Общие условия

don Quijote - частная компания, которая управляется Ideal Education Group. Компания аккредитована Институтом Сервантеса и другими организациями. головной офис: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spain Испания. Код налогоплательщика (CIF) B-79946729. IDEAL EDUCATION GROUP SL. 3арегистрирована в торговом реестре мадрида, том 868, книга 0, лист 154, раздел 8, страница no-17.285.

БОЛЬШЕ
  1. donquijote
  2. Общие условия

1. ДОГОВО

1.1 don Quijote гарантирует, что все описания программ, мест проживания и дополнительных услуг в брошюре с датами и ценами на 2020 год указаны точно (любые или все особые договорённости и/или соглашения должны быть прописаны в письменной форме и подписаны don Quijote).

1.2 Персонал, ответственный за трансфер из аэропорта к месту проживания, застрахован, хорошо знаком с местностью и точно знает, где нужно высаживать студентов.

1.3 don Quijote является членом следующих национальных и международных организаций: eduSpain, NAFSA, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL и ELITE. Также мы удостоены Сертификата Высшего Качества.

1.4 Наши учебные центры в Аликанте, Барселоне, Гранаде, Мадриде, Марбелье, Саламанке, Севилье, Тенерифе и Валенсии одобрены ассоциацией Eduespaña и Торговой палатой Мадрида.

1.5 don Quijote гарантирует не более 8 учеников в группах на интенсивных курсах (не более 12 в школах IEG), не более 12 - на курсах по подготовке к DELE, SIELE и экзамену Торгово-промышленной палаты, и не более 15 в летних лагерях и на программе для подростков.

1.6 Условия don Quijote не распространяются на партнёрские школы. В каждой партнёрской школе применяются собственные условия. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим главным офисом.

1.7 don Quijote оставляет за собой право использовать все фотографии и видеоматериалы, отснятые во время пребывания студента. Студенты должны понимать, что они могут появиться в рекламных буклетах IEG или партнёров компании за исключением случаев, когда студент сразу после прибытия в школу чётко заявляет, что он/она не хочет появляться там.

1.8 В случае серьезного дисциплинарного нарушения или неоднократного плохого поведения студент будет исключен из программы, заключенной с don Quijote, без права на возмещение.

1.9 Опубликованные предложения нельзя суммировать. Все предложения действительны при условии их наличия. К заявкам, которые были забронированы до начала акций, не будут применяться никакие изменения. Все предложения и акции применяются после регистрации. Скидки, появившиеся после первого набора, не действительны.

1.10 Сбор за подачу заявления действителен в течение одного года с момента первого бронирования любых школ IEG в Испании и Латинской Америке. Иными словами, в течение 12 месяцев можно забронировать любые курсы, используя тот же самый сбор за подачу заявления.

1.11 В редких случаях, когда в группу одного уровня набираются только 1-2 человека, школа оставляет за собой право изменить групповые занятия на индивидуальные или уроки в мини-группе. В этом случае продолжительность занятия сокращается на 50%.

1.12 В городах, в которых программы также доступны и в других школах наряду с Ideal Education Group, занятия можно комбинировать в любое время.

1.13 Если студент не может посетить индивидуальный урок, он должен письменно сообщить don Quijote как минимум за 72 часа, если он хочет, чтобы данный урок не пропал.

1.14 Любые жалобы должны подаваться в письменно виде и течение первых 24 часов. по адресу helpdq@donquijote.org Это гарантирует, что мы сможем рассмотреть вопрос в максимально короткие сроки и найти быстрое решение. Право на возможную компенсацию, возврат денежных средств или изменение имеют только те жалобы, которые были поданы во время пребывания студента. Любые жалобы, поданные после отъезда, будут лишь приняты в качестве предложения об улучшении наших услуг.

2. АККРЕДИТАЦИЯ КУРСО

2.1 После прохождения курсов студенту будет выдан именной сертификат, в соответствии с руководящими принципами, установленными Институтом Сервантеса и действующим законодательством, регулирующим неаккредитованные формы обучения.

