一般条件

don Quijoteは（法律に基づく）不可抗力や生徒の行動に一切 責任を持ちません。

インターネット、ファックス、オンライン予約、書面によるコース（および滞在先）の登録を正式に承認するに当たり、生徒は事前に提示され、閲覧した一般条件および支払い条件、donQuijoteのルールと保証内容に同意するものとします。同意を証明するサインは必要としません。全ての支払いはこれらの条件承諾、同意に基づいて行われます。

契約は個人のもので譲歩不可能です。

ハイシーズン中は一部のクラスが当校の施設外で実施される場合があります。

donQuijoteの経営陣は、授業の時間割を午後9時まで延長する権利を有します。

稀に同じレベルのグループに申し込んだ生徒が1人又は2人しかいない場合、当校はグループプログラムをプライベート、あるいはセミプライベートプログラムに変更する権利を有します。その場合の授業時間は50%減らされます。

滞在都市にdonQuijote校が存在しない場合、 Ideal Education Group 同系列の学校への入学となります。

セルバンテス協会と現行の法律が定めるガイドラインに従って生徒の名前を記載した認定証が発行されます。

この証明書には受講したコース名、レベル、受講時間が記載されます。授業が行われた学校名、入学日、達成したレベルも明記されます。

この証明書は非公認校を規制する法律に基づくき、公式書類としての効力はありません。

コース証明書は全授業の85% 以上出席した生徒のみに発行されます。

旅行計画に影響が出る可能性がありますので、当社のウェブサイト (https://www.donquijote.org/ja/student-services/faq/holidays/) にて最新の祝日情報をご確認下さい。

donQuijoteは国民祝日または地域の祝日によって休講になった授業の補講又は返金は行いません。しかし同じ週（月曜日から金曜日）に2日以上祝日があった場合、1日の授業を補講するか、対応する週価格の15%を割引致します。

故意や過失による物質的損害に対して、学生に損害賠償を請求します。

損害が発生し、直接の責任者がいない場合、修繕費はアパート又は学生寮に滞在する生徒全員で分担します。

don Quijoteでは他人に対する尊重と定められた規則を守ることはプログラムの機能を果たす為の基本と考えます。  don Quijoteで宿泊地を契約する全ての生徒は、デポジット又は保証金(150€)引き落としのためにクレジットカードのデータを提示しなければなりません。 規則に従わなかった場合は宿泊地のデポジットを差し押さえられる十分な理由となります。 宿泊地のデポジットを失う原因となるいくつかの例を挙げます。学校外の人を泊まらせる、騒音を立てる、部屋でタバコを吸う、パーティーをする、アルコール、麻薬、有害物質などの消費、それからdon Quijote管理部が不適切だと判断した行為を行った場合。

深刻な規律違反または度重なる問題を起こす行動があった場合、生徒はdonQuijote が契約している滞在先から返済の権利を有することなく追放されます。

アパートと学生寮はハイシーズン中に同じ価格帯での別のタイプの宿泊施設に差し替えられる場合があります。

シェアダブルルーム（他の学生と共有）を予約した上で、その部屋を共有する生徒がいなかった場合、本校は随時部屋を変更する権利を有します。

健康: EU諸国の生徒は欧州健康保険カード EHIC (旧 E111)を持参することを推奨しています。治療が必要となった場合、このカードと医療費請求書があれば国外で発生した医療費について出身国から償還を受けることが出来ます。それ以外の国出身の生徒（特に18歳以下の生徒）にはdonQuijoteが提供する疾患をカバーする健康保険への加入を推奨しています。

民事責任: donQuijoteは施設内で発生する恐れのある事件や軽度の事故をカバーする事故責任保険と第三者補償保険に加入しています。donQuijoteの学生の所有物の紛失、盗難に対して一切責任を負いません。そのため各自保険に加入することを強くお勧めしています。

don Quijoteは例外的に16 歳若しくは16歳未満  (スペイン) | 15歳若しくは15歳未満  (コスタリカ, エクアドル, メキシコ) の生徒を受け入れる権利を有します。

don Quijoteは生徒本人、又は代理店が到着4週間前までにコース、宿泊、その他契約したサービスの全額の支払いがなかった場合、生徒の予約を取り消す権利を有します。

深刻な規律違反または度重なる問題を起こす行動、プログラムが実施されている国の法律違反があった場合、生徒はdon Quijoteが契約している学校と滞在先から返済の権利を有することなく追放されます。

