Condizioni Generali

1. don Quijote garantisce che tutte le descrizioni dei programmi, alloggi e servizi complementari relativi a date/prezzi sono aggiornate (qualsiasi programma e/o accordo speciale deve essere messo per iscritto e firmato da don Quijote). Scarica le nostre misure di sicurezza qui.

2. Il personale incaricato del prelievo in aeroporto e del trasporto fino all’alloggio è fidato, conosce bene la zona e dove lasciare gli studenti.

3. don Quijote è membro, è accreditato o fa parte delle seguenti organizzazioni nazionali e internazionali: Instituto Cervantes, eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL ed ELITE.

4. don Quijote garantisce un massimo di 8 studenti per classe (10 in Salamanca e scuole partner e 12 in alta stagione, programmi per giovani e corsi online). Massimo 16 studenti in campi estivi.

5. Le condizioni di don Quijote non si applicano alle scuole partner. Ogni scuola partner ha le proprie condizioni. Per maggiori informazioni, contatta la nostra Sede Centrale.

6. don Quijote si riserva il diritto di utilizzare tutte le foto e i video realizzati durante il soggiorno dello studente. Gli studenti devono essere consapevoli che possono apparire nel materiale promozionale di IEG o delle sue agenzie partner, a meno che lo studente non indichi espressamente all'arrivo o durante lo scatto delle foto a scuola che non vogliono apparire in esse.

7. In caso di un grave reato disciplinare o di ripetuti comportamenti scorretti, lo studente verrà espulso dal programma stipulato con don Quijote senza diritto al rimborso.

8. Le offerte pubblicate non sono cumulabili con sconti speciali. Tutte le offerte sono soggette a disponibilità. Non si modificano le prenotazioni ricevute prima delle promozioni. Tutte le offerte e le promozioni sono applicate al momento dell’iscrizione. Gli sconti che si rendono disponibili dopo la prima iscrizione non sono validi.

9. La tassa di iscrizione è valida per un anno a partire dalla prima prenotazione fatta per tutte le scuole IEG in Spagna e America Latina. In altre parole, per qualsiasi corso prenotato durante un periodo di 12 mesi si usa la stessa tassa di iscrizione.

10. Nel raro caso in cui solo 2 studenti si iscrivano a un corso dello stesso livello, la scuola si riserva il diritto di convertire il corso in un programma semi-privato, il che comporterà una riduzione del 50% delle ore di lezione. E nel caso eccezionale che solo 1 studente si iscriva, la scuola si riserva il diritto di trasformare il corso in un programma privato che si tradurrà in una riduzione del 70% delle ore di lezione.

11. Se uno studente non può frequentare un corso privato, deve informare don Quijote per iscritto con almeno 72 ore di anticipo se desidera recuperare il corso.

12. Nelle città in cui i programmi sono disponibili anche in altre scuole con Ideal Education Group (IEG), le lezioni si possono combinare.

13. Per motivi igienici, gli animali domestici non sono ammessi nelle scuole, negli alloggi o in altre strutture.

14. Ogni reclamo deve essere presentato per iscritto ed entro le prime 24 ore a helpdq@donquijote.org Questo garantisce che noi ci occupiamo del problema il prima possibile e troviamo una soluzione veloce. Solo i reclami presentati durante il soggiorno dello studente possono aver diritto a compensazioni, rimborsi o modifiche. Qualsiasi reclamo presentato dopo la partenza sarà accettato come consiglio per migliorare i nostri servizi.

1. Verrà rilasciato un certificato di frequenza e di risultato personalizzato don Quijote, in conformità con le linee guida del Quadro Comune Europeo di Riferimento..

2. Tale certificato conterrà il nome del corso frequentato, il livello del corso e il numero delle ore completate e anche il nome della scuola in cui sono state impartite le lezioni, le date di iscrizione e il livello raggiunto.

3. Un certificato di frequenza e completamento del corso sarà rilasciata solo agli studenti che frequentano almeno l’ 85% delle lezioni. Tale certificato non è valido come documento ufficiale secondo la legislazione vigente che regola l'educazione non formale..

1. Il credito emesso per circostanze eccezionali è valido solo per 12 mesi dalla data di emizzione. Finiti i 12 mesi, lo studente perde il diritto al credito o rimborso.

2. Il credito è valido solo per la regione geografica in cui è stato emesso (cioè credito emesso in Spagna non è valido per i programmi in America Latina) e non è trasferibile ad altri studenti.

