Condiciones Generales

don Quijote es una empresa privada propiedad de Ideal Education Group y un centro acreditado por el INSTITUTO CERVANTES y otras instituciones. Oficina Central: C/Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, España. Código de Identificación Fiscal (CIF). B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP está registrada en el Registro Mercantil de Madrid, Volumen 868, libro 0, sección 8, Pág Nº 17.285.
 

Más información
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COVID-19 Escuela de español segura

Todas las escuelas de Enforex en España cuentan con el Certificado de Escuela Segura aplicando todos los requisitos y recomendaciones según las última legislación. Descarga nuestras medidas de seguridad aquí.

Por protocolo de seguridad COVID,  nuestro programa residencial de verano ofrecido por Enforex, se reserva el derecho de realizar en cualquier momento a los estudiantes las pruebas de antígenos necesarias para garantizar la seguridad de los estudiantes y del colegio. En caso de que algún padre o tutor legal se niegue a que un estudiante se haga el test, el estudiante ha de abandonar el campamento de inmediato con el coste pertinente y sin derecho a devolución alguna.

GARANTÍA DE CANCELACIÓN 100% Y FLEXIBILIDAD DE RESERVAS

  • El pago del 100% de la factura es obligatorio antes de la llegada del cliente.
  • Sin embargo, en el caso de que se de lugar una pandemia o COVID-19 durante el curso, seremos flexibles con todas las reservas, cambios, extensiones o cancelaciones. En cualquier situación se le ofrecerán 3 opciones:

1. Trasladar su reserva a un Curso Online en directo. Cambiaremos su reserva a Clases Online con un profesor en vivo sin gastos de gestión ni penalizaciones.

2. Extender el programa y trasladar su reserva a una fecha posterior ofreciéndole un bono válido para un año. Sujeto a disponibilidad, retrasaremos su reserva a una fecha posterior sin gastos de gestión ni penalizaciones.

3. Solicitar un reembolso. Le reembolsaremos la cantidad total que nos ha abonado por su reserva en el caso de que desee cancelar. En este caso, se requiere notificación con dos semanas de adelanto.

NUEVAS DIRECCIONES DE LAS ESCUELAS

Debido a las nuevas condiciones de seguridad e higiene, hemos cambiado algunas de las direcciones de nuestras escuelas. Por favor, comprueba tu ciudad de destino en la siguiente lista:

  • Barcelona. Las clases tendrán lugar: Calle Diputación 92-94, 08015 Barcelona
  • Otros destinos: acude a la dirección ordinaria de tu escuela

CONTRATO

1. don Quijote garantiza que todas las descripciones de programas, alojamientos y servicios complementarios para el año 2021 descritos en la presente lista de precios y fechas están actualizados (todos y cada uno de los convenios especiales y/o acuerdos deberán establecerse por escrito y firmarse por don Quijote). Siempre puedes encontrar la versión más actualizada aquí.

2. El personal encargado de la recogida en el aeropuerto y del transporte hasta el alojamiento conducirá un vehículo o medio de transporte asegurado, estará muy familiarizado con la zona y conocerá perfectamente dónde tendrá que dejar a los estudiantes.

3. don Quijote es miembro, está acreditado o es parte de las siguientes organizaciones nacionales e internacionales: eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, ACTFL y ELITE.

4. don Quijote garantiza un máximo de 8 estudiantes por clase (12 en talleres, clases culturales y temporada alta). Máximo de 15 estudiantes en campamentos de verano y programas de jóvenes.

5. Las condiciones de don Quijote no se aplican a las escuelas partner. Cada escuela partner tiene sus propias condiciones. Para más información, por favor, contacta con la oficina central.

6. don Quijote se reserva el derecho a utilizar todas las fotos y videos realizados durante la estancia del estudiante. Los estudiantes deben estar al tanto de que pueden aparecer en material promocional de IEG o sus agencias asociadas, a no ser que el estudiante expresamente indique a la llegada o durante la toma de las fotos en la escuela que no quiere aparecer en las mismas.

