donQuijoteの利用条件は提携校には適用されません。提携校には別の追加条件がある場合があります。
don Quijoteは Ideal Education Groupが所有する民間企業です。又セルバンテス協会などの機関の公認学校です。本社: don Quijote, S.L.Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002, Madrid (España). Código de Identificación Fiscal (CIF) B-79946729. Don Quijote, S.L. はマドリード商業登記所の登記簿 volumen 368, Sección 147, Página NºM332080, Inscripción: 1ªにて登記済みです。
スペインのすべてのdonQuijote校は、最新の規制に従ってすべての要件と推奨事項を適用するCOVID-19セーフスクールとして認定されています。安全ガイドラインここからダウンロード。
1.オンラインコースへ変更: お客様のご予約をライブ講師によるオンラインレッスンに変更することができます。
2.プログラムの延長と日程の変更：1年間有効なクレジットノートを提供します。空室状況に応じて、手数料やペナルティーなしで、予約日の変更が可能です。
3.全額返金：ご予約をキャンセルされる場合、お支払いいただいた金額の全額を返金いたします。2週間前までにご連絡をお願いします。
安全上の理由から、一部の学校の所在地が変更になりました。お手数ですが、以下のリストで住所をご確認ください。
1. donQuijoteは、日程・料金に含まれるプログラム、宿泊施設、補足サービスの記述がすべて最新であることを保証します（すべての特別な手配や合意は、書面で行い、donQuijoteが署名する必要があります）。常に最新版をオンラインでご覧いただけます。ここからダウンロード.
2. 空港送迎や宿泊先までの送迎を担当するスタッフは、保険に加入しており、その地域に詳しく、お客様の降車場所も正確に把握しています。
3. donQuijoteは、eduSpain、NAFSA、Ideal Quality Certificate、AATSP、ALTO、AMACFE、FEDELE、AECAE、ACTFL、ELITEの国内外組織のメンバー、認定を受けておりその一部です。
4. donQuijoteは、1クラスあたり最大8名（ワークショップ、カルチャークラス、ハイシーズンは12名）の生徒の方を受け入れています。サマーキャンプとジュニアプログラムでは、最大15名。オンラインコースは最大10名。
5. donQuijoteの規約は、パートナー校には適用されません。パートナー校はそれぞれ独自の規約を設けています。詳しくは本校までお問い合わせください。
6. donQuijoteは、生徒の皆様の滞在中に撮影されたすべての写真とビデオを使用する権利を有します。到着時または学校での撮影時に出演を希望しないことを明確に表明しない限り、IEGまたはパートナーの宣伝用資料に掲載される可能性があることをご了承ください。
7. 重大な規律違反や度重なる問題行動があった場合、払い戻しの権利なくエンフォレックスと契約しているプログラムから強制退学となります。
8. 掲載されている特典や特別割引の併用はできません。すべてのキャンペーンは、空室状況によりご利用いただけない場合があります。プロモーション前にご予約いただいた予約の変更はできません。すべてのオファーとプロモーションは、お申込み時に適用されます。初回登録後に利用可能となった割引は無効となります。
9. 入学金は、スペインとラテンアメリカのすべてのIEGスクールで、最初のご予約から1年間有効です。12ヶ月の間に再度コースをご予約された場合は入学金の請求はございません。
10. 同じレベルのコースに2名しかご予約がない場合は、セミプライベートプログラムに変更し、授業時間を50％削減する権利を有します。また、1名しかご予約がない場合は、プライベートプログラムに変更し、授業時間を70％削減する権利を有します。
11. プライベートクラスに出席できず、振替をご希望の場合は、最低72時間前までに書面にてdonQuijoteにご連絡していただく必要があります。
12. Ideal Education Group (IEG)のプログラムが提供されている他の都市でもクラスを組み合わせることが可能です
