações nacionais e internacionais: eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL e ELITE.

1.4 Nossos centros acadêmicos em Alicante, Barcelona, Granada, Madrid, Marbelha, Salamanca, Sevilha,  Tenerife e Valência foram aprovados pela associação eduSpain e pela Câmara de Comércio de Madrid.

1.5 A don quijote garante um máximo de 8 alunos por sala de aula nos cursos intensivos e 15 alunos nos cursos dele e Câmara de Comércio, Acampamentos de verão e programa Júnior.

1.6 As condições da don Quijote não se aplicam a escolas parceiras. Cada escola parceira tem as suas próprias condições. Para mais informações, entre em contato com o nosso escritório central.

1.7 A don quijote reserva-se o direito de utilizar todas as fotos e vídeos feitos durante a permanência do aluno. Os alunos devem estar cientes de que eles podem aparecer em material promocional do IEG ou de outro parceiro, a menos que o estudante afirme expressamente que ele / ela não deseja aparecer no momento da chegada na escola.

1.8 As ofertas publicadas não podem ser acumuladas. Todas as ofertas estão sujeitas à disponibilidade. Não haverá alterações feitas para as reservas que foram recebidas antes da promoção. Todas as ofertas e promoções serão aplicadas no momento da inscrição. Descontos que se tornaram disponíveis após a primeira matrícula não são válidos.

1.9 A taxa de inscrição é válida por um ano a partir da primeira reserva feita para todas as escolas IEG na Espanha e na América Latina. Em outras palavras, todos os cursos reservados durante um período de 12 meses podem ser feitos usando a mesma taxa de inscrição.

1.10 No caso excepcional em que apenas 1 ou 2 alunos estejam matriculados em um curso no mesmo nível, a escola se reserva o direito de converter o curso em um programa privado ou semiprivado, que irá resultar em uma redução de 50% do horário de aula.

1.11 Em cidades onde os programas estão igualmente disponíveis em outras escolas com a ideal education group, as aulas podem ser combinadas em qualquer momento.

1.12 Quaisquer reclamações devem ser apresentadas por escrito e dentro das primeiras 24 horas a helpdq@donquijote.org . Isso garante que podemos cuidar da questão o mais rapidamente possível e buscar uma resolução rápida. Apenas as queixas feitas durante a estadia do estudante têm o direito a qualquer compensação possível, reembolso ou mudanças. quaisquer reclamações feitas após a partida só serão aceitas como sugestões a fim de melhorar os nossos serviços.

2. CERTIFICADO DO CURSO

2.1 Um certificado personalizado será emitido para os estudos em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelo instituto Cervantes e da legislação em vigor que regula a educação não credenciada.

2.2 Este certificado deve conter o nome do aluno, nível do curso tomado e número de horas completadas. o nome da escola em que foi dada a aula (s), datas de inscrição e nível alcançado também será incluído.

2.3 Este certificado não é válido como documento oficial de acordo com a legislação que regula a educação não credenciada.

2.4 O certificado do curso só será emitido para os alunos que frequentam pelo menos 85% de suas aulas.

3. NOTAS DO CRÉDITO

3.1 O crédito emitido é válido somente por 12 meses a partir da data de emissão. quando terminar o período de 12 meses o aluno perde o direito ao crédito ou reembolso. O crédito é válido apenas para a região geográfica para a qual foi emitido (ou seja, crédito emitido para a Espanha não é válido para os cursos na América Latina) e não é transferível a outros estudantes.

3.2 A nota de crédito não pode ser convertida em reembolso.

4. ALOJAMIENTO

4.1 Para inscrições recebidas semana ou menos antes do início do curso, a don quijote não garante o tipo de acomodação desejada e pedida pelo aluno; é dada prioridade aos estudantes que se inscreverem com maior antecedência.

4.2 No caso em que um estudante não estiver satisfeito com o alojamento atribuído por qualquer motivo justificável, o aluno pode passar para outro alojamento do mesmo tipo (até 3 alterações permitidas). os estudantes que desejem mudar as condições de alojamento deverão notificar a pessoa responsável durante a sua primeira semana do programa.