3. II crediti non possono essere convertiti in un rimborso o utilizzati per una scuola in proprietà di un partner.

4. I prezzi possono variare di anno in anno e saranno aggiornati. Per favore, tieni presente che ciò potrebbe comportare un aumento o una diminuzione dell'importo del bonus quando lo utilizzi.

1. Per le iscrizioni ricevute una settimana o meno prima dell’inizio di un corso, don Quijote non garantisce il tipo di alloggio desiderato e richiesto dallo studente; viene data priorità agli studenti che si registrano con anticipo.

2. Se uno studente non è soddisfatto dell’alloggio assegnato per un motivo legittimo, lo studente può trasferirsi in un altro alloggio dello stesso tipo (sono permessi massimo 3 cambiamenti). Gli studenti che vogliono modificare gli accordi relativi all’alloggio devono comunicarlo al responsabile durante il primo giorno del programma.

3. Tutti gli studenti devono comunicare con anticipo (7 giorni) l’ora approssimativa di arrivo a don Quijote o alla famiglia ospitante. Se una delle parti previamente menzionata non viene contattata, don Quijote non sarà ritenuta responsabile del benvenuto e del prelievo dello studente al suo arrivo.

4. don Quijote non garantisce l’alloggio a familiari ed amici degli studenti iscritti, poiché per l’alloggio disponibile viene data priorità agli studenti don Quijote.

5. Lo studente pagherà i danni materiali causati sia in modo intenzionale sia per negligenza.

6. In caso di danno, se non si identifica un diretto responsabile, il costo delle riparazioni verrà diviso tra gli studenti dell’appartamento o residenza.

7. Per don Quijote il rispetto degli altri e delle regole è essenziale per il corretto funzionamento dei nostri programmi. L’infrazione delle regole da parte degli studenti spiega perché chiediamo il deposito cauzionale per l’alloggio. Alcuni esempi di comportamenti che conducono alla perdita della cauzione sono: ospitare persone di notte, fumare nelle camere da letto, consumare alcol, consumare sostanze narcotiche o pericolose, adottare una condotta che la direzione don Quijote considera inappropriata.

8. Non è consentito fare rumore, fare feste o suonare musica nei nostri alloggi in qualsiasi momento.

9. In caso di commissione di un illecito disciplinare, comportamento scorretto continuato o mancato rispetto delle regole stabilite, lo studente sarà espulso dall’alloggio pattuito con don Quijote senza avere diritto a rimborso.

10. Appartamenti e residenze per studenti possono essere sostituiti da altri tipi di alloggio allo stesso prezzo durante l’alta stagione.

11. Se prenoti una camera doppia condivisa (condivisa con un altro studente) e non c’è un altro studente con cui condividerla, ci riserviamo il diritto di cambiarti la stanza in qualsiasi momento.

12. In caso di commissione di un illecito disciplinare, comportamento scorretto continuato o mancato rispetto delle regole stabilite.

1. Tutti gli importi dei programmi devono essere pagati almeno 4 settimane prima dell’arrivo, altrimenti don Quijote si riserva il diritto di annullare la posizione dello studente.

2. Il deposito di € 250 / $ 300 non viene restituito in caso di annullamento. Per le cancellazioni effettuate in meno di 4 settimane prima della data di inizio, la quota di iscrizione verrà addebitata come spesa oltre al costo di 2 settimane di programma (corso e / o alloggio).

3. I partecipanti che annullano il loro programma spagnolo + Tirocinio, Volontariato o qualsiasi altro programma speciale nelle scuole IEG o scuole partner in Spagna o America Latina, fino a 4 settimane prima dell’inizio stabilito del programma pagheranno una tassa di annullamento di € 500 / $ 600 Se tale programma viene annullato entro 4 settimane dall’inizio del programma, si pagherà l’intero costo del programma.

4. Per cancellazioni effettuate con meno di 2 settimane di anticipo o "no show" per qualsiasi motivo, verrà addebitato un costo di cancellazione di 4 settimane di programma (corso e / o alloggio) in aggiunta a tutti gli extra confermati nella prenotazione, ad eccezione che hai contratto e pagato la nostra Garanzia di cancellazione.

5. Le cancellazioni effettuate dopo l'emissione della lettera di invito per richiedere il visto per studenti hanno condizioni speciali (vedere la sezione Visti per la Spagna).

