don Quijote - частная компания, которая управляется Ideal Education Group. Компания аккредитована Институтом Сервантеса и другими организациями. головной офис: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spain Испания. Код налогоплательщика (CIF) B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP SL. 3арегистрирована в торговом реестре мадрида, том 868, книга 0, лист 154, раздел 8, страница no-17.285.
Все школы don Quijote в Испании сертифицированы как безопасные школы COVID-19, в которых применяются все требования и рекомендации в соответствии с последними правилами. Загрузите наши правила безопасности здесь.
1. Продлить свое бронирование на альтернативный онлайн-курс в режиме реального времени: Мы перенесем ваше бронирование в формат онлайн-класса с преподавателем без административных сборов или штрафов.
2. Продлить программу и перенесите бронирование на более поздний срок, сохранив ваучер, действующий в течение года: По возможности мы перенесем ваше бронирование на более позднюю дату без административных сборов или штрафов.
3. Запросить полный возврат средств: Мы вернем вам полную сумму, которую вы заплатили за бронирование, если вы захотите его отменить. Требуется предварительное уведомление за две недели.
В связи с новыми условиями безопасности, мы изменили некоторые адреса наших кампусов. Пожалуйста, проверьте город назначения в следующем списке:
1. don Quijote гарантирует, что все описания программ, мест проживания и дополнительных услуг в брошюре с датами и ценами год указаны точно (любые или все особые договорённости и/или соглашения должны быть прописаны в письменной форме и подписаны don Quijote). Самую актуальную версию буклета с ценами можно найти на сайте здесь.
2. Персонал, ответственный за трансфер из аэропорта к месту проживания, застрахован, хорошо знаком с местностью и точно знает, где нужно высаживать студентов.
3. don Quijote является членом, аккредитована или является частью следующих национальных и международных организаций: eduSpain, NAFSA, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL и ELITE. Также мы удостоены Сертификата Высшего Качества.
4. don Quijote гарантирует максимум 8 студентов в классе (12 на семинарах, культурных занятиях и в высокий сезон). Максимум 15 студентов в летних лагерях и программах для детей. Максимум 10 на онлайн-курсах.
5. Условия don Quijote не распространяются на партнёрские школы. В каждой партнёрской школе применяются собственные условия. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим главным офисом.
6. don Quijote оставляет за собой право использовать все фото и видео, сделанные во время пребывания студента. Учащиеся должны знать, что они могут появляться в рекламных материалах IEG или партнеров, если только учащийся прямо не заявит по прибытии или во время фотосъемки в школе, что он / она не хочет появляться на фото/видео.
7. В случае серьезного дисциплинарного нарушения или неоднократного плохого поведения студент будет исключен из программы, заключенной с don Quijote, без права на возмещение.
8. Опубликованные предложения или специальные скидки не могут быть объединены. Все предложения действительны при условии их наличия. К заявкам, которые были забронированы до начала акций, не будут применяться никакие изменения. Все предложения и акции применяются после регистрации. Скидки, появившиеся после первого набора, не действительны.
9. Сбор за подачу заявления действителен в течение одного года с момента первого бронирования любых школ IEG в Испании и Латинской Америке. Иными словами, в течение 12 месяцев можно забронировать любые курсы, используя тот же самый сбор за подачу заявления.
10. В исключительном случае, когда только 2 студента обучаются на курсах одного уровня, школа оставляет за собой право преобразовать курс в получастную программу, что приведет к сокращению учебных часов на 50%, а в исключительном случае, если только 1 студент записан на курс, школа оставляет за собой право преобразовать курс в частную программу, что приведет к сокращению часов занятий на 70%.
11. Если студент не может посетить индивидуальный урок, он должен письменно сообщить don Quijote как минимум за 72 часа, если он хочет, чтобы данный урок не пропал.
12. В городах, в которых программы также доступны и в других школах наряду с Ideal Education Group (IEG), занятия можно комбинировать в любое время.
13. Любые жалобы должны подаваться в письменно виде и течение первых 24 часов. по адресу helpdq@donquijote.org Это гарантирует, что мы сможем рассмотреть вопрос в максимально короткие сроки и найти быстрое решение. Право на возможную компенсацию, возврат денежных средств или изменение имеют только те жалобы, которые были поданы во время пребывания студента. Любые жалобы, поданные после отъезда, будут лишь приняты в качестве предложения об улучшении наших услуг.