第三者に損害を与えた場合、その出来事によりdon Quijoteに発生した全ての費用は学生に請求され、学生は後で申し立てをする権利を有しません。

予約を確定する為の前払い金額は150€ (スペインとキューバのコース) 、200 USD (ラテンアメリカのコース) となります。

予約の確認は到着4週間前までにしなければなりません。コースの全額はお申し込み時にお支払い下さい。

ロケーション、学校、プログラムの変更はコスタリカ(サント・ドミンゴ・デ・エレデイア)、エクアドル、メキシコ、スペインのコースにおいては定員に満たしていない場合、又差額の支払いをすれば無料となります。（サマーキャンプには適用されません。）予約確認済みのその他のサービスのキャンセルには150EUR（スペイン）、200USD（ラテンアメリカ）の手数料がかかります。

登録費はスペインとラテンアメリカの IEG全校で最初に予約が行われた時から1年間有効とします。つまりこの12ヶ月に予約したコースは同じ登録費の下で行えます。

公表されたオファー又はその他の割引は累積出来ません。オファー又は割引は利用条件によって一定期間のみ適用されます。プロモーション前に行われた予約は変更されることがありません。全てのオファーや割引は予約時に適用されます。

合計金額（スペインとキューバのコースはEUR建て、ラテンアメリカのコースはUSD建て)は到着4週間前にお支払い下さい。全額支払いがなかった場合、donQuijoteはプログラムをキャンセルする権利を有し、学生は返金を受ける権利がありません。

銀行手数料は依頼人負担となります。学生からの送金の受け取りに際して銀行から手数料を課された場合、本校は学生が到着時にその金額を請求する権利を有します。

小切手でのお支払いはお受けできません。

クレジットカードでの支払い (VISA or Mastercard).

donQuijoteへの銀行振り込みの際は、全ての関連書類に必ず生徒名と"donQuijote"をご記入下さい。スペイン

とキューバのコースのためのEUR口座
銀行名: Banco Sabadell
Swift Code: BSABESBBXXX
口座名義: IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.
IBAN  ES26-0081-0298-4800-0121-4223
口座番号: 0081-0298-4800-0121-4223

ラテンアメリカのコースのためのUSD口座
銀行名: SABADELL
Swift Code: BSABESBBXXX
口座名義: IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.
IBAN ES24-0081-0298-4200-7053-0365
口座番号: 0081-0298-4200-7053-0365

到着前のキャンセルの受付は到着前の最終営業日（金曜日）までとし、書面で行って下さい。(レター、電報、メール、ファックス) キャンセル証拠書類が必要となるため、電話でのキャンセルは有効とみなされません。

到着前のキャンセルには前払い金から 150€ (スペインとキューバ) 又は 200 USD (ラテンアメリカ) のキャンセル料がかかります。

スペインとラテンアメリカのIEG学校、提携校のスペイン語+インターンシッププログラムとボランティアプログラム、又はプライベートアパートやホテルの予約のキャンセルには、到着予定4週間前までのキャンセルには150€ (スペインとキューバ）又は200USD(ラテンアメリカ)のキャンセル料が課せられます。その後のキャンセルにはコースの全額をお支払い頂きます。

コース開始後のプログラム費、宿泊費の返済は一切致しません。(キャンセル保証を購入した場合を除く)

例外的な事情からクレジットノートを受けた場合、そのクレジット有効期限は12カ月間のみとします。(クレジットノート交付日から) 12カ月を経過した時生徒はそのクレジットの権利を失います。 このクレジットは発行された地域においてのみ有効で、他の地域のクレジットに譲渡することは出来ません。(つまりスペインで発行されたクレジットはラテンアメリカでは有効ではない) それから、他の生徒にも譲渡することは出来ません。

全ての払い戻しには管理手数料がかかります。予約の変更に適用される標準レートとして (9% + 150€/200USD) かかります。

返金はプログラム修了又はキャンセルの30日以内に申し出て下さい。この期間を過ぎると、学生は返金を受ける権利を失います。

キャンセル又はプログラムの減少が発生した場合、元の料金が適応されます。予約時に適用されたプロモーションや割引は使えなくなります。例えば、プログラムの期間の長さにより学生が予約時に割引を受けた場合、これはキャンセル時に効力を失います。

プログラム参加に必要な学生査証取得のために招待状を必要とし、査証の発給拒否によってキャンセルをしなければならなくなった学生は当該大使館が直接発行した公式の証明書原本を送付して下さい。donQuijoteがこの書類を受領しなかった場合、プログラムの料金は100%請求されます。