6. Per le cancellazioni di un appartamento privato o di una prenotazione alberghiera, non si applicheranno rimborsi o crediti per l’acquisto di altri prodotti.

7. Tutti i rimborsi, in qualsiasi circostanza, sono soggetti a una commissione di gestione del 9% (o un minimo di € 75 / $ 90). In altre parole, quando viene effettuato un rimborso, don Quijote tratterrà il 9% e il deposito di € 250 / $ 300. Il rimborso del pagamento in eccesso sarà soggetto a una commissione amministrativa minima di € 35 / $ 40.

8. Gli studenti che vogliono annullare il proprio programma (corso e/o alloggio) prima dell’arrivo devono informare don Quijote per iscritto via e-mail a infocentral@donquijote.org o tramite posta certificata al nostro ufficio centrale di Madrid.

9. Gli annullamenti non ricevuti attraverso i 2 mezzi citati prima non saranno accettati.

10. In nessun caso si rimborserà il costo del corso o dell’alloggio dopo l’inizio del programma (eccetto nel caso in cui si sia acquistata la garanzia rimborso).

11. Per i corsi in Spagna e America Latina, è consentito un cambio gratuito (corso, scuola, alloggio o destinazione) prima dell'inizio del programma (prima dell'inizio delle lezioni, dell'alloggio o di altri servizi). Dopo l'inizio del programma, sono consentiti due cambi gratuiti, a condizione che il preavviso venga dato almeno 2 settimane prima. In caso contrario, verrà applicata una commissione di € 150/ $ 175 per i corsi in Spagna e Messico, soggetta a disponibilità, e l'eventuale differenza di prezzo dovrà essere pagata, se applicabile.

12. Le modifiche nelle date di inizio effettuate con meno di 2 settimane prima dell'arrivo, sono soggette a una tassa dell'ultimo minuto e ti verrà addebitato il costo di 2 settimane di programma (corso e / o alloggio) in aggiunta a tutti gli extra confermati nella prenotazione.

13. Vacanze e Pausa corso: Per i corsi di oltre 12 settimane, è possibile prendersi fino a una settimana di vacanza gratuita ogni 4 settimane di studio. Le modifiche devono essere richieste con almeno una settimana di anticipo, prima del lunedì della settimana precedente. Gli studenti pagheranno per il soggiorno completo nei nostri alloggi, pause incluse, per conservare la prenotazione. In ogni altro caso, per fare una pausa durante il tuo corso dovrai pagare una tassa di € 150/ $ 175; l’alloggio deve essere pagato per intero secondo la durata del programma originale (soggetto a disponibilità).

14. don Quijote non sarà responsabile di annullamenti dovuti a eventi di forza maggiore, problemi di salute e personali.

CANCELLAZIONI DEI CAMPI ESTIVI DEI PROGRAMMI JUNIOR E LEADERSHIP

1. Per la conferma di prenotazioni fatte 4 settimane o meno prima dell’arrivo, la fattura totale deve essere pagata per intero al momento dell’iscrizione.

2. Una penalità di € 850 per annullamenti realizzati nelle ultime quattro settimane prima dell’arrivo.

3. Non si effettueranno rimborsi due settimane prima o in qualsiasi momento e dopo l'arrivo in nessun caso.

don Quijote dispone di una polizza assicurativa contro gli infortuni e la responsabilità civile che copre i piccoli incidenti che possono verificarsi all'interno dei suoi centri. Enforex non è responsabile della perdita o del furto dei beni personali degli studenti, pertanto ti consigliamo di stipulare una propria polizza assicurativa. don Quijote si limita a fungere da intermediario tra la compagnia assicurativa e gli studenti che partecipano a uno dei nostri programmi. Per qualsiasi tipo di reclamo, gli studenti devono contattare direttamente la compagnia assicurativa.

1. Gli studenti non sono coperti per malattie, incidenti, smarrimento di oggetti personali (né negli alloggi né dentro e fuori dall’aula).

2. don Quijote rraccomanda vivamente di optare per un'assicurazione facoltativa. HI: € 28/ $ 60 a settimana per i programmi in Spagna o America Latina e per gli studenti di tutte le età (non valida per i visti). HI-35: € 17/settimana per i programmi in Spagna con un soggiorno minimo di 3 mesi e per gli studenti di età compresa tra i 17 e i 35 anni (valida per il rilascio del visto).