4.3 Todos os estudantes devem informar a don quijote ou a família de acolhimento com antecedência sobre a sua hora aproximada de chegada. no caso em que uma das partes mencionadas anteriormente não é contatada, a don quijote não será responsável pelo recebimento ou traslado do estudante no momento da chegada.

4.4 A don Quijote não garante acomodação para os membros da família ou amigos de alunos matriculados, já que prioridade sobre alojamento está disponível para os estudantes da don quijote. s e um aluno decide que ele / ela quer adiar ou fazer uma pausa em qualquer programa por motivos pessoais injustificados, ele / ela vai perder qualquer direito a uma restituição monetária, e o curso não vai ser compensado.

4.5 O estudante será cobrado por danos materiais causados intencionalmente ou por negligência.

4.6 Se houver danos e ninguém for diretamente responsável, o custo dos reparos será dividido entre todos os estudantes no apartamento ou residência.

4.7 Na don quijote, o respeito pelos outros e pelas regras é essencial para que os nossos programas funcionem sem problemas.

4.8 A falha dos estudantes em seguir as regras estabelecidas serão motivos para não devolver o seu depósito de garantia de alojamento. Alguns exemplos de comportamentos que merecem desistência do depósito alojamento incluem: deixar os hóspedes permanecerem durante a noite, fazer ruídos altos, fumar nos quartos, dar festas, o consumo de álcool, o consumo de qualquer substância entorpecente ou prejudicial, qualquer outra conduta que a gestão don quijote considere inapropriada.

4.9 No caso de uma infração disciplinar grave ou mau comportamento repetido, o aluno será expulso do alojamento contratado com a don quijote sem direito a um reembolso.

4.10 Apartamentos e residências de estudantes podem ser substituídos por outros tipos de alojamento, ao mesmo preço, durante a alta temporada.

4.11 Se você reservar um quarto duplo compartilhado (compartilhado com outro estudante) e não houver outro estudante com quem você possa compartilhar o quarto, nós nos reservamos o direito de mudar o seu quarto a qualquer momento.

4.12 Uma estadia mínima de 16 semanas (com alojamento) é necessária para pedir alojamento em residência.

5. CANCELAMENTOS GERAIS DO CURSOS E ALTERAÇÕES

CANCELAMENTOS DE CURSOS ESCOLAS IEG

5.1 Todas as taxas dos programas devem ser pagas pelo menos 4 semanas antes da chegada, de outra forma a don Quijote reserva-se o direito de cancelar a vaga do aluno.

5.2 O depósito de € 210 / $ 250 não será devolvido por qualquer cancelamento feito. Para cancelamentos feitos com menos de 6 semanas, a taxa mínima de cancelamento é a taxa de matrícula + 2 semanas de programa e alojamento.

5.3 Todos os reembolsos, sob quaisquer circunstâncias, incluem uma taxa de administração para cobrir as despesas administrativas de processamento de um reembolso (um mínimo de 65 € / us$ 90), juntamente com a taxa padrão para alterações de reserva (9% + € 210 / $ 250). Reembolsos de menos de € 100 serão pagos através de cheque emitido na e spanha, sem custo adicional se o aluno ainda estiver na Espanha. Se o aluno estiver fora da espanha, o reembolso será pago por transferência bancária e incluirá uma taxa mínima de administração de € 35.

5.4 Todos os estudantes que desejem cancelar o programa (curso e / ou alojamento) antes da chegada devem notificar a don Quijote por escrito, por e-mail (infocentral@donquijote.org) ou carta certificada.

5.5 Cancelamentos não recebidos através de um dos 2 meios acima referidos não serão aceitos.

5.6 Em nenhuma hipótese será feito um reembolso para o custo do programa ou alojamento uma vez que o programa foi iniciado (excepto se a garantia de reembolso tenha sido adquirida).

5.7 Alterações de destino, escola, alojamento ou programa são grátis para cursos na Costa Rica (Santo Domingo de Heredia), Equador, México e Espanha (sujeito a disponibilidade, pagando a diferença de preço se for o caso). Para todas as outras alterações à sua reserva confirmada para os programas na Espanha e na América Latina será cobrado € 210 / us $ 250 para os custos administrativos a qualquer momento após a chegada. Todas as mudanças estão sujeitas a disponibilidade.

