Condiciones Generales

LEE LAS CONDICIONES GENERALES ANTES DE REGISTRARTE

  1. donquijote
  2. Condiciones Generales

Estas condiciones se aplican a los cursos y servicios de donQuijote. Las escuelas asociadas pueden aplicar condiciones adicionales.

DON QUIJOTE es una empresa privada propiedad de Ideal Education Group y un centro acreditado por el INSTITUTO CERVANTES y otras instituciones. Oficina Central: C/Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, España. Código de Identificación Fiscal (CIF). B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP está registrada en el Registro Mercantil de Madrid, Volumen 868, libro 0, sección 8, Pág Nº 17.285.
 

1. CONTRATO

1.1 don Quijote garantiza que todas las descripciones de programas, alojamientos y servicios complementarios para el año 2019 descritos en la presente lista de precios y fechas están actualizados (todos y cada uno de los convenios especiales y/o acuerdos deberán establecerse por escrito y firmarse por don Quijote).

1.2 El personal encargado de la recogida en el aeropuerto y del transporte hasta el alojamiento conducirá un vehículo o medio de transporte asegurado, estará muy familiarizado con la zona y conocerá perfectamente dónde tendrá que dejar a los estudiantes.

1.3 don Quijote es miembro de las siguientes organizaciones internacionales: eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, ACTFL y ELITE.

1.4 Nuestros centros académicos en Alicante, Barcelona, Granada, Madrid, Marbella, Salamanca, Sevilla, Tenerife y Valencia están reconocidos por la Asociación EduSpain y por la Cámara de Comercio de Madrid.

1.5 don Quijote garantiza un máximo de 8 estudiantes por aula en los cursos intensivos y 15 estudiantes en los cursos DELE, SIELE, de la Cámara de Comercio, Campamentos de verano y Programa Junior.

1.6 Las condiciones de don Quijote no se aplican a las escuelas partner. Cada escuela partner tiene sus propias condiciones. Para más información, por favor, contacta con la oficina central.

1.7 don Quijote se reserva el derecho a usar las fotos y los vídeos realizados durante la estancia de los estudiantes. Los estudiantes deben saber que pueden aparecer en el material promocional de IEG o de sus asociados, a menos que el estudiante declare explícitamente que no desea aparecer a su llegada a la escuela.

1.8 Las ofertas publicadas no son acumulables. Todas las ofertas estás sujetas a disponibilidad. No se harán cambios en aquellas inscripciones hechas con anterioridad a la promoción. Todas las ofertas y promociones serán aplicadas en el momento de la inscripción. Los descuentos que se publiquen tras la primera inscripción no serán válidos.

1.9 La tasa de inscripción es válida por un año desde la primera reserva hecha para todas las escuelas IEG en España y Latinoamérica. En otras palabras, cualquier curso reservado durante un periodo de 12 meses puede usar la misma tasa de inscripción.

1.10 En el caso excepcional de que sólo 1 o 2 estudiantes se inscriban en un curso de un mismo nivel la escuela se reserva el derecho de convertir el curso en un programa privado o semiprivado resultante en una disminución del 50% de las horas de clase.

1.11 En aquellas ciudades donde los programas también estén disponibles en otras escuelas con Ideal Education Group, las clases se pueden combinar en cualquier momento.

1.12 Toda reclamación deberá comunicarse por escrito dentro de las primeras 24 horas a help@donquijote.org. Esto asegura que podemos ocuparnos del problema tan pronto como sea posible y buscar una solución rápida. Solamente las reclamaciones hechas durante la estancia del estudiante tienen el derecho de recibir alguna posible compensación, reembolso o cambio. Cualquier reclamación que se haga después de la salida del alumno sólo serán aceptadas como sugerencias para mejorar nuestro servicio.

2. ACREDITACIONES

2.1 Se emitirá un certificado personalizado don Quijote de estudios de acuerdo a las pautas establecidas por el Instituto Cervantes y según la legislación vigente en materia de educación no acreditada.

2.2 En este certificado figurarán el nombre del curso recibido, el nivel del curso y el número de horas completadas. El nombre de la escuela en la que se han recibido las clases, las fechas de inscripción y el nivel conseguido también se incluirán.

2.3 Este certificado no es válido como documento oficial de acuerdo con la legislación vigente en materia de educación no acreditada.

2.4 La verificación del curso sólo se emitirá para aquellos estudiantes que asistan, al menos al 85% de sus clases.

3. NOTAS DE CRÉDITO

3.1 El crédito emitido debido a circunstancias excepcionales sólo será válido por 12 meses desde la fecha de emisión. Una vez finalizado el periodo de 12 meses, el estudiante perderá derecho a crédito o reembolso.