1. Per evitare le spese di cancellazione in caso di cancellazione prima o dopo l'arrivo, don Quijote  raccomanda agli studenti di acquistare una garanzia di cancellazione ad un costo (non rimborsabile) di € 85/ $ 100 a settimana (€ 250 / settimana per il campi estivi, programmi junior e leadership).

2. Questa garanzia è personale e non trasferibile e deve essere contrattata e pagata per intero al momento della prenotazione per essere valida. Puoi aggiungere servizi extra ma non ridurli per essere coperti.

3. Quando acquisti questa garanzia, il periodo coperto da questa garanzia va dal giorno dell'iscrizione fino alla conclusione del programma con don Quijote. Se annulli, ti rimborseremo il costo del tuo corso, alloggio ed extra.

4. Gli studenti che acquistano la garanzia di annullamento possono annullare in tutto o in parte il loro programma per qualsiasi motivo senza giustificazione (Ad esempio: nostalgia di casa, vacanze, ritorno nel paese di origine, esami, lavoro, malattia dello studente o di un suo parente stretto), gravidanza, essere chiamati in un procedimento giudiziario o come membro di una commissione elettorale, danni alla proprietà che richiedono la loro presenza, annullamento del viaggio da parte della compagnia aerea, obbligo di prestare servizio militare...).

5. Lo studente riceverà un rimborso del 100% della parte non goduta dal programma in caso di cancellazione durante il soggiorno.

6. Le cancellazioni non comunicate prima del lunedì della settimana precedente saranno penalizzate con una settimana di corso e alloggio.

7. Ci sarà un addebito di € 250 / $ 300 per la commissione di gestione per tutti i rimborsi.

8. Per annullare un programma di lingua, lo studente deve comunicarlo via e-mail a seg@iegrupo.com Il giorno dopo l’invio delle mail viene considerato il giorno in cui il corso è stato annullato ufficialmente. L’annullamento è valido solo dopo che si riceve l’e-mail. Per questo motivo è importante che lo studente si assicuri che l’e-mail sia stata ricevuta. I soldi saranno restituiti entro 30 giorni dalla data ufficiale dell’annullamento.

9. Gli studenti che chiedono e ottengono il visto tramite don Quijote possono comprare la garanzia annullamento, tuttavia l’annullamento viene preso in considerazione dopo che lo studente invia una attestazione del fatto di aver lasciato il paese ospitate. In questi casi, verrà trattenuto il 9% dell'importo da restituire nonché la commissione di gestione di € 75 / $ 90 e € 35 / $ 40 di spese bancarie per coprire le spese amministrative.

10. Valido solo per le nostre scuole Ideal Education Group in Spagna e Messico.

1. I cittadini di paesi appartenenti all’Unione Europea non hanno bisogno del visto per entrare in Spagna.

2. Gli studenti provenienti da altri paesi devono chiedere informazioni sui requisiti per ottenere il visto (visado o Visa) presso l’Ambasciata o il consolato spagnolo più vicino. I certificati che attestano e confermano l’iscrizione a un programma di spagnolo con don Quijote possono essere firmati, sigillati e inviati solo da persone autorizzate da don Quijote, che non saranno responsabili per domande di visto rifiutate, poiché tali certificati non hanno validità ufficiale ma servono solo come conferma di un corso da frequentare presso una delle nostre scuole. Tali documenti saranno inviati solo per coprire il periodo del corso prenotato all’inizio dallo studente. don Quijote invierà, gratis e a chiunque lo richieda, i seguenti documenti (se e solo se il costo totale del programma è stato pagato):

• 1. Conferma del programma di spagnolo scelto dallo studente.
   
• 2. Fattura del costo totale del programma in questione (corso + alloggio).
   

3. Se lo studente dovesse avere urgente bisogno degli originali di qualsiasi di questi documenti, don Quijote li invierà facendo pagare il costo della posta espresso allo studente.

4. Se un visto per studenti viene rifiutato don Quijote farà pagare allo studente € 350 / $ 400 e qualsiasi altro costo base addizionale. Per ricevere il rimborso lo studente deve mostrare a don Quijote la prova formale (copia originale) del fatto che la domanda di visto è stata respinta. Se don Quijote non riceve tale copia, lo studente dovrà pagare il 100% del costo del programma.

5. Ogni rimborso da parte di don Quijote se un visto per studenti viene riflutato include un costo del 9% (un minimo di € 75 / $ 90).