1. После прохождения курсов студенту будет выдан именной сертификат, в соответствии с руководящими принципами, установленными Институтом Сервантеса и действующим законодательством, регулирующим неаккредитованные формы обучения.
2. Этот сертификат будет включать название пройденного курса, уровень курса и количество часов. Также будет указано название школы, в которой проводились занятий, даты курса, а также достигнутый уровень.
3. Подтверждение о завершении курсов будет выдаваться только тем студентам, которые посетили не менее 85% их занятий и не действителен в качестве официального документа в соответствии с законодательством, регулирующим неаккредитованные формы образования.
1. В тех исключительных случаях, когда учащемуся предоставляется кредит, его срок действия составляет 12 месяцев с момента предоставления. После того как 12-месячный срок подойдет к концу, студент теряет право на использование кредита или возмещение.
2. Данный кредит можно использовать только в географическом регионе где он был выдан (то есть, кредит, выданный в Испании, не распространяется на курсы в Латинской Америке). Право на использование данного кредита не может быть передано другим студентам.
3. Кредитные ваучеры нельзя обменять на возврат средств или использовать для школы-партнера.
4. Цены могут меняться из года в год. Обратите внимание, что это может привести к увеличению или уменьшению суммы ваучера при его использовании.
1. В случае регистрации менее чем за неделю до начала курсов don Quijote не гарантирует, что желаемый студентом тип проживания будет доступен; приоритет отдаётся заявкам студентов, которые регистрируются заранее.
2. В случае если студент не доволен предоставленным местом проживания по уважительной причине, то он может переехать в другое место проживания аналогичного типа (разрешено до 3-х изменений мест). Студенты, желающие сменить место проживания, должны уведомить о своём желании ответственное лицо в течение первой недели программы.
3. Все студенты должны заранее проинформировать don Quijote или гостевую семью о приблизительном времени их прибытия (7 дней). В случае если студент не связался ни с одной из упомянутых выше сторон, то don Quijote не будет нести ответственность за его встречу или трансфер после прибытия.
4. don Quijote не гарантирует проживание для членов семьи или для друзей зарегистрированных студентов, потому что доступное жильё распределяется сначала среди студентов don Quijote.
5. В случае ущерба имуществу, причинённого умышленно или по неосторожности, со студента будет списана сумма компенсации убытков.
6. Если в случае ущерба нет ни одного напрямую ответственного за его возникновение человека, то стоимость ремонта будет поделена между всеми студентами, проживавшими в квартире или общежитии.
7. В don Quijote существенным условием слаженной работы наших программ является уважение к другим людям и к установленным правилам. Неспособность студентов следовать правилам будет основанием для удержания гарантийного депозита. Некоторые примеры поведения, которые заслуживают удержания депозита: оставшиеся на ночь гости, курение в спальне, употребление алкоголя, а также любых наркотических или вредных веществ, любые другие действия, признанные нецелесообразными руководством don Quijote.
8. В наших апартаментах запрещается громко шуметь, устраивать вечеринки или включать музыку в любое время.
9. В случае серьезного дисциплинарного проступка, повторного плохого поведения или несоблюдения установленных правил, указанного в договоре с don Quijote, без права на возврат денежных средств.
10. В разгар сезона квартиры и студенческие общежития могут быть заменены на другой тип проживания по такой же цене.
11. Если Вы бронируете общую двухместную комнату (совместно с другим студентом), но нет другого студента, с которым Вы могли бы делить эту комнату, то мы оставляем за собой право изменить Вашу комнату в любое время.
12. Если мы делаем повышение категории до одноместного номера во время вашего пребывания, и нам потребуется жилье после вашего приезда, мы оставляем за собой право в любое время снова изменить ваш номер на ваш первоначальный зарезервированный и подтвержденный вариант проживания.
1. Все сборы за участие в программе должны быть оплачены минимум за 4 недели до её начала. В противном случае don Quijote оставляет за собой право отменить размещение студента.
2. Депозит в размере 250 евро или 300 долларов не будет возвращён ни при каких отменах. При отмене менее чем за 4 недели до даты начала с вас будет взиматься плата за регистрацию плюс стоимость 2 недель программы (курс и / или проживание).
