到着前のキャンセルの受付は到着前の最終営業日(金曜日)までとし、書面で行って下さい。(レター、電報、メール、ファックス) キャンセル証拠書類が必要となるため、電話でのキャンセルは有効とみなされません。
到着前のキャンセルには前払い金から 210€ (スペインとキューバ) 又は 250 USD (ラテンアメリカ) のキャンセル料がかかります。
スペインとラテンアメリカのIEG学校、提携校のスペイン語+インターンシッププログラムとボランティアプログラム、又はプライベートアパートやホテルの予約のキャンセルには、到着予定4週間前までのキャンセルには210€ (スペインとキューバ)又は250USD(ラテンアメリカ)のキャンセル料が課せられます。その後のキャンセルにはコースの全額をお支払い頂きます。
コース開始後のプログラム費、宿泊費の返済は一切致しません。(キャンセル保証を購入した場合を除く)
例外的な事情からクレジットノートを受けた場合、そのクレジット有効期限は12カ月間のみとします。(クレジットノート交付日から) 12カ月を経過した時生徒はそのクレジットの権利を失います。 このクレジットは発行された地域においてのみ有効で、他の地域のクレジットに譲渡することは出来ません。(つまりスペインで発行されたクレジットはラテンアメリカでは有効ではない) それから、他の生徒にも譲渡することは出来ません。
全ての払い戻しには管理手数料がかかります。予約の変更に適用される標準レートとして (9% + 210€/250USD) かかります。
返金はプログラム修了又はキャンセルの30日以内に申し出て下さい。この期間を過ぎると、学生は返金を受ける権利を失います。
キャンセル又はプログラムの減少が発生した場合、元の料金が適応されます。予約時に適用されたプロモーションや割引は使えなくなります。例えば、プログラムの期間の長さにより学生が予約時に割引を受けた場合、これはキャンセル時に効力を失います。
プログラム参加に必要な学生査証取得のために招待状を必要とし、査証の発給拒否によってキャンセルをしなければならなくなった学生は当該大使館が直接発行した公式の証明書原本を送付して下さい。donQuijoteがこの書類を受領しなかった場合、プログラムの料金は100%請求されます。
招待状発送後のキャンセルには前述通りのキャンセル料が課せられます。宅急便によって招待状の発送をした場合にはその送料も付け加えられます。
有効な学生ビザを保持している生徒のキャンセルは、一度出国したことを証明をする書類を提示し、 don Quijoteによってビザを取得したことの効力を失った場合にだけ認められます。キャンセルは生徒が祖国へ戻った時だけ有効となります。