7. En caso de falta grave de disciplina o comportamiento inadecuado reiterado, el alumno será expulsado del programa contratado con don Quijote sin derecho a reembolso.

8. No se pueden combinar ofertas publicadas con descuentos especiales. Todas las ofertas estás sujetas a disponibilidad. No se harán cambios en aquellas inscripciones hechas con anterioridad a la promoción. Todas las ofertas y promociones serán aplicadas en el momento de la inscripción. Los descuentos que se publiquen tras la primera inscripción no serán válidos.

9. La tasa de inscripción es válida por un año desde la primera reserva hecha para todas las escuelas IEG en España y Latinoamérica. En otras palabras, cualquier curso reservado durante un periodo de 12 meses puede usar la misma tasa de inscripción.

10. En el caso excepcional de que solo se matriculen 2 ó 3 estudiantes en un curso del mismo nivel, la escuela se reserva el derecho de convertir el curso en un programa semiprivado, lo cual resultará en una reducción del 50% de las horas de clase. Y en el caso excepcional de que solo 1 estudiante se matricule, la escuela se reserva el derecho de convertir el curso en un programa privado que resultará en una reducción del 70% de las horas de clase.

11. Si el alumno no puede asistir a una clase privada, debe informar a don Quijote por escrito con al menos 72 horas de antelación para poder recuperarla.

12. En aquellas ciudades donde los programas también estén disponibles en otras escuelas con Ideal Education Group, las clases se pueden combinar en cualquier momento.

13. Toda reclamación deberá comunicarse por escrito dentro de las primeras 24 horas a helpdq@donquijote.org. Esto asegura que podemos ocuparnos del problema tan pronto como sea posible y buscar una solución rápida. Solamente las reclamaciones hechas durante la estancia del estudiante tienen el derecho de recibir alguna posible compensación, reembolso o cambio. Cualquier reclamación que se haga después de la salida del alumno sólo serán aceptadas como sugerencias para mejorar nuestro servicio.

ACREDITACIONES

1. Se emitirá un certificado certificado de asistencia y aprovechamiento don Quijote de estudios de acuerdo a las pautas establecidas por el Instituto Cervantes y según la legislación vigente en materia de educación no acreditada.

2. En este certificado figurarán el nombre del curso recibido, el nivel del curso y el número de horas completadas. El nombre de la escuela en la que se han recibido las clases, las fechas de inscripción y el nivel conseguido también se incluirán.

3. La verificación del curso sólo se emitirá para aquellos estudiantes que asistan, al menos al 85% de sus clases. Este certificado no es válido como documento oficial de acuerdo con la legislación vigente en materia de educación no acreditada.

NOTAS DE CRÉDITO

1. El crédito emitido debido a circunstancias excepcionales sólo será válido por 12 meses desde la fecha de emisión. Una vez finalizado el periodo de 12 meses, el estudiante perderá derecho a crédito o reembolso.

2. El crédito solamente es válido para región geográfica en la que fue expedido (p.e. el crédito emitido para España no es válido para programas en Latinoamérica) y no es transferible a otros estudiantes.

3. Los bonos de crédito no se pueden convertir en una devolución o utilizar para una escuela perteneciente a una partner.

4. Los precios pueden variar de un año a otro y se actualizarán. Por favor, tenga en cuenta que esto puede resultar en un aumento o disminución de la cantidad del bono cuando vaya a utilizarlo.

ALOJAMIENTO

1. Para inscripciones recibidas en la semana anterior o días anteriores al comienzo del curso, don Quijote no garantiza el tipo de alojamiento deseado y requerido por el estudiante; la prioridad se concede a aquellos estudiantes que se registran con anticipación.