招待状発送後のキャンセルには前述通りのキャンセル料が課せられます。宅急便によって招待状の発送をした場合にはその送料も付け加えられます。

有効な学生ビザを保持している生徒のキャンセルは、一度出国したことを証明をする書類を提示し、 don Quijoteによってビザを取得したことの効力を失った場合にだけ認められます。キャンセルは生徒が祖国へ戻った時だけ有効となります。

この特別キャンセル保証は次のロケーションでプログラムを受講する生徒にお勧めいたします。スペイン、コスタリカ(サント・ドミンゴ・デ・エレデイア)、エクアドル、メキシコ (プラジャ・デル・カルメン、グアナファト、オアハカ) このプレミアム保証はプログラム請求書総額の9%で返済は認められません。保証が有効となるためには、お申し込み時にサインをして全額をお支払い頂かなければなりません。

ゴールドキャンセル保証では理由によらずプログラムの全体、又は一部のキャンセルを認めます。

キャンセル保証がある場合don Quijoteではキャンセルが到着日からプログラム終了日の間にされたなら、プログラムと宿泊費を返済いたします。返済の保証には登録費、キャンセル時までに既に利用になったサービスは含まれません。もし月曜日にプログラムをキャンセルをした場合、その週のコースと宿泊費はチャージされます。それ以外の週の間にキャンセルをした場合は、その週と次の週もチャージされます。保証の金額と返済される金額から 9%  の管理手数料(最低65€/ 90USD)も差し引かれます。

語学プログラムをキャンセルする場合、学生はメールで通知して下さい。 seg@iegrupo.com. メールが送信された翌日をコースを公式にキャンセルした日とみなします。メールが受信された場合のみキャンセルは有効となります。そのため学生はメールを受信されたことを必ず確認して下さい。公式キャンセル日から30日以内に返金が行われます。

キャンセル保証は個人のもので、譲歩不可です。学生の学校到着時にのみ有効となります。 donQuijote経由で査証を申請し、取得した学生はキャンセル保証を購入できますが、学生が出国の証明を提出した場合にのみキャンセルが考慮され、認められます。この場合、返済されるべき金額の9%が手数料に当てるために差し引かれます。

学生が4 週間以上のコースに申し込みキャンセル保証を利用する場合、コースを利用した期間によって料金が異なる点に留意して下さい。例えば12週間のコースに申し込みして、都合により4週間コースに減らさなければならない場合、4週間の料金が適用されます。

最高のプログラムをベスト価格で提供しているので donQuijote 又は IEGのプログラム選択にリスクはありません。 (提携校は除外）

1. 100% 料金保証: 料金保証の対象とみなすためには(スペイン語コースのみに適用、宿泊施設は除外),他のプログラムはdonQuijote/IEGが提供した価格よりも最低10€安く、及びプログラムは同等のものでなければなりません。この文脈における同等であると言う定義は、同じ都市内で行われるプログラムであること、授業時間が同じ（またはそれ以上）であること、クラスの生徒数が同じ（またなそれ以下）であること、クラスの質が同等であること。 don Quijoteは教育の質が疑わしいプログラムを不適格とみなす権利を有します。教育の質は教師の資質、事業年数、国際的な承諾と資格など複数の要因で判断されます。 第三者による価格表、又は料金が教示されているウエブサイトへのリンクを記載して下さい。当該プログラムが本校のプログラムと同等である場合、第三者機関と同じ料金を提示し、登録費を20%割引致します。

2. 満足度保証: お客様の満足度を最重視しています。到着時にサービスに満足いただけなかった場合、コース初日の24時間以内に学校に書式で通知して下さい。 (これは滞在中に発生する問題にも適用される）苦情や要望には2日以内に対応いたします。それにも関わらずサービスがパンフレットに記載されていたものと合致しないと思われる場合、問題についての話し合いを行い、次のいずれかの方法で解決します。サービスが保証内容と異なることに同意し、コースと宿泊費を返金することに合意します。又合意に至らなかった場合、スペインの地方政府任命の独立した仲裁人に状況が返金保証に適用されるかどうかの判断を委ねます。

3. キャンセル保証: プレミアムキャンセル保証を購入した場合、プログラムのキャンセルにつながる予期せぬ事態から身を守ることが出来ます。詳しくはキャンセル条件をご参照下さい。