3.2 El crédito solamente es válido para región geográfica en la que fue expedido (p.e. el crédito emitido para España no es válido para programas en Latinoamérica) y no es transferible a otros estudiantes.

3.3 La nota de crédito no se convertirá en un reembolso.

4. ALOJAMIENTO

4.1 Para inscripciones recibidas en la semana anterior o días anteriores al comienzo del curso, don Quijote no garantiza el tipo de alojamiento deseado y requerido por el estudiante; la prioridad se concede a aquellos estudiantes que se registran con anticipación.

4.2 En el caso de que un estudiante no quede satisfecho con el alojamiento asignado por razones justificadas, el estudiante podrá ser cambiado a otro alojamiento del mismo tipo (se permiten hasta 3 cambios). Los estudiantes que deseen cambiar sus acuerdos de alojamiento deberán notificarlo a la persona a cargo durante su primer día programa.

4.3 Todos los estudiantes deberán informar a don Quijote o la familia anfitriona con antelación de su hora de llegada. En el caso de que una de las partes antes mencionadas no sea contactada, don Quijote no se hace responsable del recibimiento o traslado a su llegada.

4.4 don Quijote no garantiza alojamiento para aquellos miembros de la familia o amigos de estudiantes matriculados siendo la prioridad dar alojamiento a los estudiantes de don Quijote.

4.5 Si un estudiante decide posponer o tomar un descanso de cualquier programa por causas personales injustificadas, el/ella perderá cualquier derecho a un reembolso, y el curso no se dará.

4.6 Se le cargarán al estudiante los daños a la propiedad causados ya sean intencionales como debidos a negligencia.

4.7 Si se da un daño del que nadie sea directamente responsable, el coste de la reparación se dividirá entre todos los estudiantes del apartamento o residencia.

4.8 En don Qujote el respeto por los demás y por las normas establecidas es fundamental para el buen funcionamiento de nuestros programas. El incumplimiento de las reglas establecidas es el motivo por el que se mantiene un depósito de seguridad sobre el alojamiento. Algunos ejemplos de comportamientos que suponen la pérdida del depósito de alojamiento incluyen: tener huéspedes alojados durante la noche, hacer ruido, fumar en las habitaciones, organizar fiestas, consumir alcohol, consumir sustancias narcóticas o nocivas, cualquier otra conducta que la gerencia de don Quijote considere inapropiada.

4.9 En el caso de que se dé una ofensa disciplinaria o un mal comportamiento recurrente, el estudiante será expulsado de su alojamiento contratado con don Quijote sin derecho a reembolso.

4.10 Los apartamentos y residencias de estudiantes pueden ser sustituidos por otros tipos de alojamiento, al mismo precio, durante la temporada alta.

4.11 Si reservas una habitación doble (compartida otro estudiante) y no hay otro estudiante con el que compartir la habitación, nos reservamos el derecho de cambiar tu habitación en cualquier momento.

5. CANCELACIONES DE CURSO Y CAMBIOS GENERALES

CANCELACIONES DE CURSO CON LAS ESCUELAS IEG

5.1 Todas las cuotas deberán ser pagadas al menos 4 semanas antes de la llegada. De lo contrario, don Quijote se reserva el derecho a cancelar la colocación del estudiante.

5.2 El depósito de 210€/250$ no se devolverá por ninguna cancelación hecha. Para cancelaciones hechas con menos de 6 semanas, el cargo mínimo de la cuota de cancelación es la cuota de inscripción más dos semanas de programa y alojamiento.

5.3 Todos los reembolsos, bajo cualquier circunstancia, incluyen una cuota de administración para cubrir el coste administrativo del proceso de reembolso (un mínimo de 65€/90$) junto con la tarifa estándar por cambios de reserva (9%+210€/250$). Los reembolsos de menos de 100€ se pagará vía cheque emitido en España sin coste adicional para el estudiante si este todavía se encuentra en España. Si el estudiante se encontrara fuera de España el reembolso se pagará mediante transferencia bancaria e incluirá una tasa mínima de 35€ por administración.

5.4 Todos los estudiantes que deseen cancelar su programa (curso y/o alojamiento) antes de su llegada deberán notificarlo a don Quijote por escrito al e-mail infocentral@donquijote.org o por correo certificado.

5.5 Las cancelaciones que no se reciban vía uno de los dos medios mencionados no serán aceptadas.

5.6 En ningún caso se realizará un reembolso por el coste del programa o el alojamiento una vez que el programa haya comenzado (excepto si se ha adquirido la garantía de reembolso).

5.7 Una vez confirmada tu reserva, por cada cambio que realices antes de llegar (ya sea en fechas de inicio, programas o servicios) para programas en España y Latino América, se te cobrarán 35€ / 35$ por los gastos administrativos.