2. En el caso de que un estudiante no quede satisfecho con el alojamiento asignado por razones justificadas, el estudiante podrá ser cambiado a otro alojamiento del mismo tipo (se permiten hasta 3 cambios). Los estudiantes que deseen cambiar sus acuerdos de alojamiento deberán notificarlo a la persona a cargo durante su primer día programa.

3. Todos los estudiantes deberán informar a don Quijote o la familia anfitriona con antelación (7 días) de su hora de llegada. En el caso de que una de las partes antes mencionadas no sea contactada, don Quijote no se hace responsable del recibimiento o traslado a su llegada.

4. don Quijote no garantiza alojamiento para aquellos miembros de la familia o amigos de estudiantes matriculados siendo la prioridad dar alojamiento a los estudiantes de don Quijote.

5. Se le cargarán al estudiante los daños a la propiedad causados ya sean intencionales como debidos a negligencia.

6. Si se da un daño del que nadie sea directamente responsable, el coste de la reparación se dividirá entre todos los estudiantes del apartamento o residencia.

7. En don Quijote el respeto por los demás y por las normas establecidas es fundamental para el buen funcionamiento de nuestros programas. El incumplimiento de las reglas establecidas es el motivo por el que se mantiene un depósito de seguridad sobre el alojamiento. Algunos ejemplos de comportamientos que suponen la pérdida del depósito de alojamiento incluyen: tener huéspedes alojados durante la noche, fumar en las habitaciones, consumir alcohol, consumir sustancias narcóticas o nocivas, cualquier otra conducta que la gerencia de don Quijote considere inapropiada.

8. No está permitido hacer ruido, realizar fiestas o poner música en nuestros alojamientos a ninguna hora.

9. En el caso de cometer una falta disciplinaria, mal comportamiento continuado o el no seguimiento de las normas establecidas, el estudiante será expulsado de su alojamiento contratado con don Quijote sin derecho a reembolso.

10. Los apartamentos y residencias de estudiantes pueden ser sustituidos por otros tipos de alojamiento, al mismo precio, durante la temporada alta.

11. Si reservas una habitación doble (compartida otro estudiante) y no hay otro estudiante con el que compartir la habitación, nos reservamos el derecho de cambiar tu habitación en cualquier momento.

12. Si te cambiamos la habitación por una individual durante su estancia y necesitamos la misma tras tu llegada, nos reservamos el derecho de cambiar tu habitación en cualquier momento a la opción de habitación reservada y confirmada originalmente.

CANCELACIONES DE CURSO Y CAMBIOS GENERALES

CANCELACIONES DE CURSO CON LAS ESCUELAS IEG

1. Todas las cuotas deberán ser pagadas al menos 4 semanas antes de la llegada. De lo contrario, don Quijote se reserva el derecho a cancelar la colocación del estudiante.

2. El depósito de 250€/300$ no se devolverá por ninguna cancelación hecha. Para cancelaciones realizadas con menos de 4 semanas antes de la fecha de comienzo, se te imputará la tasa de matricula como gasto además del coste de 2 semanas de programa (curso y/o alojamiento).

3. Para cancelaciones realizadas con menos de 2 semanas de antelación o "no show" por cualquier razón, se te imputará un gasto de cancelación de 4 semanas de programa (curso y/o alojamiento) además de todos los extras confirmados en la resrva, a excepción de que hayas contratado y pagado nuestra Garantía de Cancelación.

4. Las cancelaciones realizadas una vez emitida la carta de invitación para la solicitud del visado de estudiante tienen condiciones especiales (véase sección Visados para España).

5. Todos los reembolsos, bajo cualquier circunstancia, están sujetos a una tasa de gestión del 9% (o un mínimo de 75€/90$). Es decir, cuando se efectúa un reembolso, don Quijote retendrá el 9% así como el depósito de 250€/300$. El reembolso del sobrepago estará sujeto a un mínimo de 35€/40$ por tasas de administración.
6. Todos los estudiantes que deseen cancelar su programa (curso y/o alojamiento) antes de su llegada deberán notificarlo a don Quijote por escrito al e-mail infocentral@donquijote.org o 0 por correo certificado a nuestra oficina central en Madrid.