5.8 Pausa no curso: 1 semana sem folga a cada 8 semanas de estudo (aviso com 2 semanas de antecedência necessário). Em todos os outros casos, para fazer uma pausa durante o curso será cobrada uma taxa de € 50 e o alojamento deve ser pago na íntegra de acordo com a duração total original do programa (sujeito a disponibilidade).

5.9 A don Quijote não pode ser responsabilizada por cancelamentos devido à lei de deus, à saúde ou problemas pessoais.

CANCELAMENTO DE ESCOLAS PARCEIRAS E DE TERCEIROS

5.10 Os participantes que cancelem seu programa de e spanhol + e stágio ou Voluntariado em escolas IEG na  Espanha ou na América Latina, ou qualquer outro programa em escolas parceiras na América Latina, ou uma reserva de apartamento ou um hotel privado, até 4 semanas antes de ser programado para começar será cobrado uma taxa de cancelamento € 500 / $ 600. Se este programa for cancelado dentro de 4 semanas a contar da data de início do programa, o preço total do programa será cobrado.

CANCELAMENTOS NO PROGRAMA RESIDENCIAL DE VERÃO

5.11 Para a confirmação das reservas feitas 4 semanas ou menos antes da chegada, a fatura total deve ser paga na sua totalidade no momento da inscrição.

5.12 Para acampamentos de verão uma penalidade de € 850 será aplicada a cancelamentos feitos nas últimas quatro semanas antes da chegada.

5.13 Em nenhum caso haverá devolução uma semana antes ou depois da chegada.

6. GARANTIA DE CANCELAMIENTO PREMIUM

6.1 Caso queira evitar despesas de cancelamento, em caso de qualquer necessidade ou doença, recomendamos que contrate o serviço de cancelamento que consiste em 9% do valor total faturado. Deve ser pago no momento da reserva e cobre qualquer motivo de cancelamento a qualquer momento. Você pode cancelar todo ou parte do programa.

6.2 O seguro, caso tenha sido pago com a reserva, é válido a qualquer momento, antes ou depois da chegada dos alunos na escola.

6.3 Qualquer reembolso do valor do seguro irá incorrer em um custo adicional de 9% (mínimo de € 65 / us $ 90).

6.4 O preço do curso e alojamento será cobrado na semana durante a qual o cancelamento é feito se o estudante fizer o cancelamento na segunda-feira, caso contrário, tanto a semana de cancelamento e a semana seguinte serão cobradas.

6.5 O custo do seguro não será reembolsado.

6.6 A fim de cancelar um programa de idiomas, o estudante deve dar aviso via e-mail para seg@iegrupo.com o dia após o e-mail ter sido enviado será considerado o dia em que o curso foi oficialmente cancelado. O cancelamento só é válido depois que o e-mail tiver sido recebido. Por esta razão, é importante que o aluno se certifique que o e-mail foi recebido. O dinheiro será devolvido no prazo de 30 dias a contar da data de cancelamento oficial.

6.7 O seguro deve ser assinado e pago integralmente no momento da inscrição, a fim de ser válido e você pode ampliar a cobertura com serviços extra, mas não reduzi-la.

6.8 Os alunos que necessitem e que tenham obtido o seu visto através da don quijote podem comprar a garantia de cancelamento, no entanto a sua anulação só será considerada quando o aluno provar que já deixou o país anfitrião. nestes casos, 9% do montante a ser reembolsado será cobrado para cobrir custos administrativos.

6.9 Só é válido para a Espanha, Guanajuato, Oaxaca, Playa del Carmen no México, Equador e Santo Domingo de Heredia Na Costa Rica.

7. VISTOS PARA A ESPANHA

7.1 Os cidadãos dos países pertencentes à União Europeia não precisam de visto para entrar na Espanha.

7.2 Estudantes vindos de outros países devem informar se sobre os requisitos para a obtenção de um Visado (Visa) na sua embaixada ou Consulado espanhol mais próximos. Os certificados que credenciam e confirmam a inscrição em um programa de espanhol na don quijote só podem ser assinados, carimbados e enviados por pessoas autorizadas pela don quijote, que não será responsável por pedidos de visto rejeitados, uma vez que estes certificados não possuem qualquer validade oficial, mas servem apenas como confirmação de um curso a ser feito em uma de nossas escolas. Tais documentos só serão enviados para cobrir a quantidade de tempo de curso inicialmente contratado pelo estudante. A don Quijote vai enviar, de forma gratuita e para qualquer estudante que pedir, os seguintes documentos (se e somente se o custo total do programa foi pago).