5.8 Los cambios de destino, escuela, alojamiento o programa son gratuitos para los cursos de Costa Rica (Santo Domingo de Heredia), Ecuador, México, y España (sujeto a disponibilidad, y pagando la diferencia del precio si aplica). Para los demás cambios en tu reserva confirmada en España o Latinoamérica se cobrarán 210€/250$ por gastos administrativos, en cualquier momento después de la llegada. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.

5.9 Descanso en el curso: 1 semana libre por cada 8 semanas de estudio (se precisa una notificación con 2 semanas de antelación). En los demás casos, hacer un descanso durante tu curso incurrirá en una tasa de 50€ y el alojamiento será pagado por la duración del programa original (sujeto a disponibilidad).

5.10 don Quijote no se hace responsable de las cancelaciones hechas debido a causas de fuerza mayor o problemas personales o de salud.

CANCELACIONES EN ESCUELAS PARTNERS Y TERCERAS PARTES

5.11 Aquellos participantes que cancelen su programa de español + prácticas o voluntariado en las escuelas IEG de España o Latinoamérica, o cualquier programa en las escuelas partners de Latinoamérica, o una reserva en hotel o en apartamento privado, hasta 4 semanas de antelación al comienzo de su programa deberán pagar 500€/600$ como cuota de cancelación. Si el programa se cancela dentro de las cuatro semanas de inicio del programa, se cobrará el precio total del programa.

CANCELACIONES DEL PROGRAMA RESIDENCIAL DE VERANO

5.12 Para la confirmación de reservas hechas 4 semanas o menos antes de la llegada, el precio total debe ser pagado en el momento de la inscripción.

5.13 Para los campamentos de verano habrá una penalización de 850€ para cancelaciones efectuadas durante las cuatro semanas anteriores a la llegada.

5.14 No se hará ningún reembolso por una semana antes o después de la llegada.

6. GARANTÍA DE CANCELACIÓN PREMIUM

6.1 Si quieres evitar gastos de cancelación, en caso de necesidad o enfermedad, te recomendamos que contrates un servicio de cancelación por el 9% del importe total de la factura. Este será pagado con la reserva y cubre cualquier razón de cancelación en cualquier momento. Puedes cancelar todo y parte del programa.

6.2 El seguro solamente es válido si ha pagado con la reserva. Antes o después de la llegada.

6.3 Cualquier reembolso del importe del seguro incurrirá en un gasto extra del 9% (mínimo de 65€/90$).

6.4 El precio del curso y el alojamiento se cobrará por la semana durante la cual se realiza la cancelación si el estudiante hace la cancelación en lunes, de lo contrario se cobrará tanto la semana de cancelación como la semana siguiente.

6.5 El coste del seguro no será reembolsado.

6.6 Para cancelar un programa de idiomas, el estudiante deberá notificarlo vía e-mail a seg@ iegrupo.com. El día posterior al envío del correo será considerado oficialmente el día de la cancelación del curso. La cancelación solo será válida una vez se haya recibido el correo. El dinero se reembolsará durante los 30 días posteriores a la fecha oficial de cancelación.

6.7 El seguro deberá ser firmado y pagado en su totalidad en el momento de la inscripción para que sea válido. Puedes añadir servicios extras pero no reducirlos para que sean cubiertos.

6.8 Aquellos estudiantes que requieran o hayan obtenido su visado a través de don Quijote pueden contratar la garantía de cancelación. Sin embargo, sólo se considerará su cancelación una vez que el estudiante proporcione pruebas de haber dejado el país de acogida. En estos casos se cobrará un 9% del total del monto a reembolsar como gasto administrativo.

6.9 Sólo válido para España, Guanajuato, Oaxaca, Playa del Carmen en México, Ecuador y Santo Domingo de Heredia en Costa Rica.

7. VISADOS PARA ESPAÑA

7.1 Los ciudadanos de países pertenecientes a la Unión Europea no necesitan visado para entrar en España.

7.2 Los estudiantes que vengan de otros países deberán obtener la información referente a los requisitos para obtener un Visado (Visa) en la embajada de España o Consulado Español en su país. Los certificados que acreditan y confirman la inscripción en un programa de don Quijote sólo pueden ser firmados, sellados y enviados por la gente autorizada por don Quijote, que no se hace responsable del rechazo de peticiones de visa, dado que estos certificados no tienen validez oficial, pues sólo sirven como confirmación de un curso que se hará en nuestras aulas. Dichos documentos sólo se enviarán para cubrir el tiempo del curso contratado inicialmente por el estudiante. don Quijote enviará de forma gratuita a cualquier estudiante que lo solicite, los siguientes documentos (solo y si el coste total del programa se ha pagado):

  • Confirmación del programa de español escogido por el estudiante
  • Factura por el coste total del programa en cuestión (curso + alojamiento).