7. Las cancelaciones que no se reciban vía uno de los dos medios mencionados no serán aceptadas.

8. Una vez confirmada tu reserva, por cada cambio que realices antes de llegar (ya sea en fechas de inicio, programas o servicios) para programas en España y Latino América, se te cobrarán 35€/40$ por los gastos administrativos. Los cambios después de la llegada (destino, escuela, alojamiento o programa) son se te cobrarán 35€/40$ para los cursos de España y México (sujeto a disponibilidad, y pagando la diferencia del precio si aplica). Para los demás cambios en tu reserva confirmada después de la llegada en España o Latinoamérica se cobrarán 250€/300$ por gastos administrativos. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.

9. Descanso en el curso: una semana libre de vacaciones por cada 4 semanas de estudio (se cobrará al estudiante una estancia completa en nuestros alojamientos, incluidos los descansos, con el fin de mantener su reserva). Se precisa una notificación con 1 semana de antelación. En los demás casos, hacer un descanso durante tu curso incurrirá en una tasa de 50€ y el alojamiento será pagado por la duración del programa original (sujeto a disponibilidad).

10. don Quijote no se hace responsable de las cancelaciones hechas debido a causas de fuerza mayor o problemas personales o de salud.

CANCELACIONES EN ESCUELAS PARTNERS Y TERCERAS PARTES

1. Aquellos participantes que cancelen su programa de español + prácticas, voluntariado o cualquier otro programa especial en las escuelas IEG de España o Latinoamérica, hasta 4 semanas de antelación al comienzo de su programa deberán pagar 500€/600$ como cuota de cancelación. Si el programa se cancela dentro de las cuatro semanas de inicio del programa, se cobrará el precio total del programa. 

2. Para cancelaciones de reserva de apartamento privado u hotel, no se realizarán reembolsos o créditos para la compra de otros productos.

CANCELACIONES DEL PROGRAMA RESIDENCIAL DE VERANO

1. Para la confirmación de reservas hechas 4 semanas o menos antes de la llegada, el precio total debe ser pagado en el momento de la inscripción.

2. Para los campamentos de verano habrá una penalización de 850€ para cancelaciones efectuadas durante las cuatro semanas anteriores a la llegada.

3. No se realizarán reembolsos dos semanas antes o en cualquier momento tras la llegada en ningún caso.

SEGURO DE VIAJE

1. Sin seguro, los estudiantes no están cubiertos ante ninguna cancelación de viaje o de programa antes de la llegada ni ante cualquier enfermedad, accidente o pérdida de pertenencias (dentro o fuera del alojamiento o de la clase) durante su estancia.

2. don Quijote recomienda que todos los alumnos contraten el Seguro de viaje, con un precio de 30 EUR / 35 USD a la semana.

GARANTÍA DE CANCELACIÓN | RECOMENDADO

1. Para evitar gastos de cancelación antes o después de la llegada, don Quijote recomienda a los estudiantes contratar un seguro de cancelación con un coste no reembolsable de 59€/69$ a la semana (65€ por semana en el caso de los campamentos de verano y el programa Junior). Para que sea válido, el coste total de la garantía de cancelación debe pagarse totalmente antes de la llegada junto al depósito.

2. Esta garantía es personal e intransferible y debe contratarse y abonarse en su totalidad en el momento de hacer la reserva para que sea válido. Puede añadir servicios extras pero no reducirlos para que sean cubiertos.

3. El período de cobertura de este seguro se prolonga desde el día de matriculación hasta la finalización del programa con don Quijote. Tras la cancelación, se reembolsará el importe del curso, el alojamiento y los extras.