6. Se lo studente non ottiene il visto in tempo per il programma prenotato e la data di arrivo prevista e ha bisogno di ritardare o annullare il suo arrivo, verrà addebitato il 100% delle prime 2 settimane oltre a tutti i costi di cancellazione descritti (vedi sezione Annullamenti del corso e modifiche generali).

1. Le informazioni sul volo (luogo, data, ora e numero di volo) devono essere confermate per iscritto almeno una settimana prima dell’arrivo altrimenti don Quijote non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.

2. Se lo studente annulla il servizio di navetta aeroporto a meno di una settimana dal suo arrivo, lui/lei perderà il diritto al rimborso del costo di tale servizio.

3. Nel caso eccezionale che all'arrivo, altri studenti che hanno prenotato un servizio di transfert aeroportuale privato con noi e arrivino nello stesso momento, il nostro autista si riserva il diritto di combinare i transfert.

4. In caso di ritardi o modifiche delle informazioni sul volo senza notifica previa, don Quijote non sarà ritenuto responsabile del prelievo dello studente all’aeroporto e non ci sarà un rimborso.

1. Controlla le informazioni aggiornate sulle festività prima di programmare il tuo viaggio in Spagna e America Latina. Vedi qui.

2. Le lezioni perse a causa delle festività nazionali o locali non saranno recuperate né rimborsate. Quando più di una festività cade nella stessa settimana (lunedì–venerdì), o si recupera un giorno di lezione o si applica uno sconto del 20% verrà applicato al prezzo della settimana del corso corrispondente per un programma di 1-2 settimane; se gli studenti preferiscono lo sconto devono notificarcelo al momento dell’iscrizione. Le lezioni individuali si recuperano sempre.

All’atto della firma del modulo di iscrizione o al momento del pagamento delle tasse del programma, lo studente accetta tutte le condizioni descritte qui sopra. Se i prezzi dell’alloggio aumentano, caso questo non controllabile da parte di don Quijote, don Quijote informerà lo studente prima di tali modifiche. Questo prezzo sostituisce quello preesistente ed è valido dal 1 novembre 2025 al 31 dicembre 2026 per tutti i programmi che si svolgono tra tra queste due date. don Quijote non è responsabile di errori tipografici e/o refusi contenuti in questa web. Aggiornato nell novembre 2025 e soggetto a modifiche.

In conformità con la legislazione spagnola (Legge Organica LOPDGDD, 3/2018 del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali) don Quijote desidera informarti che i tuoi dati personali saranno archiviati in un database (di cui Ideal Education Group, S.L. è responsabile) e utilizzati esclusivamente per le finalità commerciali e operative dell'azienda. Accettando le presenti condizioni generali, acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati personali per gli scopi sopra indicati. Hai il diritto di richiedere che ti informiamo del tuo diritto di accedere, correggere o cancellare tali informazioni nei termini stabiliti dalla legislazione vigente, scrivendo all'indirizzo: Gustavo Fernández Balbuena 11, 28002 Madrid, Spagna

PUOI PAGARE

• Con la carta di credito (VISA o Master card) quando fai la prenotazione online oppure attraverso il link che ti invieremo quando viene richiesto il pagamento. Per favore, chiedici il tuo numero studente.
• Tramite bonifico bancario don Quijote. Per favore, scrivi il nome dello studente e quello di “don Quijote” in tutti i documenti relativi al pagamento ed al bonifico.

NOME DEL CONTO: Ideal Education Group, S.L.
NOME DELLA BANCA: Banco Sabadell
INDIRIZZO FILIALE: P.º de la Castellana 135 | 28046 Madrid
CODICE SWIFT: BSABESBBXXX

VALUTA IN EURO PER CORSI IN SPAGNA CONTO

Nº: 0081-0298-48-0001214223
IBAN: ES26-0081-0298-4800-0121-4223

VALUTA IN DOLLARI PER CORSI IN AMERICA LATINA CONTO

Nº: 0081-0298-42-0070530365
IBAN: ES24-0081-0298-4200-7053-0365

Qualsiasi controversia relativa ai programmi sarà risolta dai tribunali in conformità alla legge applicabile. Ciò esclude qualsiasi forma di risoluzione alternativa delle controversie (organi amministrativi, arbitrati, ecc.). Qualsiasi controversia che possa sorgere tra le parti in relazione all'interpretazione, alla risoluzione e all'esecuzione del presente contratto sarà soggetta alla giurisdizione dei giudici e dei tribunali di Madrid.