13. クレームは必ず文書で、ご到着の24時間以内（helpdq@donQuijote.org）にご提出ください。そうすることで、本校はできるだけ早く問題を処理し、迅速に解決をすることができるようになります。生徒の方の滞在期間中に報告された苦情のみ、補償、返金、変更の可能性がある権利を有します。コース終了後のクレームは、サービス向上のための提案としてのみ受け付けます。
1. セルバンテス協会が定めたガイドラインと非認定教育を規制する現行法に基づき、donQuijoteの個別の出席証明書と修了証明書が発行されます。
2. この証明書には、受講したコース名、コースレベル、修了時間数が記載されます。また、授業を行った学校名、在籍年月日、終了したレベルも記載されます。
3. 出席・修了証明書は、授業の85％以上出席した学生の方にのみ発行され、非公認の教育を規制する法令に基づき、公的文書として有効ではありません。
1. 例外的な状況により発行されたクレジットは、発行日から最長で12ヶ月間のみ有効です。12ヶ月の期間が終了すると、学生の方はクレジットまたは返金を受ける権利を失います。
2. クレジットは発行された地域でのみ有効であり（例：スペインで発行された単位はラテンアメリカのプログラムでは無効)、他の学生の方への譲渡はできません。
3. クレジットノートは払い戻しや提携校で使用することはできません。
4. 料金は年度によって異なり、更新されます。クレジットノートをご利用の際は、発行されるクレジット金額の増減にご注意ください。
1. コース開始の1週間前以内のお申し込みの場合、donQuijoteはお客様が希望する宿泊施設のタイプを保証することができず、事前にお申し込みいただいた生徒の方が優先されます。
2. 正当な理由により、指定された宿泊施設に不満がある場合、同じタイプの他の宿泊施設に移動することができます（最大3回まで変更可能）。宿泊施設の変更をご希望の方は、プログラム初日に担当者にお申し出下さい。
3. すべての学生の方は、到着予定時間を事前に（7 日前）本校までご連絡下さい。万が一、ご連絡がなかった場合、本校は到着時のお出迎え等の責任を負えませんのでご了承ください。
4. 本校は、本校の生徒の方が優先されるため、受講生のご家族やご友人の宿泊を保証いたしかねます。
5. 故意または過失により生じた物的損害については、賠償金を請求いたします。
6. 破損があり、誰も直接責任を負わない場合、修理費用はアパートやレジデンスにいるすべての生徒の方で分担されます。
7. donQuijoteでは、プログラムを円滑に進めるために、他者とルールを尊重することが不可欠です。定められたルールに従わない場合、宿泊施設のデポジットが返金不可の場合がございます。デポジット没収の例としては、ゲストの宿泊、寝室での喫煙、アルコールの摂取、麻薬や有害物質の摂取、その他エンフォレックスが不適切と判断する行為が挙げられます。
8. 宿泊施設内での大きな音、パーティー、音楽はいかなる場合においても禁止されています。
9. 重大な規律違反、度重なる悪行、定められたルールに従わない場合、返金を受けることなく、エンフォレックスと契約している宿泊施設から退去することになります。
10. アパートメントと学生寮は、ハイシーズン中は他のタイプの宿泊施設と同額で代替できる場合があります。
11. シェアダブルルーム（他の生徒の方との相部屋）をご予約された場合、他に部屋をシェアできる生徒の方がいない場合、当社はいつでも部屋を変更する権利を有します。
12. ご滞在中にシングルルームへのアップグレードを行い、お客様のご到着後にその宿泊施設が必要となった場合、当社はいつでもお客様の部屋を元の予約確認済みの宿泊オプションに再度変更する権利を有します。
1. すべてのプログラム費用は、ご到着の4週間前までにお支払いが全て完了している必要があり、お支払いが完了していない場合、エンフォレックスはお客様のご予約をキャンセルする権利を有します。
2. デポジット（250ユーロ／300ドル）は、キャンセルの場合、ご返金できません。受講開始日の4週間前を過ぎてのキャンセルは、受講料に加え、2週間分のプログラム費用（コース費用および/または宿泊費用）をご請求いたします。