2.2 Этот сертификат будет включать название пройденного курса, уровень курса и количество часов. Также будет указано название школы, в которой проводились занятий, даты курса, а также достигнутый уровень.

2.3 Этот сертификат не действителен в качестве официального документа в соответствии с законодательством, регулирующим неаккредитованные формы образования.

2.4 Подтверждение о завершении курсов будет выдаваться только тем студентам, которые посетили не менее 85% их занятий.

3. КРЕДИТЫ

3.1 В тех исключительных случаях, когда учащемуся предоставляется кредит, его срок действия составляет 12 месяцев с момента предоставления. После того как 12-месячный срок подойдет к концу, студент теряет право на использование кредита или возмещение.

3.2 Данный кредит можно использовать только в географическом регионе где он был выдан (то есть, кредит, выданный в Испании, не распространяется на курсы в Латинской Америке). Право на использование данного кредита не может быть передано другим студентам.

3.3 Кредит не может быть конвертирован в денежные средств

4. ПРОЖИВАНИE

4.1 В случае регистрации менее чем за неделю до начала курсов don Quijote не гарантирует, что желаемый студентом тип проживания будет доступен; приоритет отдаётся заявкам студентов, которые регистрируются заранее.

4.2 В случае если студент не доволен предоставленным местом проживания по уважительной причине, то он может переехать в другое место проживания аналогичного типа (разрешено до 3-х изменений мест). Студенты, желающие сменить место проживания, должны уведомить о своём желании ответственное лицо в течение первой недели программы.

4.3 Все студенты должны заранее проинформировать don Quijote или гостевую семью о приблизительном времени их прибытия. В случае если студент не связался ни с одной из упомянутых выше сторон, то don Quijote не будет нести ответственность за его встречу или трансфер после прибытия.

4.4 don Quijote не гарантирует проживание для членов семьи или для друзей зарегистрированных студентов, потому что доступное жильё распределяется сначала среди студентов don Quijote.

4.5 В случае ущерба имуществу, причинённого умышленно или по неосторожности, со студента будет списана сумма компенсации убытков.

4.6 Если в случае ущерба нет ни одного напрямую ответственного за его возникновение человека, то стоимость ремонта будет поделена между всеми студентами, проживавшими в квартире или общежитии.

4.7 В don Quijote существенным условием слаженной работы наших программ является уважение к другим людям и к установленным правилам. Неспособность студентов следовать правилам будет основанием для удержания гарантийного депозита. Некоторые примеры поведения, которые заслуживают удержания депозита: оставшиеся на ночь гости, громкие звуки, курение в спальне, вечеринки, употребление алкоголя, а также любых наркотических или вредных веществ, любые другие действия, признанные нецелесообразными руководством don Quijote.

4.8 В случае серьёзного дисциплинарного проступка или повторного плохого поведения студент будет выселен из места проживания, указанного в договоре с don Quijote, без права на возврат денежных средств.

4.9 В разгар сезона квартиры и студенческие общежития могут быть заменены на другой тип проживания по такой же цене.

4.10 Если Вы бронируете общую двухместную комнату (совместно с другим студентом), но нет другого студента, с которым Вы могли бы делить эту комнату, то мы оставляем за собой право изменить Вашу комнату в любое время.

5. ОТМЕНА/ИЗМЕНЕНИЕ ОБЩЕГО КУРС

ОТМЕНА КУРСОВ ШКОЛ IEG

5.1 Все сборы за участие в программе должны быть оплачены минимум за 4 недели до её начала. В противном случае don Quijote оставляет за собой право отменить размещение студента.

5.2 Депозит в размере 210 евро или 250 долларов не будет возвращён ни при каких отменах. Если отмена произведена менее, чем за 6 недель, с учащегося будет удержана как минимум стоимость регистрационного сбора и двух недель программы с проживанием.

5.3 Любой возврат средств при любых обстоятельствах облагается административным сбором в размере 9% (или минимум 65 евро / 90 долларов США). То есть при выдаче возмещения don Quijote сохранит 9%, а также депозит в размере 210 евро / 250 долларов США. Если студент уже уехал из Испании, то возврат будет сделан посредством банковского перевода и будет включать административный сбор в размере минимум 35 евро / 60 долларов США .