4. Los estudiantes que contraten el seguro de cancelación pueden cancelar todo el programa o parte de él por cualquier motivo y sin necesidad de justificación (por ejemplo: nostalia, vacaciones, regreso a país de origen, exámenes, trabajo, enfermedad durante COVID-19, enfermedad del estudiante o de un familiar de primer grado, embarazo, llamamiento a procesos judiciales o a la mesa electoral, daño patrimonial que requiera personación, cancelación de viaje por parte de la aerolínea, obligación del servicio militar…).

5. El estudiante recibirá el 100% de reembolso de la parte no disfrutada del programa en caso de que la cancelación se haga durante la estancia.

6. Se penalizará con una semana de curso y alojamiento a las cancelaciones que no se comuniquen antes del lunes de la semana anterior.

7. Se realizará un cargo de 75€/90$ por la tasa de gestión y una de 35€/40$ de tasas bancarias para todas las devoluciones.

8. Para cancelar un programa de idiomas, el estudiante deberá notificarlo vía e-mail a seg@iegrupo.com. El día posterior al envío del correo será considerado oficialmente el día de la cancelación del curso. La cancelación solo será válida una vez se haya recibido el correo. El dinero se reembolsará durante los 30 días posteriores a la fecha oficial de cancelación. 

9. Aquellos estudiantes que requieran o hayan obtenido su visado a través de don Quijote pueden contratar la garantía de cancelación. Sin embargo, sólo se considerará su cancelación una vez que el estudiante proporcione pruebas de haber dejado el país de acogida. En estos casos, el 9% de la cantidad a devolver será retenida así como la tasa de gestión de 75€/90$ y 35€/40$ de gastos bancarios para cubrir los gastos administrativos.

10. Sólo válido para nuestras escuelas de IEG en España y México.

VISADOS PARA ESPAÑA

1. Los ciudadanos de países pertenecientes a la Unión Europea no necesitan visado para entrar en España.

2. Los estudiantes que vengan de otros países deberán obtener la información referente a los requisitos para obtener un Visado (Visa) en la embajada de España o Consulado Español en su país. Los certificados que acreditan y confirman la inscripción en un programa de don Quijote sólo pueden ser firmados, sellados y enviados por la gente autorizada por don Quijote, que no se hace responsable del rechazo de peticiones de visa, dado que estos certificados no tienen validez oficial, pues sólo sirven como confirmación de un curso que se hará en nuestras aulas. Dichos documentos sólo se enviarán para cubrir el tiempo del curso contratado inicialmente por el estudiante.

3. don Quijote enviará de forma gratuita a cualquier estudiante que lo solicite, los siguientes documentos (solo y si el coste total del programa se ha pagado): 

  • Confirmación del programa de español escogido por el estudiante. 
  • Factura por el coste total del programa en cuestión (curso + alojamiento).

En el caso de que el estudiante necesitara urgentemente los originales de cualquier de estos documentos, don Quijote se los enviará y cargará el coste del envío exprés al alumno.

4. Si la visa de un estudiante es rechazada se cargará al estudiante 350€/400$ de depósito y cualquier otro gasto básico adicional. Los estudiantes deben mostrar a don Quijote una prueba formal (copia original) de que su solicitud de visa ha sido rechazada para poder recibir el reembolso. Si esta copia no es recibida por don Quijote, el 100% del coste del programa será cargado. 

5. Cualquier reembolso de don Quijote incluirá un cargo del 9% (un mínimo de 75€/90$). 

6. Si el estudiante no consigue el visado a tiempo para el programa reservado y la fecha esperada de llegada y necesita retrasar o cancelar su llegada, cobraremos el 100% de las 2 primeras semanas además de todos los gastos de cancelación descritos (Ver sección Cancelaciones de curso y cambios generales).

SERVICIOS DE TRANSPORTE DESDE AEROPUERTO

1. La información de vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) deben ser confirmadas por escrito al menos una semana antes de la llegada. De lo contrario, don Quijote no se hace responsable de recoger al estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.