3. スペイン語コース＋インターンシップ、ボランティアプログラム、またはIEGやスペイン、ラテンアメリカの提携校でのその他の特別プログラムを、開始予定日の4週間以上前にキャンセルされた参加者の方には、500ユーロ／600ドルのキャンセル料をご請求いたします。プログラム開始予定日の4週間前以内にこのプログラムをキャンセルされた場合は、プログラム料金の全額をご請求いたします。
4. 2週間未満のキャンセル、またはいかなる理由であれお客様が‘no show’の場合、キャンセル保証をご購入していない場合は4週間分のプログラム（コースおよび/または宿泊施設）と予約確定時にご予約されたすべての追加料金をご請求させていただきます。
5. 学生ビザ申請のための入学許可書送付後のキャンセルは、特別な規定（スペインのビザの項を参照）があります。
6. プライベートアパートやホテルのご予約をキャンセルした場合、ご返金や本校の他のサービスのためのクレジットとしては適用できません。
7. いかなる場合においても、すべてのご返金には、9％の事務手数料（または最低75ユーロ／90ドル）が発生いたします。また、ご返金時に250ユーロ／300ドルの保証金と9％を差し引いた金額を返金いたします。過払い分の払い戻しには、最低35ユーロ／40ドルの事務手数料が発生します。
8. ご到着前にプログラム（コースおよび/または宿泊施設）のキャンセルをご希望される方は、Eメールinfocentral@donquijote.org またはご希望内容を添えて郵便にてマドリードの本社donQuijoteまでお知らせください。
9. 上記2つの方法でご連絡いただけない場合は、キャンセルをお受けすることができません。
10. コース開始後のコース費用や宿泊費のご返金は、いかなる場合もいたしかねます。（キャンセル保証に加入している場合を除きます）
11. スペインとラテンアメリカのコースにおいて、ご到着前に確定したご予約（開始日、コース、サービス）をご変更の場合、事務手数料として100ユーロ／120ドルをご請求いたします。スペインとメキシコのコースで、ご到着後に目的地、学校、宿泊施設、プログラムをご変更の場合、100ユーロ／120ドルをご請求いたします。空席状況によっては差額をお支払いいただく必要がございます。スペインとラテンアメリカのプログラムでは、その他のご到着後の変更には事務手数料として250ユーロ/300ドルをご請求いたします。すべての変更は、空席状況により可能です。
12. 到着予定日の2週間前を過ぎてからのご変更は、直前の変更の手数料の対象となり、2週間分のプログラム費用（コースおよび/または宿泊施設）と予約確定時にご予約されたすべての追加サービス料金をご請求いたします。
13. コースブレイクは4週間のコース受講ごとに、1週間取っていただくことができます。（1週間前までにご連絡下さい。休暇をご希望の場合、ご予約を維持するために、休暇を含む全滞在期間の宿泊料金をお支払いいただく必要があります。） 1週間前までにご連絡をいただけない場合は、100ユーロ/120ドルの手数料が発生し、宿泊施設はご予約いただいたプログラム期間の全額をお支払いしていただく必要があります（空室状況により異なります）。
14. 天災地変、健康上の理由、個人的な問題によるキャンセルについては、donQuijoteは責任を負いかねます。
サマーキャンププログラムのキャンセルについて
1. ご到着4週間前以内にご予約いただいた場合は、お申込み時にご請求金額を全額お支払いいただく必要があります。
2. サマーキャンプは、ご到着日の4週間前からのキャンセルは、850ユーロのペナルティをご請求いたします。
3. ご到着の2週間前またはご到着後のご返金は行っておりません。
4. COVID安全基準により、エンフォレックス・キャンプは生徒の皆様とキャンプセンターの安全を確保するために必要であればいつでも抗原検査を実施する権利を有します。保護者の方がこの検査を拒否した場合、学生の方は直ちにプログラムを放棄しなければならず、その際に発生する費用や返金は一切ございません。
1. 保険に加入していない場合、滞在中の病気、事故、所有物（宿泊施設や教室の内外を問わず）の紛失は補償されません。
2. donQuijoteでは、週50ユーロ／60ドルのオプショナル保険の利用を推奨しています。
1. 到着前や到着後のキャンセルご希望の場合のキャンセル料を避けるため、donQuijoteでは、キャンセル保証（返金不可）を週75ユーロ／90ドルを（サマーキャンプとジュニアプログラムは週105ユーロ）でご購入されることをお勧めしております。