3. С участников, которые отменяют их курс испанского+ программу волонтёрства/стажировки или любая другая Специальная программа в школах IEG или партнёрских школах в Испании или Латинской Америке, за 4 недели до запланированного начала, будет списано 500 евро / 600 долларов в качестве платы за аннулирование брони. Если эта программа отменена менее чем 4 недели до даты её начала, то будет списана полная стоимость программы.
4. В случае отмены менее чем за 2 недели или неявки студента по какой-либо причине с вас будет взиматься плата за 4 недели программы (курс и / или проживание) плюс стоимость всех дополнительных услуг, зарезервированных и указанных в подтвержденном бронировании, за исключением если вы заключили договор и оплатили нашу Гарантию отмены.
5. Отмена, сделанная после того, как вам было отправлено письмо-приглашение для подачи заявления на студенческую визу, имеет особые условия (см. Раздел Визы в Испанию).
6. В случае отмены бронирования частной квартиры или гостиницы возврат средств или кредит на покупку других продуктов не применяеться.
7. За все возвраты при любых обстоятельствах взимается административный сбор в размере 9% (или минимум 75 евро / 90 долларов США). То есть, при возврате средств don Quijote удерживает 9%, а также депозит в размере 250 евро / 300 долларов США. При возврате переплаты взимается административный сбор в размере не менее 35 евро / 40 долларов США.
8. Студенты, желающие отменить их программу (курс и/ или проживание) до приезда должны уведомить don Quijote в письменной форме по факсу, электронной почте infocentral@donquijote.org или заказным письмом на наш центральный офис в Мадриде.
9. Отмена без использования одного из вышеупомянутых способов уведомления не будет принята.
10. Если программа уже началась, то ни при каких обстоятельствах не будет осуществляться возврат денежных средств за программу или размещение (за исключением случаев, когда
была приобретена гарантия отмены).
11. Для каждого изменения до прибытия подтвержденного бронирования (даты начала, программы или услуги) для программ в Испании и Латинской Америке, будут взиматься 100 евро или 60 долларов США за административные расходы. Изменение после прибытия (города, школы, типа проживания или программы) будут взиматься 100 евро или 60 долларов США для курсов в Испании или Мексике (при условии наличия свободных мест и при оплате разницы в цене, если такая существует). В случае изменений для всех остальных подтверждённых бронирований программ в Испании и Латинской Америке после прибытия с Вас будут списаны административные расходы в размере 250 евро или 300.
12. Перенос дат начала курса, сделанный менее чем за 2 недели до вашего приезда, облагается сбором за изменения в последнюю минуту. С вас будет взиматься плата за 2 недели программы (курс и / или проживание) плюс все дополнительные услуги, подтвержденные при бронировании.
13. 1 неделя перерыва (отпуска) на каждые 4 недели учёбы (чтобы сохранить за собой жилье, вы должны полностью оплатить его на время перерыва). Необходимо уведомить за 1 неделю до даты предполагаемого перерыва . Во всех остальных случаях перерыв во время Вашего курса повлечёт списание сбора в размере 100 евро или 120 долларов США, при этом, проживание должно быть полностью оплачено в соответствии с первоначальной продолжительностью Вашей программы (при наличии свободных мест).
14. don Quijote не несет ответственность за отмены по причине форс-мажора, медицинских или личных проблем.
ОТМЕНА ПРОГРАММ ЛЕТНИХ ЛАГЕРЕЙ
1. Для подтверждения бронирования менее чем за 4 недели до прибытия (для международных летних лагерей продолжительностью 4 недели или меньше) общий счёт должен быть полностью оплачен при регистрации.
2. При отмене бронирования летних лагерей за четыре недели до назначенной даты прибытия, взимаемая сумма неустойки составляет 850 евро.
3. В любом слючае, возврат денежных средств не производится за две недели до или в любое время после прибытия.
4. Согласно протоколу Covid, don Quijote Camps оставляет за собой право проводить необходимые тесты на антитела у студентов в любое время, чтобы гарантировать безопасность студентов и школы. В случае, если родитель или законный опекун отказывает студенту в прохождении теста, он должен немедленно покинуть лагерь без какого-либо права на возмещение стоимости программы.