2. Si el estudiante cancela su servicio de recogida en el aeropuerto menos de una semana antes de su llegada, el/ella perderá el derecho al reembolso de los costes de dicho servicio.

3. En el caso excepcional de que a la llegada otros estudiantes hayan reservado un traslado privado a la misma hora, nuestro conductor se reserva el derecho de combinar los traslados.

4. En el caso de producirse retrasos o cambios en la información del vuelo sin previo avisto, don Quijote no se hace responsable de la recogida del estudiante en el aeropuerto y no habrá reembolso.

FESTIVOS

1. Por favor, revisa la información sobre días festivos antes de planear tu viaje a España o Latinoamérica.

2. Las clases perdidas debido a festivos nacionales o locales no se compensarán ni reembolsarán. Cuando más de un festivo coincidan en la misma semana (de lunes a viernes), se podrá compensar un día de clase o se aplicará un descuento del 20% al precio correspondiente a la semana en curso para programas de 1 o 2 semanas. Si los estudiantes prefieren recibir el descuento deberán notificarlo en el momento de la inscripción. Las clases privadas siempre se compensarán.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de España, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, don Quijote te informa que los datos presentes dentro de estas condiciones generales pasarán a formar parte de una base de datos (cuyo responsable es don Quijote, S.L.) y se utilizarán exclusivamente para los propósitos comerciales y operativos de la compañía. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales prestas tu consentimiento al tratamiento antes mencionado y para su utilización para los fines antes mencionados. Asimismo le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación dentro de los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, España

ACUERDO

Al firmar el formulario de inscripción o al pagar las tasas de su programa, el estudiante acepta todas las condiciones descritas arriba. Si, bajo cualquier circunstancia, incontrolable para don Quijote se incrementasen los precios del alojamiento, don Quijote notificará antes al estudiante dichos cambios. Esta lista de precios reemplaza a la previamente existente y es válida desde el 1 de enero de 2021 al 31 de diciembre de 2021 para todos los programas que tengan lugar entre estas dos fechas. don Quijote no es responsable de los errores que pueda contener esta web. Editado en diciembre 2020 y sujeto a cambios.

CONDICIONES DE PAGO

La suma total (en € para los cursos en España y Cuba, y en USD para los cursos en Latinoamérica) se debe recibir por lo menos 4 semanas antes de tu llegada. Si no se recibe el pago en su totalidad, don Quijote se reserva el derecho de cancelar el programa sin que el estudiante tenga derecho a un reembolso.

Todos los gastos bancarios serán tu responsabilidad. En el caso de que el banco nos cobrara una comisión por recibir tu pago, nos reservamos el derecho a cobrarte la suma correspondiente en el momento de tu llegada.
No se aceptan cheques.

Tienes dos opciones de pago:
Mediante tarjeta de crédito (VISA or Mastercard):
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito a través de nuestro sitio de Internet

Por transferencia bancaria a donQuijote. Por favor, pon el nombre del estudiante y "donQuijote" en todos los documentos relativos a la transferencia.

NOMBRE DE LA CUENTA: IDEAL EDUCATION GROUP S.L.
NOMBRE DEL BANCO: Banco Sabadell
DIRECCIÓN DE LA SUCURSAL: C/ Enrique Larreta 12 - 28036 Madrid
CÓDIGO SWIFT: BSABESBBXXX

CUENTA BANCARIA EN EUROS PARA CURSOS EN ESPAÑA Y CUBA
Número de cuenta: 0081-0298-48-000121-4223
IBAN: ES26-0081-0298-4800-0121-4223

CUENTA BANCARIA EN DÓLARES PARA CURSOS EN LATINOAMÉRICA
Número de cuenta: 0081-0298-42-0070530365
IBAN: ES24-0081-0298-4200-7053-0365

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