2. この保証は個人的なものであり、譲渡することはできません。この保証を有効にするためには、お申込み時にご購入、署名いただき、全額をお支払いしていただく必要がございます。追加サービスを追加することは可能ですが、補償額を減らすことはできません。
3. この保証をご購入された場合、保証の対象となる期間は、入学日からコース終了までとなります。キャンセルご希望の場合は、コース費用、宿泊費、エクストラコストをご返金いたします。
4. キャンセル保証をご購入されたお客様は、正当な理由なく、プログラムの全部または一部をキャンセルすることができます。例：ホームシック、休学、帰国、試験、仕事、本人または家族のCOVID-19を含む病気、妊娠、裁判または選挙管理委員会のメンバーとして招集された場合、本人の出席を要する財産の損害、航空会社による旅行キャンセル、兵役の義務。
5. 滞在中にキャンセルされた場合、未使用分の100％が返金されます。
6. 前週の月曜日までにご連絡のないキャンセルは、1週間分のコースと宿泊費をご請求させていただきます。
7. ご返金には、事務手数料として250ユーロ／300ドル、をご負担いただきます。
8. 語学プログラムをキャンセルするためには、メールにて seg@iegrupo.com までご連絡ください。メール送信日の翌日をもって、コースが正式にキャンセルされたものとみなします。キャンセルは、メールを受信した時点で有効となります。このため、メールが確実に届いていることを必ずご確認下さい。正式なキャンセル日から30日以内にご返金いたします。
9. donQuijoteを通じてビザを取得した学生は、キャンセル保証を購入することができますが、学生が自国を出国したことを証明する書類を提出した場合にのみ、キャンセルが考慮されます。この場合、返金額の9％に加え、管理費として75ユーロ／90ドル、銀行手数料として35ユーロ／40ドルが発生します。
10. スペインとメキシコのIdeal Education Groupの学校のみ有効です。
1. 欧州連合に属する国の市民は、スペインへの入国にビザは必要ありません。
2. 他国から留学される方は、最寄りのスペイン大使館または領事館でビザ（査証）取得の要件に関する情報を入手してください。エンフォレックスのスペイン語コース受講を認定・確認する証明書は、エンフォレックスが認めた者のみが署名・捺印し、送付することができます。これらの書類は、お客様が最初に契約したコース期間をカバーするためにのみ送付されます。donQuijoteは、以下の書類を希望する学生の方に無料で送付します（プログラム費用が全額支払われた場合のみ）。
3. これらの書類の原本が緊急に必要な場合、donQuijoteはその書類を送付し、速達料金をご請求いたします。
4. 学生ビザが拒否された場合、donQuijoteはプログラム費用から350ユーロ／400ドル、および追加基本費用を差し引いた金額をご返金します。学生ビザが拒否された場合、学生はエンフォレックスにビザが拒否された正式な証明書（原本）を提示しなければなりません。この原本がエンフォレックスに届かない場合、プログラム費用の100％のご請求となります。
5. 学生ビザが拒否された場合、donQuijoteからの返金には、9％の手数料（最低75ユーロ/90ドル）が発生します。
6. ご予約されたプログラムがご到着予定日に間に合わず、到着日を遅らせる場合、またはキャンセルする必要がある場合、最初の2週間分のすべてのご予約の100%のキャンセル料をご請求します。（コースのキャンセルと変更セクションを参照）
1. フライト情報（場所、日時、便名）はご到着の1週間前までに文書で確認する必要があります。確認できない場合、エンフォレックスは空港での出迎えの責任を負わず、ご返金対応もしておりません。
2. ご到着の1週間前以内に空港シャトルサービスをキャンセルされた場合はご返金対応はしておりません
3. 例外的に、空港送迎サービスをご予約している他のお客様が同じ時間にご到着した場合、ドライバーは送迎を一緒にする権利を有します。
4. 事前の連絡なしにフライト情報に遅延や変更があった場合、エンフォレックスは空港での出迎えの責任を負わず、ご返金対応はしておりません。
1. スペイン・中南米への留学を計画される方は、事前に最新の祝日情報をご確認ください。 ここからダウンロード.