5.4 Студенты, желающие отменить их программу (курс и/ или проживание) до приезда должны уведомить don Quijote в письменной форме по факсу, электронной почте (infocentral@donquijote.org) или письмом.

5.5 Отмена без использования одного из вышеупомянутых способов уведомления не будет принята.

5.6 Если программа уже началась, то ни при каких обстоятельствах возврат денежных средств за программу или размещение не будет осуществляться (за исключением случаев, когда была приобретена гарантия на возврат).

5.7 Для каждого изменения до прибытия подтвержденного бронирования (даты начала, программы или услуги) для программ в Испании и Латинской Америке, будут взиматься 35 евро или 35 долларов США за административные расходы. Изменение после прибытия (города, школы, типа проживания или программы) можно осуществить бесплатно для курсов в Коста-Рике, Эквадоре, Мексике или Испании (при условии наличия свободных мест и при оплате разницы в цене, если такая существует). В случае изменений для всех остальных подтверждённых бронирований программ в Испании и Латинской Америке после прибытия с Вас будут списаны административные расходы в размере 210 евро или 250.

5.8  1 неделя перерыва на каждые 4 недель учёбы (чтобы сохранить за собой жилье, вы должны полностью оплатить его во время перерыва). Необходимо уведомить за 4 недели до даты предполагаемого перерыва. Во всех остальных случаях перерыв во время Вашего курса повлечёт списание сбора в размере 50 евро, при этом, проживание должно быть полностью оплачено в соответствии с первоначальной продолжительностью Вашей программы (при наличии свободных мест).

5.9 don Quijote не может нести ответственность за отмены по причине форс-мажора, медицинских или личных проблем.

ОТМЕНА ПРОГРАММ ПАРТНЁРСКИХ ШКОЛ И ТРЕТЬИХ СТОРОН

5.10 С участников, которые отменяют их курс испанского+ программу волонтёрства/стажировки в школах IEG в Испании или Латинской Америке, или любую другую программу в партнёрских школах в Латинской Америке, за 4 недели до запланированного начала, будет списано 500 евро / 600 долларов в качестве платы за аннулирование брони. Если эта программа отменена менее чем 4 недели до даты её начала, то будет списана полная стоимость программы. В случае отмены бронирования частной квартиры или гостиницы возврат средств или кредит на покупку других продуктов не применяеться. 

ОТМЕНА ПРОГРАММ ЛЕТНИХ ЛАГЕРЕЙ

5.11 Для подтверждения бронирования менее чем за 4 недели до прибытия (для международных летних лагерей продолжительностью 4 недели или меньше) общий счёт должен быть полностью оплачен при регистрации.

5.12 При отмене пребывания в летних лагерях за четыре последние недели до назначенной даты прибытия взимаемая сумма неустойки составляет 850 евро.

5.13 При отмене за неделю до и в течение недели после прибытия уплаченная сумма не будет возвращена ни при каких обстоятельствах.

6. ГАРАНТИЯ ОТМЕНЫ

6.1 Чтобы избежать расходов на отмену в случае отмены после прибытия, Don Quijote рекомендует студентам приобрести Гарантию аннулирования за (невозмещаемую) плату в размере 40 евро / 50 долларов США в неделю (95 евро для летнего лагеря и программ для подростков).

6.2 Когда вы приобретаете эту гарантию, период времени, охватываемый этой гарантией, начинается со дня регистрации до завершения программы с don Quijote. Мы вернем стоимость вашего курса, проживания и дополнительных услуг, если вы отмените.

6.3 Студенты, которые приобретают гарантию отмены, могут отменить всю или часть своей программы по любой причине без объяснения причин (т. Е. Экзамен, работа, болезнь (у студента или ближайшего члена семьи), беременность, вызов в суд или в качестве член избирательной комиссии, повреждение вашего имущества, требующее вашего присутствия, отмена поездки авиакомпанией, обязательство проходить военную службу ...)