7.3 En el caso de que el estudiante necesitara urgentemente los originales de cualquier de estos documentos, don Quijote se los enviará y cargará el coste del envío exprés al alumno.

7.4 Si la visa de un estudiante es rechazada se cargará al estudiante 100€ por la carta de invitación enviada, los 210€/250$ de depósito y cualquier otro gasto básico adicional. Los estudiantes deben mostrar a don Quijote una prueba formal (copia original) de que su solicitud de visa ha sido rechazada para poder recibir el reembolso. Si esta copia no es recibida por ENFOREX, el 100% del coste del programa será cargado.

7.5 Cualquier reembolso de don Quijote incluirá un cargo del 9% + 210€/250$.

8. SEGURO OPCIONAL

8.1 Los estudiantes no están cubiertos en caso de enfermedad, accidente, pérdida de propiedades personales (ni en su alojamiento, ni dentro ni fuera de la sala de clases). Don Quijote recomienda el uso de un seguro opcional, que está disponible para los estudiantes que lo deseen.

9. SERVICIOS DE TRANSPORTE DESDE AEROPUERTO

9.1 La información de vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) deben ser confirmadas por escrito al menos una semana antes de la llegada. De lo contrario, don Quijote no se hace responsable de recoger al estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.

9.2 Si el estudiante cancela su servicio de recogida en el aeropuerto menos de una semana antes de su llegada, el/ella perderá el derecho al reembolso de los costes de dicho servicio.

9.3 En el caso de producirse retrasos o cambios en la información del vuelo sin previo avisto, don Quijote no se hace responsable de la recogida del estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.

10. FESTIVOS

10.1 Por favor, revisa la información sobre días festivos antes de planear tu viaje a España o Latinoamérica.

10.2 Las clases perdidas debido a festivos nacionales o locales no se compensarán ni reembolsarán. Cuando más de un festivo coincidan en la misma semana (de lunes a viernes), se podrá compensar un día de clase o se aplicará un descuento del 10% al precio correspondiente a la semana en curso. Si los estudiantes prefieren recibir el descuento deberán notificarlo en el momento de la inscripción. Las clases One-to-one siempre se compensarán.

11. ACUERDO

11.1 Al firmar el formulario de inscripción o al pagar las tasas de su programa, el estudiante acepta todas las condiciones descritas arriba. Si, bajo cualquier circunstancia, incontrolable para don Quijote se incrementasen los precios del alojamiento, don Quijote notificará antes al estudiante dichos cambios. Esta lista de precios reemplaza a la previamente existente y es válida desde el 1 de enero de 2019 al 31 de diciembre de 2019 para todos los programas que tengan lugar entre estas dos fechas. Don Quijote no es responsable de los errores que pueda contener esta web. Editado en octubre de 2018 y sujeto a cambios.

12. CONDICIONES DE PAGO

La suma total (en € para los cursos en España y Cuba, y en USD para los cursos en Latinoamérica) se debe recibir por lo menos 4 semanas antes de tu llegada. Si no se recibe el pago en su totalidad, donQuijote se reserva el derecho de cancelar el programa sin que el estudiante tenga derecho a un reembolso.

Todos los gastos bancarios serán tu responsabilidad. En el caso de que el banco nos cobrara una comisión por recibir tu pago, nos reservamos el derecho a cobrarte la suma correspondiente en el momento de tu llegada.
No se aceptan cheques.

Tienes dos opciones de pago:
Mediante tarjeta de crédito (VISA or Mastercard):
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito a través de nuestro sitio de Internet

Por transferencia bancaria a donQuijote. Por favor, pon el nombre del estudiante y "donQuijote" en todos los documentos relativos a la transferencia.

NOMBRE DE LA CUENTA: IDEAL EDUCATION GROUP S.L.
NOMBRE DEL BANCO: Banco Sabadell
DIRECCIÓN DE LA SUCURSAL: C/ Enrique Larreta 12 - 28036 Madrid
CÓDIGO SWIFT: BSABESBBXXX

CUENTA BANCARIA EN EUROS PARA CURSOS EN ESPAÑA Y CUBA
Número de cuenta: 0081-0298-48-000121-4223
IBAN: ES26-0081-0298-4800-0121-4223

CUENTA BANCARIA EN DÓLARES PARA CURSOS EN LATINOAMÉRICA
Número de cuenta: 0081-0298-42-0070530365
IBAN: ES24-0081-0298-4200-7053-0365

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