  • Confirmação do programa de espanhol escolhido pelo aluno
  • Fatura com o custo total do programa em questão (curso + alojamento).

7.3 Caso o aluno precise urgentemente dos originais de alguns desses documentos, a don Quijote vai enviá-los e cobrar o custo de correio expresso do aluno.

7.4 Se um visto de estudante é rejeitado, a don quijote vai cobrar do aluno € 100 por carta-convite enviada, um depósito de € 210 / $ 250 e quaisquer custos básicos adicionais. O estudante deve mostrar à don quijote uma prova formal (via original) que o seu pedido de visto foi rejeitado, a fim de receber a restituição. Se esta cópia não for recebida pela don quijote, cobraremos 100% do custo do programa.

7.5 Qualquer reembolso da don quijote vai incluir uma taxa de 9% + € 210 / $ 250.

8. SEGURO OPCIONAL

8.1 Os estudantes não estão cobertos por nenhuma doença, acidentes, perda de propriedade pessoal (em seu alojamento, nem dentro ou fora da sala de aula). A don Quijote recomenda o uso de seguro facultativo, que está disponível a todos os estudantes que desejem comprá-lo.

9. SERVIÇO DE TRASLADO DO AEROPORTO

9.1 Informações sobre o voo (local, data, hora e número de vôo) devem ser confirmadas por escrito pelo menos uma semana antes da chegada. Caso contrário, a don quijote não será responsável por buscar o estudante no aeroporto e não haverá reembolso.

9.2 Se o estudante cancelar o serviço de transporte do aeroporto a menos de uma semana antes da chegada, ele / ela perderá o direito a um reembolso do custo desse serviço.

9.3 Em caso de qualquer atraso ou alterações na informação de voo sem aviso prévio, a don quijote não será responsável por buscar o estudante no aeroporto e não haverá reembolso.

10. FERIADOS

10.1 Confira aqui informação atualizada sobre feriados antes de planejar sua viagem para a Espanha ou América Latina.

10.2 Aulas perdidas devido a feriados nacionais ou locais não serão recuperadas ou reembolsadas. quando mais de um feriado cair na mesma semana (segunda-feira a sexta-feira), uma das aulas perdidas pode ser recuperada ou um desconto de 10% será aplicado no preço do curso da semana correspondente; se os alunos preferirem receber o desconto, devem notificar- nos no momento da inscrição. As aulas individuais serão sempre recuperadas.

11. ACORDO

11.1 Ao assinar o formulário de inscrição ou pagar as taxas do programa, o aluno aceita todas as condições acima descritas. Se, em qualquer circunstância incontrolável pela don quijote, como o aumento de preços de alojamento, a don quijote irá notificar o aluno antes de tais mudanças. Esta lista de preços substitui a lista de preços anteriormente existente e é válida a partir de 01 de janeiro de 2018 a 31 de dezembro de 2018 e em todos os programas feitos entre estas duas datas. A don Quijote não é responsável por erros tipográficos e / ou erros de impressão contidos nesta web. Impresso em janeiro de 2018 e sujeito a alterações.

12. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

1. Você pode efetuar o pagamento com vI sa ou m astercard reservando online ou pelo link que mandaremos assim que for necessário efetuar o pagamento. Por favor, pergunte-nos sobre o seu número de aluno.

2. para transferência bancária à don Quijote. Por favor, coloque o nome do aluno e “don Quijote” em todos os documentos relativos às transferências.

NOME DA CONTA: IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.
NOME DO BANCO: Banco Sabadell
ENDEREÇO DA SUCURSAL: C/ Enrique Larreta, 12 28036 Madrid
CÓDIGO SWIFT: BSABESBBXXX

CONTA EM EURO PARA CURSOS NA ESPANHA E CUBA
Nº da conta: 0081-0298-48-0001214223
IBAN: ES26-0081-0298-4800-0121-4223

CONTA EN USD PARA CURSOS NA AMÉRICA LATINA
Nº da conta: 0081-0298-42-0070530365
IBAN: ES24-0081-0298-4200-7053-0365

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