6.4 Вам будут возвращены деньги:

  • 90%, если описанные выше события происходят между датой бронирования и 14 днями до предполагаемой даты прибытия, за вычетом депозита 210 евро / 250 долларов США, стоимости самой гарантии, ваших командировочных расходов и административного сбора в размере 9%. (или минимум 65 евро / 90 долларов США).
  • 80% в случае, если эти события происходят в течение 14 дней до предполагаемой даты прибытия или во время программы, за вычетом депозита 210 евро / 250 долларов США, стоимости самой гарантии, ваших командировочных расходов, стоимости услуг (курс , проживание, трансфер…), уже использованный * на момент отмены, и административный сбор в размере 9% (или минимум 65 евро / 90 долларов США). * Стоимость курса и проживания взимается за неделю, в течение которой производится аннулирование, если студент делает эту отмену до среды, в противном случае взимается плата как за неделю аннулирования, так и за следующую неделю.

6.5 В случае отмены языковой программы студент обязан сделать уведомление по электронной почте seg@iegrupo.com. Следующий после отправки электронного письма день будет считаться датой, когда курс был официально отменён. Отмена действительна только в том случае, если получено электронное письмо. Именно поэтому важно, чтобы студент был уверен, что отправленное им электронное письмо было получено. Деньги будут возвращены в течение 30 дней с момента официальной отмены.

6.6 При регистрации страховка должна быть действительна, т.е. подписана и полностью оплачена.

6.7 Студенты, которым необходимо получать визы через don Quijote, могут оплатить опцию гарантированной отмены. Однако их отмена будет рассматриваться только после предоставления подтверждения выезда из страны проживания. В этом случае для покрытия административных расходов будут списаны 20% от суммы, подлежащей возврату.

6.8 Действительно только для Испании, Гуанахуато, Оахака, Плайя- дель- Кармен в Мексике, Эквадора и Санто-Доминго-де-Эредиа в Коста- Рике.

7. ВИЗЫ В ИСПАНИЮ

7.1 Гражданам из стран ЕС не нужна виза для въезда в Испанию.

7.2 Студенты, прибывающие из других стран, должны получить информацию об условиях получения Visado (визы) в ближайшем посольстве или консульстве Испании. Документы, подтверждающие зачисление на курсы испанского от don Quijote, могут быть подписаны, скреплены печатью и отправлены только уполномоченными don Quijote людьми. Эти люди не будут нести ответственность за отказ в выдаче визы, поскольку подтверждающие документы не имеют юридической силы, а являются лишь подтверждением зачисления студента в наши школы. Подобные документы будут отправляться только для подтверждения первоначального времени, в течение которого студент будет обучаться. don Quijote отправит бесплатно любому студенту, который сделает запрос, следующие документы (только если общая сумма программы была оплачена).

  • Подтверждение испанской программы, выбранной студентом
  • Счёт-фактуру с итоговой стоимостью рассматриваемой программы (курсы + проживание)

7.3 В случае если студенту срочно необходимы оригиналы любых из документов, don Quijote отправит их и спишет со студента стоимость услуг экспресс-почты.

7.4 Если виза студента отклонена, то don Quijote спишет со студента 310 евро или 350 долларов депозита и любые дополнительные базовые расходы. Чтобы получить возврат денежных средств, студент обязан предоставить в don Quijote официальное подтверждение (копию оригинала), что его прошение о выдаче визы было отклонено. Если эта копия не получена don Quijote, то со студента будет списана 100% стоимость программы.

7.5 Любой возврат денежных средств со стороны don Quijote будет включать комиссию 9% (минимум 65 евро или 90 долларов).

8. ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИ

8.1 Без страховки студенты не застрахованы за любые отмены поездки / программы до прибытия или за любую болезнь, несчастный случай или потерю имущества (внутри или снаружи помещений или в классе) во время их пребывания. Don Quijote рекомендует всем студентам приобретать дополнительное Международное студенческое страхование путешествий по цене 30 евро / 35 долларов США в неделю.