2. 国または地域の祝日による休講の振替および返金は行っておりません。同じ週（月～金）に複数の祝日が重なった場合、休校になった授業の1日分を補うか、1週間または2週間プログラムの場合、該当するコースの週料金に20％の割引を適用します。割引をご希望の場合は、お申込み時にご連絡下さい。プライベートレッスンは、必ず振替が可能です。
受講者は、登録フォームに署名し、またはプログラム費用をお支払いいただいた時点で、上記の条件すべてに同意したものとみなされます。donQuijote が管理できない何らかの事情により、宿泊料金が上昇した場合、donQuijote はその旨を事前に受講者にお知らせします。この料金は、2023年1月1日から2023年12月31日の間に開校されるすべてのプログラムにおいて適用されます。donQuijoteは、本価格に含まれる誤字・脱字について責任を負いません。
個人情報の保護に関するスペイン法15/1999（12月13日）に従い、donQuijoteは、お客様の個人情報をデータベース（Ideal Education Group, S.L.が責任と義務を負う）に保存し、当社の商業・運営目的にのみ使用することをお知らせします。この一般条件に同意することにより、お客様の個人情報が上記の目的で使用されることに同意したものとみなされます。お客様は、現行の法律で定められた条件の範囲内で、当該情報へのアクセス、修正または取り消しを行う権利を当社に通知するよう、下記住所宛に書面にて依頼する権利を有します。Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spain.
合計金額（スペインとキューバのコースはEUR建て、ラテンアメリカのコースはUSD建て)は到着4週間前にお支払い下さい。全額支払いがなかった場合、donQuijoteはプログラムをキャンセルする権利を有し、学生は返金を受ける権利がありません。
銀行手数料は依頼人負担となります。学生からの送金の受け取りに際して銀行から手数料を課された場合、本校は学生が到着時にその金額を請求する権利を有します。
小切手でのお支払いはお受けできません。
クレジットカードでの支払い (VISA or Mastercard).
donQuijoteへの銀行振り込みの際は、全ての関連書類に必ず生徒名と"donQuijote"をご記入下さい。スペイン
とキューバのコースのためのEUR口座
銀行名: Banco Sabadell
Swift Code: BSABESBBXXX
口座名義: IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.
IBAN ES26-0081-0298-4800-0121-4223
口座番号: 0081-0298-4800-0121-4223
ラテンアメリカのコースのためのUSD口座
銀行名: SABADELL
Swift Code: BSABESBBXXX
口座名義: IDEAL EDUCATION GROUP, S.L.
IBAN ES24-0081-0298-4200-7053-0365
口座番号: 0081-0298-4200-7053-0365
プログラムに関する問題は、適用される法律に基づき、裁判所により解決されるものとします。これは、他のいかなる形式の紛争解決（行政機関、仲裁など）も除外します。本契約の解釈、完了、遂行に関して当事者間で生じるあらゆる紛争は、マドリードの裁判官および裁判所の管轄となります。