1. Без страховки студенты не застрахованы от отмены поездки / программы до прибытия или от любой болезни, несчастного случая или потери имущества (внутри или снаружи помещений или в классе) во время их пребывания.
2. don Quijote рекомендует всем студентам приобретать дополнительное Международное студенческое страхование путешествий по цене 50 евро / 60 долларов США в неделю.
1. Чтобы избежать расходов в случае Отмены программы после прибытия, ENFOREX рекомендует студентам приобрести Гарантию отмены за невозмещаемую плату в размере 75 евро / 90 долларов США в неделю (105 евро в неделю для летнего лагеря и программ для подростков).
2. Эта гарантия является личной, не подлежит передаче и должна быть приобретена, подписана и полностью оплачена при регистрации, чтобы быть действительной. Вы можете добавлять дополнительные услуги, но не уменьшать покрытие.
3. Когда вы приобретаете эту гарантию, период времени, охватываемый этой гарантией, начинается со дня регистрации до завершения программы с don Quijote. Мы вернем стоимость вашего курса, проживания и дополнительных услуг, если вы отмените.
4. Студенты, которые приобретают гарантию отмены, могут отменить всю или часть своей программы по любой причине без объяснения причин (Например: тоска по дому, отпуск, возвращение в страну постоянного проживания, экзамены, работа, болезнь, включая COVID-19 у студента или ближайшего члена семьи, беременность, вызов в суд или в качестве член избирательной комиссии, повреждение вашего имущества, требующее вашего присутствия, отмена поездки авиакомпанией, обязательство проходить военную службу ...)
5. Студенту будет возвращено 100% неиспользованной части программы в случае отмены бронирования во время вашего пребывания.
6. За отмену программы, о которой не было сообщено до понедельника предыдущей недели, будет взиматься одна неделя курса и проживания.
7. За все возвраты взимается комиссия в размере 75 евро / 90 долларов США за обработку и 35 евро / 40 долларов США за банковские сборы.
8. В случае отмены языковой программы студент обязан сделать уведомление по электронной почте seg@iegrupo.com. Следующий после отправки электронного письма день будет считаться датой, когда курс был официально отменён. Отмена действительна только в том случае, если получено электронное письмо. Именно поэтому важно, чтобы студент был уверен, что отправленное им электронное письмо было получено. Деньги будут возвращены в течение 30 дней с момента официальной отмены.
9. Студенты, которым необходимо получать визы через don Quijote, могут оплатить опцию гарантированной отмены. Однако их отмена будет рассматриваться только после предоставления подтверждения выезда из страны проживания. В этих случаях взимается 9% от суммы, подлежащей возврату, плюс административный сбор в размере 75 евро / 90 долларов и банковские сборы в размере 35 евро / 40 долларов для покрытия административных расходов.
10. Действительно только для наших школ Ideal Education Group в Испании и Мексике.
1. Гражданам из стран ЕС не нужна виза для въезда в Испанию.
2. Студенты, прибывающие из других стран, должны получить информацию об условиях получения Visado (визы) в ближайшем посольстве или консульстве Испании. Документы, подтверждающие зачисление на курсы испанского от don Quijote, могут быть подписаны, скреплены печатью и отправлены только уполномоченными don Quijote людьми. Эти люди не будут нести ответственность за отказ в выдаче визы, поскольку подтверждающие документы не имеют юридической силы, а являются лишь подтверждением зачисления студента в наши школы. Подобные документы будут отправляться только для подтверждения первоначального времени, в течение которого студент будет обучаться. don Quijote отправит бесплатно любому студенту, который сделает запрос, следующие документы (только если общая сумма программы была оплачена):
3. В случае если студенту срочно необходимы оригиналы любых из документов, don Quijote отправит их и спишет со студента стоимость услуг экспресс-почты.
4. Если виза студента отклонена, то don Quijote спишет со студента 350 евро или 400 долларов депозита и любые дополнительные базовые расходы. Чтобы получить возврат денежных средств, студент обязан предоставить в don Quijote официальное подтверждение (копию оригинала), что его прошение о выдаче визы было отклонено. Если эта копия не получена don Quijote, то со студента будет списана 100% стоимость программы.
5. Любой возврат денежных средств со стороны don Quijote будет включать комиссию 9% (минимум 75 евро или 90 долларов).