9. УСЛУГА ТРАНСФЕРА ИЗ АЭРОПОРТА И ОБРАТ

9.1 Не менее чем за одну неделю до прибытия необходимо подтвердить в письменной форме информацию о рейсе (место, дата, час и номер рейса). В противном случае don Quijote не будет нести ответственность за трансфер студента из аэропорта и не будет делать возврат.

9.2 Если студент отменяет услугу трансфера менее чем за одну неделю до своего прибытия, то он/она теряет право на возврат стоимости этой услуги.

9.3 В исключительном случае, когда по прибытии другие студенты, которые забронировали у нас частный трансфер из аэропорта, прибывают примерно в то же время, наш водитель оставляет за собой право объединить трансферы.

9.3 В случае любой задержки или изменения информации о рейсе без предварительного уведомления don Quijote не будет нести ответственность за трансфер студента из аэропорта и не будет делать возврат.

10. ПРАЗДНИК

10.1 Пожалуйста, планируя поездку, ознакомьтесь с обновленной информацией по датам выходных.

10.2 В случае пропуска занятий из-за национальных или местных праздников их стоимость не будет компенсирована или возмещена. Когда на одну неделю (с понедельника по пятницу) выпадает более чем один праздник, то один из дней с пропущенными занятиями может быть компенсирован или же может быть предоставлена скидка 20% будет применена к соответствующей недельной цене курса за 1-2-недельную программу. Если студент предпочитает получить скидку, то он должен уведомить нас об этом в момент регистрации. Персональные занятия всегда будут компенсированы.

11. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с испанским Законом № 15/1999, от 13 декабря, о защите личных данных, don Quijote сообщает вам, что ваши личные данные передаются на хранение в базу данных (под ответственное хранение Ideal Education Group, S.L.) и могут использоваться компанией только в коммерческих и оперативных целях. Принимая общие условия, вы соглашаетесь с вышеуказанным использованием ваших личных данных в вышеупомянутых целях. В то же время вы вправе подать запрос на получение информации о правах доступа, исправления или удаления данной информации в рамках предусмотренного действующим законодательством, в письменной форме по адресу: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Мадрид, Испания

12. СОГЛАШЕНИ

Подписывая регистрационную форму или оплачивая сборы программы, студент принимает все условия, описанные выше. Если по каким-то обстоятельствам, неподвластным don Quijote, цены на проживание увеличатся, то don Quijote заранее уведомит студента об указанных изменениях. Этот прайс-лист заменяет собой все ранее существовавшие прайс-листы и действует с 1 января 2020 года по 31 декабря 2020 года для всех программ, которые проводятся в период между этими датами. don Quijote не несёт ответственности за типографические ошибки и/или опечатки, содержащиеся в этом буклете.Буклет был напечатан в августе 2019 года. В буклет могут быть внесены изменения.

13. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Bы можете совершить оплату картой Visa или Mastercard через онлайн-бронирование или по ссылке, которую мы вам пришлем после запроса оплаты . Пожалуйста, уточните у нас ваш студенческий номер.

Tакже можно оплатить банковским переводом don Quijote Пожалуйста, укажите имя и фамилию учащегося и слова “don Quijote” на всех документах, относящихся к переводам.

ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА: IDEAL EDUCATION GROUP S.L.
НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА: Banco Sabadell
АДРЕС ФИЛИАЛА: C/ Enrique Larreta 12 - 28036 Madrid
SWIFT КОД: BSABESBBXXX

СЧЕТ В ЕВРО ДЛЯ КУРСОВ В ИСПАНИИ И НА КУБЕ
Номер счета: 0081-0298-48-0001214223
IBAN: ES26-0081-0298-4800-0121-4223

СЧЕТ В ДОЛЛАРАХ США ДЛЯ КУРСОВ В ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКЕ
Номер счета: 0081-0298-42-0070530365
IBAN: ES24-0081-0298-4200-7053-0365

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Хотите знать больше о наших направлениях и курсах?

+34 923 268 860