Vous venez d'arriver dans une nouvelle ville et demain vos cours commencent - nous savons que c'est un moment excitant, mais nous savons aussi que vous pouvez vous sentir un peu incertain, vous ne savez pas exactement ce qu'il faut faire. Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous offrir des services de transfert depuis/à l'aéroport. Lisez quelques-unes des questions fréquemment posées ci-dessous pour plus d'informations.

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Où vais-je trouver la personne qui viendra me chercher à l'aéroport?

Une fois que vous êtes arrivé, rendez-vous aux douanes, puis à à la zone d'arrivée de l'aéroport. Cherchez votre chauffeur, il vous attend avec une pancarte où figure la mention don Quijote.

Y a-t-il des heures d'arrivée / départ prévues pour organiser le transfert?

Les transferts peuvent être programmés selon l'heure de votre arrivée. Dans certaines destinations, comme l'Argentine et le Costa Rica, il est obligatoire d'utiliser notre service de transfert si votre vol arrive à certaines heures.

Si je n'ai pas demandé le service de transfert, où puis-je récupérer les clés de mon appartement?

Dans chaque destination il y a un point de collecte disponible 24 heures par jour. Vous recevrez plus de détails sur votre situation une fois que vous aurez formalisé votre inscription en entier.

Qui dois-je contacter si j'ai un problème à mon arrivée?

Si vous avez des questions, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d'urgence de 24 heures de don Quijote au +34 636 450 998. Cependant, avant votre arrivée, vous recevrez un numéro de téléphone d'urgence spécifique à votre destination.
 

Où puis-je prendre le service de transfert?

Un représentant de don Quijote vous attendra à l'aéroport, à la gare ferroviaire ou à la gare routière, pourvu que vous nous fournissiez vos informations d'arrivée.
 

Comment puis-je trouver l'adresse de mon logement?

Si vous avez payé intégralement, vous recevrez la confirmation finale et l'adresse de votre hébergement environ deux semaines avant votre arrivée.
 

Où devrais-je aller quand j'arrive?

Si vous avez réservé un logement chez nous, vous recevrez des instructions pour le jour d'arrivée avec la confirmation (où aller, comment récupérer les clés, etc.). Nous sommes facilement joignables par téléphone si vous avez des problèmes.

Si vous avez réservé un cours de langue sans hébergement, vous devez aller directement à l'école le lundi à 8h30 pour votre première évaluation de niveau en espagnol.

Le numéro de téléphone d'urgence de 24 heures de don Quijote est +34 636 450 998.
* Toutes les villes ont leur propre numéro de téléphone d'urgence supplémentaire qui sera reçu avant l'arrivée.
 

Comment puis-je me rendre au logement / à l'école?

Si vous réservez un service de transfert depuis l'aéroport, nous vous enverrons des instructions détaillées avant votre arrivée. Nous vous recommandons d'arriver la veille du début du cours. Si vous avez d'autres questions à ce sujet ou souhaitez réserver un service de transfert maintenant, contactez-nous à helpdq@donquijote.org.
 

Que se passe-t-il si je ne trouve pas le représentant de don Quijote ou si mon vol a été retardé ou annulé?

Appelez-nous sur notre téléphone d'urgence 24 heures pour nous en informer et nous vous aiderons à trouver une solution à tout problème (nous avons vu tout cela!).

UNE QUESTION?

Voulez-vous en savoir plus sur nos destinations ou nos programmes?

+34 923 268 860