6. Если студент не получит визу вовремя для зарезервированной программы и ожидаемой даты прибытия и ему необходимо отложить или отменить свое прибытие, мы взимаем 100% стоимости первых 2 недель плюс все указанные сборы за отмену (см. Раздел «Отмена курса и изменения»).
1. Не менее чем за одну неделю до прибытия необходимо подтвердить в письменной форме информацию о рейсе (место, дата, час и номер рейса). В противном случае don Quijote не будет нести ответственность за трансфер студента из аэропорта и не будет делать возврат.
2. Если студент отменяет услугу трансфера менее чем за одну неделю до своего прибытия, то он/она теряет право на возврат стоимости этой услуги.
3. В исключительном случае, когда по прибытии другие студенты, которые забронировали у нас частный трансфер из аэропорта, прибывают примерно в то же время, наш водитель оставляет за собой право объединить трансферы.
4. В случае любой задержки или изменения информации о рейсе без предварительного уведомления don Quijote не будет нести ответственность за трансфер студента из аэропорта и не будет делать возврат.
1. Пожалуйста, планируя поездку, ознакомьтесь с обновленной информацией по датам выходных здесь.
2. В случае пропуска занятий из-за национальных или местных праздников их стоимость не будет компенсирована или возмещена. Когда на одну неделю (с понедельника по пятницу) выпадает более чем один праздник, то один из дней с пропущенными занятиями может быть компенсирован или же может быть предоставлена скидка 20%, которая будет применена к соответствующей недельной цене курса за 1-2-недельную программу. Если студент предпочитает получить скидку, то он должен уведомить нас об этом в момент регистрации. Персональные занятия всегда будут компенсированы.
Подписывая регистрационную форму или оплачивая сборы программы, студент принимает все условия, описанные выше. Если по каким-то обстоятельствам, неподвластным don Quijote, цены на проживание увеличатся, то don Quijote заранее уведомит студента об указанных изменениях. Этот прайс-лист заменяет собой все ранее существовавшие прайс-листы и действует с 1 января 2023 года по 31 декабря 2023 года для всех программ, которые проводятся в период между этими датами. don Quijote не несёт ответственности за типографические ошибки и/или опечатки, содержащиеся в этом буклете. Буклет был напечатан в ноябре 2022 года.
В соответствии с испанским Законом № 15/1999, от 13 декабря, о защите личных данных, don Quijote сообщает вам, что ваши личные данные передаются на хранение в базу данных (под ответственное хранение Ideal Education Group, S.L.) и могут использоваться компанией только в коммерческих и оперативных целях. Принимая общие условия, вы соглашаетесь с вышеуказанным использованием ваших личных данных в вышеупомянутых целях. В то же время вы вправе подать запрос на получение информации о правах доступа, исправления или удаления данной информации в рамках предусмотренного действующим законодательством, в письменной форме по адресу: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Мадрид, Испания
Bы можете совершить оплату картой Visa или Mastercard через онлайн-бронирование или по ссылке, которую мы вам пришлем после запроса оплаты . Пожалуйста, уточните у нас ваш студенческий номер.
Tакже можно оплатить банковским переводом don Quijote Пожалуйста, укажите имя и фамилию учащегося и слова “don Quijote” на всех документах, относящихся к переводам.
ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА: IDEAL EDUCATION GROUP S.L.
НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА: Banco Sabadell
АДРЕС ФИЛИАЛА: C/ Enrique Larreta 12 - 28036 Madrid
SWIFT КОД: BSABESBBXXX
СЧЕТ В ЕВРО ДЛЯ КУРСОВ В ИСПАНИИ
Номер счета: 0081-0298-48-0001214223
IBAN: ES26-0081-0298-4800-0121-4223
СЧЕТ В ДОЛЛАРАХ США ДЛЯ КУРСОВ В ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКЕ
Номер счета: 0081-0298-42-0070530365
IBAN: ES24-0081-0298-4200-7053-0365
Любой конфликт, связанный с программами, будет разрешаться судом в соответствии с действующим законодательством. Это исключает любые другие формы разрешения конфликтов (через административные органы, арбитраж и т. д.). Любой конфликт, который может возникнуть между сторонами в отношении толкования, завершения и исполнения настоящего договора, будет передан под юрисдикцию судей и судов Мадрида.